Siamo solo due settimane prima del 2011 e potresti già sentirti un po 'frustrato dai social media. Va bene, puoi ammetterlo. Puoi ammettere che, nonostante tutti i tuoi sforzi, i tuoi account sui social media non riescono a connettersi con le persone giuste. In effetti, a volte ti rimane da chiedersi se si connettono con qualcuno. Non stai vedendo nessuna risposta, nessun retweet e il tuo conteggio dei follower è rimasto bloccato a 200 per tre mesi. Cosa sta succedendo?
$config[code] not foundÈ una questione che ottengo molto dai proprietari di piccole, medie e grandi aziende quando si tratta dello stato dei loro account sui social media. Quando le cose non vanno nel modo in cui speri, a volte può essere difficile capire perché. Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui le aziende si trovano a ignorare i social media.
1. Non aggiorni abbastanza: Se vuoi che le persone si connettano con te, devi essere presente. Devi costantemente aggiornare i tuoi account, condividere informazioni, parlare con le persone e comportarti come se fossi parte della comunità. Mentre siamo tutti impegnati ed è talvolta difficile adattarsi ancora-un altro compito nel tuo programma, fa tutto parte della creazione di quella presenza sociale. Se hai difficoltà a trovare il tempo per Facebook, programmalo nel tuo giorno o settimana. Nello stesso modo in cui pianifichi in tutti gli altri tuoi lavori, pianifica in questi tipi di attività per renderti conto di loro.
2. Vai aggiornato in mare: Woah, Nelly. Rallenta. Non è necessario pubblicare un nuovo aggiornamento di Facebook ogni cinque minuti. In realtà, tu davvero non vuoi. Pubblicando troppe informazioni inizi a sovraccaricare la tua community e rendi difficile per loro tenere il passo con i tuoi aggiornamenti. Potrebbero anche soffrire di cecità nei confronti del marchio: non notare il tuo avatar perché è tutto ciò che hanno visto. Se non sei sicuro di quante volte dovresti aggiornare, potresti voler dare un'occhiata alla frequenza con cui alcune delle tue marche preferite aggiornano i loro account. Quale frequenza sembra funzionare per loro? Non aver paura di sperimentare e vedere quanto (o poco) i tuoi clienti vogliono da te.
3. Non stai fornendo abbastanza valore: Un grosso errore che vedo i marchi fare con i social media è che si aggiornano per l'aggiornamento. È quasi come se fosse mercoledì alle 9 e improvvisamente si rendono conto che non hanno detto nulla per tutta la settimana. Così accederanno a Twitter e scriveranno cosa ha fatto il loro gatto stamattina o quanto traffico ci sia sull'autostrada che entra in servizio. Mentre è bene condividere i tweet sullo stile di vita, vuoi essere certo di dare anche valore. Vuoi creare una strategia per il tipo di contenuti che condividi e come comunicherai con il tuo pubblico. Sia che tu decida di voler condividere valore pubblicando link, scrivendo ottimi contenuti, offrendo offerte e promozioni, o semplicemente avendo livelli di servizio clienti sopra e oltre, dipende da te. Tuttavia, dovresti sapere qual è quel valore e qual è il tuo obiettivo per esserci.
4. Non rispondi agli altri: Stai monitorando le tue menzioni sociali in modo che tu possa rispondere alle persone che menzionano il tuo marchio o che fanno domande alle quali puoi rispondere? In caso contrario, sarebbe di aiuto per l'integrità del tuo account. Il punto dei social media è essere social. Prenditi del tempo per rintracciare le persone che parlano del tuo marchio o per monitorare le parole chiave appropriate per la tua attività e poi salta nella conversazione. Non c'è niente di peggio di un marchio che ha un account Twitter ma non risponde quando gli fai una domanda. È come se tu fossi lì, ma ignorandoli.
5. Sei troppo salesy: Ci piace il marketing nei social media allo stesso modo in cui ci piace ovunque - sottile e quando non sembra marketing. Se cerchi di utilizzare i social media per "vendere" i tuoi clienti, potresti effettivamente spegnerli. Piuttosto, usa queste piattaforme per far conoscere loro la persona che sta dietro al marchio. Una volta che formano quella connessione con te, saranno molto più interessati a sapere cosa fai per vivere e come possono essere utili a loro. Evita di essere il più venduto possibile. Invece, sii solo una persona senza un programma.
6. Ti stai nascondendo dai tuoi clienti: I tuoi clienti conoscono questi account sui social media o ti stai nascondendo? Stai promuovendo il tuo account Facebook dal tuo sito Web, nella tua newsletter, sul tuo sito Web? Se non lo sei e stai semplicemente sperando che troveranno i tuoi account social da soli, beh, questo potrebbe essere un grande motivo per cui i tuoi numeri non crescono. Le persone non possono connettersi con te se non sanno che sei lì. Assicurati di promuovere la tua presenza.
Sopra ci sono alcuni motivi comuni per cui i clienti non si connettono con te sui social media. Qualche cosa mi è mancato?
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