Cercare di risolvere i problemi del computer è abbastanza per far sì che la maggior parte della gente tiri fuori i capelli per la disperazione. Per fortuna, gli ingegneri tecnici esistono per riparare i problemi hardware o software prima che l'ufficio diventi noioso. Gli ingegneri tecnici lavorano in tutti i tipi di industrie. Per diventare un ingegnere tecnico, devi ottenere un'istruzione e continuare la formazione per tutta la tua carriera. Come ingegnere tecnico, puoi divertirti ad aiutare altre persone, guadagnando uno stipendio vivibile e affrontando un futuro pieno di opportunità di lavoro.
$config[code] not foundInformazioni sugli ingegneri tecnici
Ingegneri tecnici, chiamati anche tecnici di supporto IT e specialisti del supporto tecnico, software di riparazione e problemi hardware nei computer. Se hai lavorato in un ufficio, è probabile che tu abbia chiamato l'help desk della società, e abbia pazientemente aspettato un supporto tecnico o un rappresentante IT per salvarti da un problema informatico esasperante.
Gli specialisti del supporto tecnico fanno molto di più che rispondere ai problemi tecnici degli utenti di computer, comunque. Installano i sistemi operativi dei computer, configurano e gestiscono archivi di documenti, risolvono i problemi dei server di rete, aggiornano i programmi per computer e eseguono la manutenzione programmata del computer e della rete. Inoltre, addestrano gli utenti di computer su nuovi programmi e apparecchiature, creano reti di stampanti, gestiscono le autorizzazioni degli utenti di rete e sorvegliano gli account di posta elettronica.
Mentre il mondo diventa sempre più computerizzato, il lavoro degli ingegneri di supporto IT si espande in tutte le direzioni. Alcuni ingegneri tecnici supportano sistemi di pagamento point-of-sale per catene di vendita al dettaglio. Altri gestiscono problemi con il computer in auto e aerei. Oggi gli specialisti del supporto tecnico lavorano nella maggior parte delle industrie, dal settore finanziario alla produzione, dalla vendita al dettaglio all'esercito. Alcuni ingegneri tecnici lavorano in posizioni contrattuali, mentre altri hanno posizioni permanenti.
Requisiti di formazione del supporto tecnico
Sebbene alcuni datori di lavoro assumano tecnici di supporto tecnico in possesso di una laurea, la maggior parte cerca candidati che abbiano conseguito la laurea in settori quali informatica, ingegneria dei sistemi aziendali, sviluppo di software per computer o reti di computer.
A causa del rapido sviluppo di software e hardware per computer, i tecnici del supporto tecnico in genere devono seguire corsi di formazione continua e partecipare a corsi di formazione basati sui prodotti durante tutta la loro carriera.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCertificazioni tecnico-ingegnere
Non hai bisogno di una licenza per lavorare come ingegnere tecnico. Tuttavia, le certificazioni di guadagno possono aiutarti a migliorare la tua carriera. Le aziende tecnologiche offrono certificazioni per prodotti software e hardware. Ad esempio, un ingegnere tecnico potrebbe ottenere una certificazione di esperti Windows rilasciata da Microsoft. Allo stesso modo, un ingegnere tecnico potrebbe richiedere la certificazione Intel per la manutenzione dei processori per computer.
Qualifiche dell'ingegnere del supporto IT
Gli ingegneri di supporto IT devono avere determinate competenze professionali e personali per avere successo. Devono avere un atteggiamento incentrato sul cliente, che richiede empatia e pazienza quando si tratta di utenti di computer.
Devono avere buone capacità di ascolto per comprendere i problemi informatici dei clienti e buone capacità di comunicazione verbale per spiegare le soluzioni ai clienti.
I tecnici di supporto devono avere buoni ricordi per richiamare i dettagli dei sistemi operativi dei computer e buone capacità di risoluzione dei problemi per identificare e riparare i problemi tecnici.
Stipendi degli specialisti del supporto tecnico
Secondo lo US Bureau of Labor Statistics (BLS), gli specialisti del supporto tecnico hanno guadagnato uno stipendio medio di circa $ 50.000 nel 2017. Il salario mediano rappresenta il centro della scala del lavoro di supporto tecnico. I lavoratori a basso reddito hanno portato a casa circa $ 30.000, mentre i lavoratori in cima alla scala salariale hanno guadagnato più di $ 83.000. Le case editrici del software hanno pagato gli stipendi più alti, secondo il BLS.
Una ricerca su Internet di lavori di supporto tecnico rivela che la retribuzione varia in modo significativo dall'azienda. Ad esempio, un annuncio di lavoro di Google pubblicizza uno stipendio di supporto tecnico di $ 77.000 all'anno, mentre Sprint offre un lavoro di supporto tecnico, che paga $ 29.000. Probabilmente, i lavori effettivi potrebbero differire l'uno dall'altro in modo significativo nei requisiti tecnici e nelle effettive mansioni lavorative. Un lavoro potrebbe essere una posizione di alto livello che potrebbe comportare la codifica e lo sviluppo del software, e l'altro lavoro potrebbe essere una posizione di help desk.
Prospettiva di lavoro tecnico ingegnere
Secondo il BLS, le opportunità per gli ingegneri tecnici dovrebbero aumentare di circa l'11% da oggi fino al 2026. Il BLS si attende la maggiore crescita di posti di lavoro per gli ingegneri tecnici nei settori della progettazione di sistemi informatici e dell'assistenza sanitaria.
