Gli assistenti tecnici offrono un supporto continuo per garantire che gli sviluppi del modello di business di una società cliente siano gestiti in modo efficiente. La responsabilità principale di un assistente tecnico è fornire consulenza, assistenza e formazione relative all'installazione, al funzionamento e alla manutenzione continua di apparecchiature o software. Gli assistenti tecnici sono impiegati in diversi settori, dalla produzione ai supporti allo sviluppo di software.
$config[code] not foundRuolo amministrativo
Un assistente tecnico fornisce supporto allo staff tecnico esaminando la posta in arrivo e determinando una linea di condotta appropriata. Gli assistenti tecnici devono preparare la corrispondenza per delegare compiti tecnici ad altri dipendenti in modo che abbiano bisogno di possedere buone capacità di scrittura e una solida conoscenza della matematica. Un assistente tecnico è inoltre responsabile della trascrizione di qualsiasi strategia aziendale da parte della direzione superiore e della messa a punto dei documenti di progetto. Rileverà inoltre manuali di istruzioni e manuali di servizi relativi all'implementazione di nuovi macchinari o software per garantire l'accuratezza. Gli assistenti tecnici producono anche tutta la documentazione pertinente ogni volta che viene modificato un modello di progetto e sono responsabili del coordinamento dei piani di viaggio e degli appuntamenti fuori sede.
Ruolo delle comunicazioni
Gli assistenti tecnici dovrebbero possedere eccellenti capacità comunicative in quanto dovrebbero fornire un'assistenza efficiente sia ai clienti interni che a quelli esterni, come indicato sul sito Web di gestione delle risorse umane. Lavorano spesso in collaborazione con il reparto di controllo qualità, affrontando in modo coerente eventuali anomalie nelle specifiche chiave di un prodotto o nei livelli di efficienza. Gli assistenti tecnici conducono anche analisi in corso dei risultati della ricerca sui prodotti e utilizzano i loro risultati per riferire alla direzione superiore o ai servizi competenti su eventuali ostacoli alla progressione continua. Un assistente tecnico dovrebbe essere in grado di collaborare con vari dipartimenti, accettare le critiche e rielaborare un'implementazione progettuale per soddisfare le esigenze aziendali. Dovrebbe anche essere in grado di comunicare con i dipendenti di tutti i livelli di un'azienda e le richieste sul campo da parte del pubblico su questioni tecniche relative a un prodotto o servizio.
Abilità specifiche
Gli assistenti tecnici sono tenuti a valutare continuamente il livello di prestazioni di un prodotto per garantire che il design e la funzionalità soddisfino criteri predeterminati. Un assistente tecnico dovrà tipicamente essere esperto nel mantenimento di record digitali accurati sotto forma di database, fogli di calcolo o file tecnici chiave tramite sistemi automatizzati. Un assistente tecnico dovrà anche essere esperto nell'individuare eventuali barriere allo sviluppo di un prodotto e collaborare con i fornitori per acquistare strumenti pertinenti e progettare progetti per scopi di sviluppo ove necessario. Avrà anche bisogno di assistere con le vendite tecniche e approvare le specifiche di progettazione di qualsiasi sviluppo di nuovi prodotti. Gli assistenti tecnici sono spesso impiegati nel settore IT e aziendale e dovrebbero essere esperti in varie applicazioni informatiche e sistemi software. Ci si aspetta che abbiano una vasta conoscenza delle operazioni dei vari dipartimenti e di come questi possano entrare in conflitto l'uno con l'altro. Chiunque desideri intraprendere una carriera come assistente tecnico in genere richiede un diploma rilevante per il settore e fino a 3 anni di esperienza di lavoro amministrativo in ufficio.
