I controspionisti guidano una squadra di lavoratori in un reparto commerciale. Un "banco di vendita" è un reparto in cui i clienti acquistano merci confezionate o su misura preparate dai dipendenti. I negozi di gastronomia e panetterie e i banchi di trucco dei grandi magazzini sono ambienti di lavoro comuni.
Responsabilità della leadership
Il manager dirige il lavoro di una squadra o di un gruppo di assistenti. In un supermercato, il team di controparte elabora i prodotti, li impacchetta, interagisce con i clienti e prepara gli ordini personalizzati. Il gestore forma nuovi dipendenti sulle diverse responsabilità e le attrezzature utilizzate. Presso un banco di carne, il gestore deve formare i lavoratori sull'uso sicuro delle attrezzature per il taglio della carne. Un contatore di cosmetici è guidato dalle vendite. Il manager allena nuovi rappresentanti di vendita su diversi prodotti, nonché su come consultare i clienti. Lo sviluppo e il monitoraggio del personale di vendita è un ruolo di leadership primario. Il counter manager svolge spesso un ruolo attivo nella vendita.
$config[code] not foundResponsabilità amministrative
I controspionisti affrontano anche diverse responsabilità amministrative. Ordinano inventario e forniture. In un supermercato, i manager ordinano ingredienti, prodotti alimentari e carta usati per il servizio e l'imballaggio. Il controspionaggio mantiene anche le relazioni con i principali fornitori. A un banco di cosmetici, il manager ordina nuovi prodotti di bellezza e costruisce relazioni con i fornitori. I counter manager di cosmetici svolgono anche un ruolo nel marketing per attirare nuovi clienti. Assunzione e licenziamento del personale, programmazione e manutenzione delle attrezzature sono ulteriori compiti amministrativi dei controgestori in qualsiasi ambiente.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingRequisiti di sfondo
Mentre le lezioni di business o una laurea possono accelerare la tua capacità di conquistare una posizione di controgestore, non è richiesta alcuna istruzione formale. Il normale percorso per contro-manager è attraverso l'esperienza in un contro-assistente o un ruolo rappresentativo. A un banco di cibo o gastronomia, un assistente che impara tutti i ruoli nel dipartimento e si comporta bene per alcuni anni può diventare un manager. Un addetto alla gestione dei cosmetici deve affermarsi come rappresentante o consulente di vendita di successo per alcuni anni. Deve anche dimostrare un servizio clienti d'élite e capacità di leadership.
Opportunità di avanzamento e pagamento
Il counter manager è in genere la posizione più alta all'interno di un dipartimento. Il primo passo nella promozione è spesso quello di acquistare un volume più alto. I gestori di cosmetici di successo possono diventare responsabili di distretto, area e regione. I gestori del supermercato o del merchandise generale possono passare a posizioni di gestione a livello di negozio. Il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti non ha isolato il ruolo di counter manager, ma ha indicato uno stipendio medio annuo di $ 41.450 a maggio 2013 per "supervisori di prima linea dei venditori al dettaglio". I counter manager di cosmetici possono ricevere commissioni di vendita e bonus per le prestazioni della propria squadra.
