Hai mai avuto una grande idea trasformata in qualcosa di grande? Così grande che un componente di esso ha rotto il Guinness dei primati? Brian Halligan e la gente di HubSpot lo hanno fatto. E hanno battuto il record mondiale per la più grande quantità di iscritti e registranti in un webinar online: 33.000 per l'esattezza. Quindi, cosa pensa una società come questa ai vecchi e ai nuovi giocatori nel mondo dei social media? Sintonizzati mentre Brian condivide i suoi pensieri e le sue idee sulla questione con Brent Leary.
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Brian Halligan: Anche lo scoiattolo cieco trova un dado. Ne abbiamo trovato uno e abbiamo avuto un'ottima idea al momento. Abbiamo visto un grande cambiamento nel modo in cui gli esseri umani vivevano, comprano e fanno shopping. L'idea di base era che il marketing doveva cambiare per adattarsi a quello, quindi ha funzionato alla grande. Ci sembra di essere nel secondo inning del gioco con molto più lavoro da fare.
Tendenze delle piccole imprese: voi ragazzi ricevete 45.000 contatti al mese?
Brian Halligan: Questo è vero. E il 99% di loro sono lead in entrata. Creiamo un sacco di contenuti e ogni pezzo è come una calamita che tira i cavi. Sta andando ancora incredibilmente bene. Le cose che abbiamo prodotto quattro o cinque anni fa stanno ancora tirando in porta oggi. Abbiamo essenzialmente trasformato il nostro sito web in un hub su Internet.
Tendenze delle piccole imprese: quale webinar ha determinato il maggior numero di registrazioni?
Brian Halligan: Abbiamo battuto il Guinness dei primati per il più grande webinar di sempre. Non ho i numeri esatti, ma penso che abbiamo registrato 30.000 iscritti e 20.000 visitatori. Penso che il titolo fosse "The Science of Social Media".
Tendenze delle piccole imprese: quando pensi a dove siamo oggi, a come le aziende sfruttano i social media, è dove pensavi di essere?
Brian Halligan: È. Quando abbiamo iniziato a utilizzare HubSpot, i social media stavano iniziando a funzionare. Ma era più come Digg e Reddit e siti come quello. Ora si è evoluto su Twitter, Facebook, Linkedin e Pinterest. Un intero nuovo cast di personaggi. Ma è il modo in cui pensavamo.
Abbiamo assistito a questo cambiamento di comportamento derivante da tutta la leva finanziaria nelle mani del fornitore, al passaggio nelle mani del cliente e alle potenziali mani del cliente. I clienti stavano parlando tra loro e questa è una cosa che abbiamo visto. Certamente non prevedevamo Twitter, non avevamo previsto Pinterest. Ma abbiamo previsto questa ondata di cambiamenti nel comportamento ed è successo prima di quanto pensassimo.
Tendenze delle piccole imprese: in che modo Pinterest sta cambiando le cose? È sulla stessa falsariga di come era stato Facebook due o tre anni fa? O è un fuoco di paglia?
Brian Halligan: La verità è che non ne ho idea. Pensavo di poter prevedere questa roba. Ma sai, la cosa affascinante di questi siti di social media è che studi in business school sugli effetti di rete. Si presuppone che un'azienda come Facebook, dove ottengono tutti questi utenti e il valore del sistema aumenta con il numero di utenti. Hanno tutto ciò bloccato dentro, non c'è modo che la cosa cada, ma potrebbe cadere. Voglio dire, Friendster è caduto, Myspace è caduto. Twitter è venuto fuori dal nulla e Pinterest è venuto fuori dal nulla.
Le barriere all'entrata su queste cose sono più basse di quanto pensiamo. Sono rimasto scioccato. La cosa che non mi sciocca è l'ascesa di Facebook. La cosa che mi ha scioccato è stata l'ascesa di Twitter e Pinterest. Perché pensavo che le persone lo facessero solo su Facebook. Ma si scopre che c'è spazio per molti altri social network nella vita delle persone. È assolutamente affascinante quello che sta succedendo.
Tendenze delle piccole imprese: cosa ne pensi di Google+?
Brian Halligan: La mia opinione è, non penso che Google Plus stia andando a finire nel lungo periodo. Ciò che è interessante su questi social network è che a volte attraversano il baratro, entrando nella vita degli utenti mainstream. Digg e Reddit non sono diventati mainstream. Facebook ha fatto. Twitter sta davvero iniziando a Non penso che Google+ faccia il salto. È troppo simile a Facebook. Mentre Twitter e Pinterest sono piuttosto diversi.
L'aspetto affascinante di Google+ è il modo in cui i risultati di ricerca di Google stanno iniziando a utilizzare davvero i dati di Google+. Poi guardi i risultati di ricerca di Bing, usando i dati di Facebook e Twitter. Se Microsoft gioca bene le sue carte, questo migliorerà davvero i risultati di ricerca di Bing. Sarà interessante vedere come si sviluppa nel tempo.
Tendenze delle piccole imprese: cosa ne pensi del ruolo di Microsoft nel futuro del social?
Brian Halligan: Non sono super ottimista. Non ritiene di avere lo slancio o il talento per ammaccare davvero l'universo. Sembra un business molto maturo, come GE, che dà un sacco di soldi, prende a calci i dividendi. Ma io non sono così ottimista con loro facendo qualcosa di veramente bello.
Tendenze delle piccole imprese: che dire di Amazon?
Brian Halligan: Hanno solo grandi, grandi ambizioni. Sono super pazienti e fanno scommesse enormi e li eseguono così bene. Penso che siano molto, molto interessanti. Non considererei Bezos fuori da nessun gioco che sia così, così intelligente. È un'azienda affascinante.
Tendenze delle piccole imprese: recentemente hai tenuto il tuo primo giorno di analisi. Perché è ora di iniziare ad abbracciare la comunità di analisti / leader del pensiero / influencer in un processo più formale?
Brian Halligan: Quando abbiamo avviato HubSpot, si trattava di aiutare le aziende a ottenere lead. Ha funzionato. Quindi i nostri clienti hanno iniziato a dire che avevano bisogno di aiuto nella conversione dei lead in clienti. Come si fa la segmentazione? Coltivare? Come si diventa più intelligenti su quella roba? Quindi abbiamo comprato una società che lo ha fatto molto bene e l'abbiamo appena annunciato un paio di settimane fa.
Risulta che la funzionalità di gestione dei lead è molto importante per le aziende di medie e grandi dimensioni. Si scopre che quelle aziende ascoltano analisti come te Brent. Così abbiamo detto, invitiamo Brent ei suoi amici da Forrester e tutte le diverse società di analisi a parlarne.
Questa intervista fa parte della nostra serie di conversazioni One on One con alcuni dei più stimolanti imprenditori, autori ed esperti nel mondo degli affari di oggi. Questa intervista è stata modificata per la pubblicazione. Per ascoltare l'audio dell'intervista completa, fai clic sulla freccia destra sul player grigio di seguito. Puoi anche vedere più interviste nella nostra serie di interviste.
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