Più del 70% delle piccole imprese prevede di utilizzare i social media per il marketing quest'anno, secondo i dati di Infusionsoft. Ma non tutte quelle aziende hanno una strategia reale.
Pubblicare contenuti qui e là non sarà efficace come andare con un piano reale. Ogni strategia apparirà un po 'diversa, ma non c'è carenza di opzioni tra cui scegliere.
Strategie di social media marketing
Ecco alcune strategie approvate dagli esperti per promuovere la tua piccola impresa sui social media.
$config[code] not foundInizia con una piattaforma e costruisci da lì
Quando hai appena iniziato a costruire una presenza sui social media, puoi essere tentato di andare all in e cercare di raggiungere persone su ogni piattaforma. Ma questa è una ricetta per sopraffare, sostiene Rachel Strella, fondatrice e CEO della società di gestione dei social media Strella Social Media.
Ha spiegato in un'intervista via email con Small Business Trends: "Raccomandiamo caldamente un approccio conservativo ai social media, soprattutto all'inizio. Ho visto molti tuffarmi nei social media e poi non riuscire a mantenere la loro presenza semplicemente perché erano troppo zelanti. Non sto insinuando che non dovresti esaminare quali nuovi siti e strumenti hanno da offrire, ma ti consiglio di valutare attentamente i loro potenziali benefici per la tua azienda prima di spendere tempo e denaro a loro ".
Crea una presenza unificata
Sia che tu finisca per utilizzare una piattaforma sociale o molte, è importante che le persone siano in grado di individuare il tuo marchio ovunque online. Dovrebbe sembrare professionale e coerente con il tuo sito web e altri materiali di marketing. Quindi aggiorna le foto del tuo profilo e / o le immagini di intestazione per andare con il tuo marchio. E Strella ha particolarmente sottolineato l'importanza di avere un headshot professionale per LinkedIn, piuttosto che andare con l'avatar standard.
Mettiti nei panni del tuo pubblico
Costruire una strategia per i contenuti sembra un po 'diversa per ogni azienda. Non pubblicherete mai esattamente gli stessi contenuti o argomenti di chiunque altro. Tuttavia, è sempre importante pubblicare cose che saranno interessanti o utili in particolare per i tuoi clienti target, afferma Strella. Quindi, prima di pubblicare nuovi contenuti, entra nella mentalità del tuo personaggio cliente e chiedi cosa vorresti vedere.
Usa la formula RITE
RITE è un'altra formula che Strella usa per valutare la fattibilità di specifici tipi di contenuti. Secondo Strella, RITE = Rilevante, Interessante, Puntuale e Divertente. Quindi, in sostanza, considera ogni post con queste caratteristiche in mente. Idealmente, colpirà almeno alcune di quelle caselle di controllo.
Contenuto aggregato dal tuo pubblico
A volte il modo migliore per attirare l'attenzione dei potenziali clienti sui social media è di ri-pubblicare i contenuti dei clienti attuali. Quando si aggregano i contenuti della propria attività da altri utenti, si tratta di una sorta di prova sociale. Mostra alle persone che altri come loro usano il tuo prodotto o servizio e li adoro, sia che si tratti di un post di Instagram di un cliente che indossa la tua sciarpa fatta a mano o di un testo da una recensione online.
Kristi Hines spiega via Post Planner, "Chiunque può scrivere qualche frase, dare un nome falso e aggiungere una foto di un volto sorridente per creare testimonianze false. Ma utilizzare complimenti, recensioni e testimonianze dai social media ha un effetto diverso ".
Promuovi recensioni
Sebbene i post sui social media siano grandiosi, molte persone si fidano ancora di più delle recensioni ufficiali. Siti come Facebook offrono una funzione di revisione, quindi è un ottimo posto per promuovere recensioni positive, che aggiungono qualche prova sociale e ricorda anche agli altri clienti di condividere i loro pensieri.
Metti alla prova la tua attività con i media dietro le quinte
Chiunque può visitare il tuo sito Web per apprendere le nozioni di base sulla tua attività. Ma le persone seguono i marchi sui social media per creare connessioni più profonde. Ciò significa che devi mostrare la persona (o le persone) dietro la tua attività nel tuo post. Condividi un selfie o vai su Facebook per connetterti con le persone faccia a faccia. Condividi alcuni contenuti video dal tuo ufficio. O anche andare a vivere in un evento speciale con tutta la tua squadra.
Strella aggiunge: "Le persone formano relazioni - e le relazioni sono basate sulla fiducia. L'umanizzazione di un'azienda, in particolare con foto e video, ha spesso superato la portata più di ogni altra tattica organica che abbiamo cercato di attuare. "
Ospita un concorso o una sfida
Per coinvolgere davvero le persone con il tuo marchio, offri un incentivo. Ospita un omaggio o una lotteria se le persone utilizzano l'hashtag specificato o pubblicano un'immagine o un video del tuo prodotto. Ci sono molti modi per personalizzare questa esperienza con il tuo marchio e i tuoi clienti.
Monitorare le conversazioni dai clienti target
Janet Fouts, coach dei social media, ritiene che ascoltare sia importante tanto quanto pubblicare sui social media, se non di più. Scrive, "Sui siti di social media possiamo origliare le conversazioni e capire quali sono realmente i bisogni e le emozioni dietro di loro. Ascoltare una vasta gamma di conversazioni sui social media ti dà una percezione di ciò che la gente pensa davvero, non filtrata e, generalmente, non guidata. Sii una mosca sul muro senza un programma per cambiare la conversazione. "
Fare domande
Un altro modo per saperne di più sui tuoi clienti è semplicemente chiedere cosa vuoi sapere. Chiedi una domanda aperta per avviare conversazioni o ospitare un sondaggio su Twitter o Instagram per ottenere dati quantificabili.
Attenersi alla propria voce
Una delle chiavi per i social media è la coerenza. Un altro è autenticità. Le persone che ti seguono vogliono sentirsi come se ti conoscessero veramente. Quindi non passare continuamente da tecniche di posting o toni o modificare i tuoi contenuti ogni volta che c'è una tendenza fugace. Invece, scegli un approccio autentico e pubblica in realtà come vorresti parlare con un amico. Se hai più persone che postano sul tuo account, assicurati che capiscano la voce che stai cercando di trasmettere o che abbiano anche uno stile simile in modo naturale.
Strella afferma: "I clienti sono esperti di media e possono vedere molto rapidamente una facciata falsa. Pertanto, sempre più spesso, le persone preferiscono attenersi a marchi che hanno una voce unica e individuale, specialmente quando si parla di servizi in cui il marchio personale è tutto. In un mercato competitivo, l'autenticità si distingue anche come uno dei tratti più accattivanti. "
Non SOLO Automatizzare
L'automazione dei post sui social media può farti risparmiare un sacco di tempo quando si tratta di cose come la promozione di post di blog o l'aggregazione di contenuti. Ma non dovresti fare affidamento solo su di esso. Metti da parte almeno un po 'di tempo ogni giorno per controllare la tua rete e cercare opportunità per iniziare le conversazioni.
Strella aggiunge: "I vantaggi dell'automazione per il marketing e il risparmio di tempo / costi sono enormi. Tuttavia, l'automazione non dovrebbe sostituire l'elemento umano quando si tratta di marketing sui social media. Trova i modi per entrare in contatto con i tuoi follower in modo genuino, empatico, umano, tutte le volte che puoi. Costruire una relazione autentica con il tuo pubblico fa molto per garantire che continueranno a godere del tuo marchio, lo raccomandano agli altri e resteranno clienti fedeli per molto tempo a venire. "
Ospita sessioni live regolari
C'è una tattica sempre più popolare che ti permette di mostrare una visione dietro le quinte della tua attività e allo stesso tempo aumentare il coinvolgimento dei follower in un modo davvero autentico: lo streaming live. È possibile ospitare sessioni live su Facebook o Instagram in un orario prestabilito ogni settimana o mese in modo che il pubblico sappia quando sintonizzarsi. Quindi è possibile riutilizzare tali contenuti.
Lo stratega dei media digitali Ileane Smith spiega: "Uno dei maggiori vantaggi del live streaming è il coinvolgimento e tutti i feedback che puoi ottenere dal tuo pubblico in tempo reale. C'è anche l'ulteriore vantaggio della longevità del replay e di uno di le cose che puoi fare con ogni gioco è convertirlo in un episodio per il tuo podcast. "
Ospita una vendita Flash
Se vuoi aumentare rapidamente le vendite, potresti ospitare una vendita in flash che è disponibile solo per le persone che ti seguono sui social media. Puoi anche scaricare le merci in eccedenza pubblicando foto su Instagram o Facebook e facendo fare offerte alle persone nei commenti.
Monitora le tue menzioni e rispondi
La cosa che distingue realmente i social media dagli altri metodi di comunicazione è che si tratta di una strada a doppio senso. Non si limitano a trasmettere messaggi al pubblico: lo usano per mettersi in contatto con voi. Quindi è molto importante monitorare questi messaggi regolarmente e rispondere.
Strella dice: "Ciò può provocare sentimenti duri e opportunità mancate. Quando le persone interagiscono con te sui social media, si aspettano una risposta prontamente. "
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