La tua piccola impresa potrebbe già utilizzare Facebook per rimanere in contatto con i clienti.
E l'onnipresente piattaforma di social media si sta preparando a introdurre un modo per la tua azienda di contattarli direttamente in tutti i nuovi modi.
Facebook ha recentemente presentato Businesses su Messenger. È pronto per essere lanciato formalmente a breve, riporta il sito Web dell'azienda.
L'app Businesses on Messenger consentirà alla tua azienda di contattare i clienti in vari modi e in un luogo in cui spendono chiaramente molto tempo.
$config[code] not foundSul blog ufficiale degli sviluppatori della società, Lexy Franklin, Product Manager di Facebook, scrive:
"Businesses su Messenger abilita le cose come le seguenti: durante il flusso di pagamento sul sito di un'azienda, una persona può scegliere di avviare una conversazione con un'azienda, ricevere aggiornamenti da quella attività su cose come conferme d'ordine e aggiornamenti dello stato della spedizione, e chiedere all'azienda domande in forma libera sull'ordine, ricevendo risposte rapide. "
Franklin scrive anche che ci sono 600 milioni di utenti su Messenger.
Le probabilità che alcuni di loro siano i tuoi clienti sono piuttosto buone.
Saranno poche settimane prima che Businesses su Messenger venga lanciato ufficialmente, ma fino ad allora, ecco come Facebook ci sta dicendo che funzionerà:
Se qualcuno effettua un acquisto sul tuo sito web, può scegliere di ricevere notifiche della transazione tramite l'app Facebook Messenger. Ciò include anche gli aggiornamenti di spedizione.
Questo ti consente di connetterti con i tuoi clienti in modo "one-on-one". E le aziende su Messenger tengono ogni conversazione organizzata. In questo modo, tu e i tuoi clienti potete mantenere quella connessione uno a uno.
Le aziende su Messenger ti consentono di personalizzare questi tipi di messaggi. Il messaggio che collega inizialmente la tua attività al cliente può mostrare l'oggetto acquistato, la dimensione o lo stile e il costo.
Gli aggiornamenti futuri possono tracciare la spedizione fino a quando arriva a destinazione e alla fine quando arriva alla porta del cliente.
Queste notifiche personalizzate vengono inviate direttamente all'app Messenger del cliente e provengono dalla tua attività.
Normalmente, i tuoi clienti riceverebbero conferme su ordini e spedizioni da app di terze parti e dovevano controllare manualmente gli stati di spedizione.
Le aziende su Messenger stanno attraversando una fase di prova con due dei primi partner di Facebook in questa impresa, Everlane e zulily.
Facebook sta anche lavorando sulla partnership con le piattaforme di chat live. Attualmente, il sito sociale ha un accordo con Zendesk. Ciò consente alla tua azienda di avere conversazioni individuali con i potenziali clienti.
Attraverso questa e future partnership con i provider di live chat, Businesses su Messenger consentirà alle aziende di inviare e ricevere messaggi di testo e foto con i clienti.
Inoltre, le aziende su Messenger possono essere impostate per inviare notifiche push al dispositivo mobile di un cliente. Queste sono le notifiche che si sovrappongono a qualsiasi attività corrente sullo smartphone di un utente, anche nella schermata di blocco.
Questi tipi di notifiche metteranno in primo piano le interazioni della tua azienda e saranno impossibili da perdere.
In questo momento, Facebook sta reclutando le aziende che vogliono utilizzare Businesses su Messenger. Sulla pagina principale del servizio, c'è un modulo di iscrizione per chi è interessato a partecipare.
Immagine: Facebook
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