I datori di lavoro si affidano spesso a colloqui e osservazioni sul lavoro come strumenti per reclutare, selezionare e gestire i dipendenti. Sebbene questi strumenti condividano la somiglianza tra la fornitura di informazioni e la comprensione delle capacità e della personalità di un dipendente, i datori di lavoro li utilizzano per ragioni diverse e, a volte, in diverse fasi di un ciclo lavorativo. Entrambe le interviste e le osservazioni hanno vantaggi e svantaggi se usate da sole; insieme, possono fornire viste multidimensionali delle capacità di un dipendente.
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Le interviste possono essere altamente strutturate per facilitare l'elaborazione efficiente di molti candidati. Le serie di domande raccolgono le informazioni di base utilizzate per escludere i candidati inesperti o non qualificati o coloro che non dispongono di efficaci capacità di comunicazione. Sebbene alcune aziende possano optare per interviste più liberamente strutturate, basate su dialoghi, le interviste standardizzate che utilizzano le serie di domande continuano ad essere un modo rapido per confrontare numerosi candidati. Le interviste possono essere guidate da uno o più individui che rappresentano l'organizzazione di assunzione.
osservazioni
Le osservazioni sono intrinsecamente meno strutturate delle interviste perché i datori di lavoro svolgono un ruolo più neutrale. Le osservazioni possono essere completate da un manager o un gruppo di dirigenti aziendali. I candidati al centro del palcoscenico dimostrano le loro capacità e abilità; per esempio, insegnare una lezione dimostrativa o fare una presentazione digitale. Questo processo non strutturato può fornire informazioni più approfondite, poiché i datori di lavoro guardano direttamente i candidati in azione. I limiti di tempo a volte rendono questa opzione meno desiderabile.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingDiversi processi di pensiero
I datori di lavoro usano le interviste non solo per apprendere informazioni fattuali sui futuri assunti, ma per ottenere informazioni sui loro processi di pensiero. Domande difficili o domande inaspettate possono gettare i candidati dalle loro sceneggiature, consentendo ai datori di lavoro di vedere come i potenziali assunti si articolano durante un momento incerto o scomodo, secondo l'articolo della Willamette University, "Application Process: Interviews". Le osservazioni possono anche includere momenti di azione inaspettata; per esempio, un datore di lavoro potrebbe piantare un membro del pubblico non collaborativo o distruttivo durante una dimostrazione di presentazione e quindi osservare come il candidato gestisce la situazione. Sebbene durante l'intervista un candidato possa parlare di tranquillità durante la conversazione, può comportarsi in modo più irregolare nelle situazioni della vita reale.
Scopo
Interviste e osservazioni possono essere utilizzate dopo l'assunzione per valutare le prestazioni o raccogliere informazioni sulla cultura aziendale. Ad esempio, i datori di lavoro utilizzano le interviste di uscita per saperne di più sulle prospettive dei dipendenti sulla loro esperienza con l'azienda. I datori di lavoro conducono anche interviste nell'ambito di indagini interne relative a furti o conflitti tra dipendenti. È più probabile che le osservazioni siano utilizzate per raccogliere informazioni sulla performance di un dipendente con la società. I manager oi datori di lavoro possono osservare i lavoratori nelle riunioni di dipartimento o in che modo interagiscono con i clienti. I dati e le osservazioni possono quindi essere incorporati nelle valutazioni dei dipendenti o fornire informazioni su quali dipendenti dovrebbero ricevere promozioni o responsabilità aggiuntive, secondo Nolo, un sito di consulenza legale.
Prospettiva dei dipendenti
Sebbene sia le interviste che le osservazioni siano strumenti efficaci per i datori di lavoro nella valutazione dei dipendenti attuali o potenziali, i lavoratori potrebbero sentirsi diversamente rispetto a loro. La maggior parte delle persone sono abituate a colloqui di lavoro come parte standard del processo di assunzione. Tuttavia, alcuni lavoratori potrebbero sentirsi risentiti per essere osservati se ritengono che ciò implichi una mancanza di fiducia nell'abilità o nell'etica del lavoro, secondo la Society for Industrial and Organizational Psychology, Inc.
