ARMONK, NY (COMUNICATO STAMPA - 30 gennaio 2009) - IBM (NYSE: IBM) e iEnterprises, stanno collaborando con piccole e medie imprese di costruzioni per aiutarle a gestire le loro attività in modo più intelligente riconfigurando i loro sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) tramite Software as a Service (SaaS). Ospitato su tecnologia IBM, iEnterprises fornisce software CRM - su misura per settori quali edilizia, farmaceutica, legale e altri - come servizio conveniente progettato per consentire alle piccole imprese di aumentare significativamente la produttività e ridurre le sollecitazioni in termini di tempo e risorse.
$config[code] not foundUn'offerta Software as a Service elimina il costo di sviluppo, acquisto e manutenzione di una soluzione tecnologica interna per i propri utenti. IBM offre tecnologie hardware, software e infrastruttura avanzate per aiutare i Business Partner IBM, come iEnterprises, a fornire servizi cloud abilitati e scalabili con un'ampia varietà di offerte SaaS.
MAPP Construction, un'azienda di costruzioni con sede a Baton Rouge, in Louisiana, utilizza l'offerta SaaS di iEnterprise, Empower CRM. Questo software aiuta i suoi utenti a gestire meglio la loro attività e ad accedere istantaneamente alle ultime interazioni con i clienti e alle informazioni aziendali dall'ufficio e in remoto dai dispositivi mobili.
MAPP Construction, come altre società di costruzioni di medie dimensioni, si è affidata a fogli di calcolo di base per diversi anni per tenere traccia delle molteplici attività correlate ai clienti. Per gestire l'espansione, i leader aziendali si sono resi conto che avevano bisogno di un sistema più centralizzato e automatizzato in quanto il maggior rischio di errori umani, le misure di sicurezza e l'incapacità di consolidare le informazioni diventavano sfide crescenti.
Di conseguenza, MAPP Construction ha cercato una soluzione CRM ospitata a prezzi accessibili, non solo configurabile quanto basta per gestire opportunità, contatti e altre attività CRM tradizionali, ma anche in grado di supportare e ottimizzare le richieste di pre-offerta necessarie per garantire che i progetti fossero un impresa finanziaria positiva. Inoltre, richiedevano un software che potesse eventualmente essere distribuito dietro il loro firewall, se necessario, e avrebbe ospitato la forza lavoro mobile dell'azienda.
"Avevamo bisogno di una soluzione economica che fosse facile da usare e in grado di gestire le nostre specifiche esigenze del settore", ha dichiarato Derrick Jackson, responsabile dei sistemi MAPP Construction. "Empower CRM ci ha permesso di essere intelligenti su ciò che volevamo da un sistema CRM in quanto è stato facilmente integrato con il nostro server IBM WebSphere e ci ha dato accesso mobile a informazioni importanti senza costi e vincoli di tempo estremi".
In base alla progettazione, Empower CRM di iEnterprise è facilmente configurabile e l'intera implementazione di MAPP è avvenuta in meno di due settimane. MAPP ora è in grado di valutare automaticamente il potenziale di ogni offerta di progetto e più facilmente di categorizzare e identificare il tipo di progetto per settore, redditività e stato di approvvigionamento delle offerte, mostrando anche se l'offerta è stata invitata, negoziata o resa pubblica. Queste funzionalità hanno permesso all'azienda di acquisire una solida conoscenza di tutte le proposte e condividere gli aggiornamenti in tutta l'azienda rapidamente, quando si verificano cambiamenti. Inoltre, con l'integrazione mobile di Empower CRM, gli aggiornamenti possono essere condivisi in tutta l'azienda dal dispositivo portatile BlackBerry di un dipendente.
"Attraverso il nostro forte rapporto con IBM, abbiamo migliorato i nostri servizi e le offerte basate su SaaS per soddisfare le esigenze dei nostri clienti", ha dichiarato John Carini, CEO di iEnterprises. "Con il nostro portafoglio di offerte CRM, ci impegniamo ad aiutare i clienti a migliorare le loro vendite e gli sforzi di gestione del progetto per incidere positivamente sui loro profitti".
Per ulteriori informazioni sul programma IBM SaaS Business Partner, visitare www.ibm.com/partnerworld/saas.
Informazioni su iEnterprise
iEnterprises offre alle aziende CRM desktop Lotus Notes CRM basato sul Web, CRM di costruzione, CRM farmaceutico, BlackBerry CRM wireless e soluzioni per applicazioni wireless Lotus Notes che raggiungono la loro visione CRM e guidano il successo. I prodotti principali degli esperti globali di CRM sono la soluzione CRM pluripremiata, iExtensions CRM per Notes e l'applicazione CRM wireless, Mobile Edge. Più di 10 anni fa, iEnterprises ha iniziato con la visione che il software CRM dovrebbe essere conveniente, facile da usare e facile da implementare. iEnterprises offre i suoi prodotti configurabili in tutto il mondo attraverso una vasta rete di partner commerciali globali e impiega un approccio personalizzato che aiuta i clienti a rimanere concentrati sulle esigenze dei loro utenti finali. iEnterprises è membro di livello Premier di IBM PartnerWorld e membro del programma BlackBerry® ISV Alliance. La società ha sede a Murray Hill, nel New Jersey, e ha un ufficio europeo a Londra, nel Regno Unito. Per ulteriori informazioni o per scaricare una copia del software, visitare
