Per le piccole imprese, Twitter è praticamente una manna dal cielo.
In passato, l'unico modo per raggiungere i clienti era pubblicizzare su carta stampata o su stazioni televisive locali. Misurare il successo di queste campagne è stato un incubo. Il tracciamento del coinvolgimento era quasi impossibile.
Nell'era dei social media, tuttavia, non dobbiamo preoccuparci di tali ostacoli. Siti web come Facebook e Twitter offrono modi ineguagliabili per raggiungere nuovi clienti, tenere traccia dei risultati e far crescere il tuo pubblico.
$config[code] not foundMa li stai usando correttamente?
Uno studio di Zoomerang (PDF) ha rilevato che circa il 60% delle piccole imprese spende meno di $ 100 sui social media. Considerando che il 64% degli utenti di Twitter è più propenso a comprare dai marchi che seguono, spendere un po 'può fare molto.
Impegnati a guidare i risultati
Per garantire l'efficacia di questo piccolo investimento e coinvolgere correttamente i clienti su Twitter, è necessario affinare le tue abitudini di tweeting.
Certamente, una piccola azienda dovrebbe twittare regolarmente, ma ciò non significa che ogni ora dell'ora. E mentre rischi di alienare il tuo pubblico twittando troppo spesso, tweets altamente occasionali si perderanno nella confusione, quindi è importante trovare un equilibrio.
Come puoi assicurarti che i tuoi tweet vengano visti? Un modo è attraverso i tweet promossi, ma questi sono visti come invasivi. Di conseguenza, i tweet promossi vengono spesso ignorati. Hanno un posto nel tuo feed Twitter, ma la chiave del successo attraverso i social media è il coinvolgimento organico.
Come coinvolgere i clienti su Twitter
1. Ascolta
Un modo semplice per connettere e coinvolgere i clienti su Twitter è ascoltare attivamente la community di Twitter.
Puoi trovare argomenti rilevanti per la tua attività utilizzando la funzione di ricerca avanzata di Twitter. Individua le parole chiave e, quindi, coinvolgi gli utenti che sono già interessati nel tuo campo per mettere in risalto le tue conoscenze e il tuo carattere partecipando alla conversazione. Questo può richiedere molto tempo, ma offre l'opportunità di creare relazioni personali e individuali.
Questa strategia offre un enorme potenziale di coinvolgimento, soprattutto quando le persone retweet le tue risposte e introducono il tuo marchio a un pubblico completamente nuovo. Ha funzionato per Not Blue Designs, un nostro cliente, quando ha individuato un tweet su alcune ossa rotte. Il semplice tweet potrebbe persino aver guadagnato all'azienda alcuni nuovi follower.
2. Segui
In seguito è tutto sulla reciprocità. Ma non vuoi seguire tutti quelli che ti seguono perché porta a un feed disordinato e incoerente che non soddisfa le tue esigenze.
Invece, identifica i migliori blogger del tuo settore, trova i loro profili Twitter e segui i loro follower. Quando le persone vedranno che li hai seguiti, probabilmente ti controlleranno e forse ti seguiranno in cambio, aumentando la tua esposizione.
Anche trovare giornalisti ed editori nel tuo campo da seguire è inestimabile, dato che i loro tweet ti aiutano a capire meglio quali sono le cose che catturano l'attenzione dei media e possono anche aprire la porta a una maggiore copertura mediatica. Il Roger Smith Hotel di New York ha utilizzato questo approccio per aumentare la copertura invitando i tweeter influenti a venire a passare la notte.
3. Parla
Avete ascoltato. Hai seguito. Ora è il momento di parlare e coinvolgere i clienti su Twitter.
Inizia con le conversazioni intuitive e autentiche che ho menzionato, ma cerca anche di mostrare la tua esperienza. Certamente ha aiutato Michael Sinkin, un dentista di New York City che offre suggerimenti utili sull'igiene dentale tramite Twitter.
Tweet link ad articoli sul tuo blog, condividi piccole porzioni di articoli e libri che hai letto e tweet citazioni di politici, scienziati, leader del settore - chiunque ti ispira. Questi messaggi aiuteranno a costruire la tua presenza online e ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio.
Non dimenticare che le piccole imprese prosperano in gran parte a causa della fedeltà dei clienti locali al loro marchio. I social media consentono di connettersi con potenziali clienti regionali e possono aiutare a costruire queste relazioni. È utile studiare esempi di piccole imprese che hanno utilizzato con successo Twitter per ampliare la loro potenziale base di clienti.
4. Promuovere
Quindi come va? Twitter Analytics offre una miniera d'oro di prove. Solo dopo aver controllato il tuo rendimento, vorrai iniziare a utilizzare tweet promozionali. I post che hanno interessato la maggior parte delle persone sono quelli che vuoi promuovere, in quanto dipingono la migliore immagine della tua attività.
È importante ricordare, tuttavia, che le pubblicità sono solo una parte della tua storia. Per ottenere il massimo da Twitter, hai bisogno di una strategia olistica: ascolta, segui, parla, promuovi. Solo così potrai davvero coinvolgere i clienti su Twitter.
Foto di Twitter tramite Shutterstock
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