Groupon sembra stia prendendo una pagina dal playbook di Yelp che introduce Groupon Pages. La nuova funzionalità è un altro tentativo da parte dell'azienda di abbandonare le origini dei coupon online fornendo servizi più completi alle piccole imprese.
Le nuove pagine di Groupon hanno una somiglianza superficiale con il sito di recensioni online di Yelp con le informazioni di base sulla posizione, gli orari di apertura e il modo in cui entrare in contatto. C'è anche una sezione "suggerimenti" simile a "recensioni" di Yelp e quindi un posto dove i clienti possono "consigliare" l'attività.
$config[code] not foundGroupon dice che vuole che le aziende usino nuove Pagine Groupon per pubblicare offerte speciali, comunicare con i clienti e raccogliere feedback. Al contrario, Groupon dice che spera che i clienti utilizzeranno la nuova funzionalità per connettersi, seguire e consigliare le imprese.
Altre caratteristiche includono un'opportunità per i clienti di "richiedere un accordo" - l'unico harkening su Groupon Pages al core business coupon online dell'azienda.
C'è anche l'opportunità di diventare un cliente "verificato" di Groupon, che secondo l'azienda qualifica determinati revisori per dare "feedback su un'azienda come l'abbinamento perfetto del vino, gli stuzzichini più deliziosi o la miglior notte per ascoltare musica dal vivo".
La funzione potrebbe essere una delle diverse aree in cui le Pagine Groupon si differenziano da Yelp nonostante le somiglianze.
In una versione ufficiale che annunciava la nuova funzionalità di Pages, il CEO di Groupon, Eric Lefkofsky, ha spiegato:
"Pages porta milioni di altre attività nel mercato di Groupon e le collega alla nostra vasta comunità di utenti mobili che cercano cose da fare, vedere o acquistare. Diamo a questi commercianti il proprio spazio su Groupon e nuovi strumenti per evidenziare il loro business e portare nuovi clienti attraverso le loro porte ".
Modi sulle pagine di Groupon Differ
Nonostante le inevitabili somiglianze, ci sono modi in cui la sezione Pagine di Groupon differisce dalle pagine di recensioni di Yelp.
In primo luogo, e la più ovvia è la funzione "Request a Deal" che richiama immediatamente il modello di business coupon online originale di Groupon. Nonostante i suoi tentativi di diversificare con una gamma più ampia di servizi alle imprese, la funzione dimostra ancora una volta che i coupon online rimangono una parte centrale delle offerte dell'azienda.
La funzione "Richiedi un affare" viene visualizzata in modo visibile in tutte le nuove pagine aziendali di Groupon. Ai clienti viene chiesto di iscriversi a imprese incoraggianti per offrire offerte Groupon sui loro prodotti o servizi.
In secondo luogo, le pagine di Groupon sembrano più intenzionate alla promozione incrociata di varie voci aziendali in base alla posizione. Con importanti sezioni "Esplora nelle vicinanze", "Luoghi vicini" e "Letture correlate", il sito è chiaramente incoraggiante alla scoperta di altre attività commerciali locali. Ed è concepibile che le piccole imprese possano eventualmente utilizzare alcune di queste funzionalità per cooperare localmente al marketing.
Terzo, come notato in precedenza, la funzionalità "Verified Groupon Customers" del sito sembra uno sforzo chiaro per affrontare uno dei problemi principali con le recensioni online al momento. Questa è la possibilità di un feedback fraudolento.
Nel 2013, uno studio ha rilevato che il 16% delle recensioni di Yelp potrebbe essere falso. È facile vedere come potrebbe essere sviluppato il programma cliente verificato di Groupon per stabilire una maggiore credibilità per le recensioni online.
Allontanarsi dai tagliandi online
Groupon Pages è l'ennesimo capitolo del tentativo di reinventare se stesso il gigante del coupon online. Quando la società ha iniziato a fare rumore con le sue offerte online, tutto andava bene. Le piccole imprese sembravano non vedere nulla, ma i lati positivi in un sito che potrebbe apparentemente portare folle di clienti attraverso la porta.
Ma non ci è voluto molto perché l'atteggiamento della piccola azienda nei confronti di Groupon si inaspriasse. Mentre i coupon online hanno portato il traffico pedonale, hanno anche portato problemi.
Innanzitutto, molte piccole imprese hanno trovato difficile valutare la risposta e sono state sopraffatte quando è arrivata. In secondo luogo, l'ipotesi che i clienti portati dalle trattative continuassero a tornare e spendere più denaro era discutibile. Alla fine, la società ha iniziato a espandersi trovando altri servizi che poteva offrire alle piccole imprese nel processo.
Nel 2012, Groupon ha acquisito Breadcrumb, un'app che consente a ristoranti, bar e altre attività commerciali locali di sostituire il proprio registratore di cassa tradizionale con un sistema di punti vendita mobile in esecuzione su un iPad.
Nel 2013, Groupon ha ampliato il sistema di point of sale Breadcrumb, incluso un servizio di elaborazione elettronica delle carte di credito con il proprio speciale "swipe" allegato per l'iPad.
All'inizio del 2014, Groupon ha sostituito Breadcrumb con Gnome, un servizio avanzato di $ 10 al mese che va oltre le funzionalità dell'originale e include l'hardware che in precedenza doveva essere acquistato separatamente.
Groupon dice che sta già progettando una versione premium migliorata di Groupon Pages da integrare con Gnome. Il servizio premium consentirebbe alle aziende di utilizzare Gnome per la promozione degli accordi, il coinvolgimento dei clienti e persino l'analisi del marketing attraverso il sito di Groupon Pages.
Si parla anche di integrare la prenotazione di terzi, la programmazione e i servizi di ordinazione online nel prossimo futuro.
Immagine: Groupon
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