Quando Abrianna Peto per la prima volta decise di avviare un'impresa circa due anni fa, non si aspettava di viverci a tempo pieno. Come ormai fanno molti imprenditori online, Peto ha utilizzato Facebook per lanciare la sua attività.
$config[code] not foundRecentemente licenziata dal suo lavoro alla Subway dopo aver lavorato in fast food per sei anni, ha avuto difficoltà a trovarne un'altra. Quindi è stato per necessità che ha avviato MutinousCreations.com, un negozio online dove vendeva pistole verniciate utilizzate per il suo gioco preferito, Airsoft. Il gioco è simile al paintball ma usa palline sferiche non metalliche invece di sfere di vernice.
Peto ha detto in una e-mail a Small Business Trends:
"Non pensavo di guadagnarmi da vivere con gli affari. Avevo solo bisogno di fare qualcosa finché non ho trovato un lavoro. "
Per il primo anno, Peto non ha realizzato profitti con la sua attività, ma ha continuato a lavorare perché le piaceva lavorare per se stessa ed essere coinvolta in un hobby che le piaceva.
Ma era ancora al college e stava ancora imparando i dettagli della gestione di un'impresa. Così ha cambiato il suo modello di business un paio di volte. Peto ha cambiato il nome del suo sito web da MutinousCreations.com a MutinyShop.com. Ha completamente cambiato la sua linea di prodotti per concentrarsi su patch in vinile personalizzati, t-shirt e decalcomanie della pistola.
Tutti questi cambiamenti e le lezioni apprese alla fine hanno portato a un aumento delle vendite e dei profitti:
"Nel gennaio 2013, ho cambiato il nostro sito Web in modo che le persone potessero acquistare patch immediatamente online, caricando un'immagine. Prima di allora dovettero inviarci prima un'e-mail. In quel mese le nostre vendite sono triplicate. "
Oltre a cambiare il suo modello di business, Peto ha anche dovuto imparare a promuovere con successo la sua società in evoluzione. Ha iniziato una pagina su Facebook il giorno in cui ha iniziato la sua attività online e l'ha usata come uno dei suoi principali metodi promozionali.
Di conseguenza, Peto è diventato uno dei tanti nuovi operatori di siti di e-commerce che hanno utilizzato Facebook per lanciare la sua attività. Ma se fosse iniziata oggi, non avrebbe necessariamente intrapreso la stessa strada a meno che non avesse avuto il tempo sufficiente per promuovere correttamente la pagina:
"Facebook non era un momento aha, era solo un dato di fatto. È quasi un requisito per avviare un'attività di e-commerce ".
All'inizio, Peto non aveva molti seguaci. Ha scoperto che non passare il tempo e gli sforzi ottenendo un seguito ha danneggiato la reputazione della sua azienda e fatto sembrare un marchio che non era affidabile. Ha anche imparato a valorizzare veramente i clienti che ha avuto e ad utilizzare il sito come qualcosa di più di un semplice spazio per spingere prodotti e link:
"Promuovere costantemente i prodotti non è la strada da percorrere. Otteniamo molto più traffico da Facebook quando ci concentriamo sull'interazione e l'input dei fan. I clienti ci permettono di sapere quali prodotti vorrebbero vedere da noi o cosa vorrebbero cambiare nei nostri nuovi prodotti. "
Oltre a Facebook, Peto ha affermato di aver avuto un certo successo utilizzando altri forum online rivolti a persone che giocano su Airsoft, insieme a personale di polizia e militare. Ma la cosa principale che ha imparato a gestire un'azienda è concentrarsi sul servizio clienti.
Peto ha detto:
"Le piccole aziende di Internet si affidano al passaparola per crescere. Quando hai solo alcune recensioni su Internet, un cliente felice può farti e un infelice può farti a pezzi. In realtà hai bisogno di 100 recensioni felici per 1 cattivo. "
Con tutte le lezioni apprese negli ultimi anni di attività, Peto ha finalmente iniziato a realizzare il successo che voleva. Ora ha iniziato a riempire grossi ordini di polizia e gruppi militari, e sta facendo abbastanza profitto per assumere due impiegati.
Nel complesso, ha detto che è una situazione molto migliore rispetto a quella che sarebbe stata se fosse stata in grado di trovare rapidamente un nuovo lavoro due anni fa:
"Volevo così tanto essere separato da qualcosa che contava. Ho lavorato in fast food per 6 anni, dove avrei potuto essere sostituito da chiunque con un'ora di allenamento. La mia vita è cambiata radicalmente negli ultimi due anni. Mi apprezzo completamente in modo diverso. "
Immagini: Mutiny Shop / Abrianna Peto
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