I social media sono stati una grande risorsa per le piccole imprese e con il passare degli anni continua ad evolversi in una risorsa ancora più grande. Ad esempio, sapevi che puoi sfruttare Facebook per l'e-commerce? Molti lo stanno facendo con successo e ci sono persino strumenti per aiutarti a farlo ora. Christian Taylor, fondatore di Payvment, si unisce a Brent Leary per discutere uno di questi strumenti e condivide i vantaggi, le sfide e alcune ricerche statistiche sull'argomento.
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Christian Taylor: Prima di avviare Payvment, avevo una società chiamata X Creative. X Creative è stata davvero incaricata di creare un sacco di presenza sociale per le grandi marche. Molti dei nostri clienti erano aziende come Walt Disney, Lions Gate e molti gruppi di intrattenimento.
Nel caso della Disney, se ci pensate, il merchandising era altrettanto enorme che ha fatto film, quindi abbiamo visto un'esigenza molto rapidamente. Doveva esserci un modo per acquistare essenzialmente se hai appena scoperto una sorta di prodotto su Facebook e volevi acquistarlo. Ne abbiamo visto la necessità e siamo davvero entusiasti delle possibilità di ciò che potrebbe significare, specialmente per le piccole imprese.
Tendenze delle piccole imprese: quali sono alcune delle sfide uniche quando si tratta di fare e-commerce su Facebook dal punto di vista delle piccole imprese?
Christian Taylor: Le piccole imprese stanno facendo davvero bene su Facebook con l'e-commerce. Se ci pensate, prima di Facebook e molto prima di Payvment, se voleste avviare un'attività, otterreste un web designer, costruirete un sito web, aggiungete alcune soluzioni di e-commerce e probabilmente dovreste comprare degli annunci di Google o un gruppo di altro annuncio pubblicitario per indirizzare il traffico verso il tuo nuovo negozio.
Payvment è assolutamente gratuito per i marchi o venditori di aggiungere essenzialmente e-commerce a quella pagina di Facebook, e fare ciò che costava migliaia di migliaia di dollari per fare.
Tendenze delle piccole imprese: di recente hai pubblicato uno studio su come le piccole imprese stanno diventando seri nel fare e-commerce su Facebook. Il 61% cita la possibilità di promuovere prodotti tramite il social marketing come driver per il commercio di Facebook. C'è qualcosa in questo studio che ti ha sorpreso?
Christian Taylor: Penso che i numeri che mi hanno sorpreso di più stessero scoprendo quanti usano strettamente Facebook come loro unico canale commerciale leader. Penso che sia stato il 37% di tutti i negozi di e-commerce che abbiamo intervistato che il loro unico canale per l'e-commerce sia solo su Facebook.
Tendenze delle piccole imprese: quali sono alcune delle idee sbagliate o delle aree trascurate che le piccole imprese affronteranno con Facebook?
Christian Taylor: Penso che l'e-commerce su Facebook sia un animale completamente diverso dall'e-commerce in qualsiasi altro posto. È un social network, si tratta di essere social. All'inizio credo che questo sia stato il grande ostacolo all'inizio.
Il modo più semplice per mettere questo in prospettiva è, diciamo che sei appena entrato in un negozio di mattoni e malta, e il proprietario del negozio ti dà le spalle per tutto il tempo che sei stato lì. Ovviamente ti arrabbi e probabilmente esci dal negozio e vai da qualche altra parte.
Questo è davvero il modo in cui questi venditori devono pensare all'e-commerce su Facebook. Non si tratta solo di lanciare un negozio su Facebook; non è solo lanciando prodotti alle persone e incrociando le braccia. Le persone che hanno un grande successo sono quelle che trovano persone che sono appassionate dei loro prodotti e aprono un dialogo. Quello che Payvment ha fatto negli ultimi due anni è davvero di aiuto per costruire strumenti che aiutino i nostri venditori a farlo più facilmente.
Tendenze delle piccole imprese: Sei sorpreso dell'adozione di Facebook come piattaforma di e-commerce?
Christian Taylor: Non ne sono sorpreso. Abbiamo costruito un business perché ne sapevamo il potere e sapevamo che sarebbe stato enorme. Il modo in cui l'abbiamo guardato, sarebbe stata un'esperienza di acquisto diversa da qualsiasi altra parte.
Che cos'è il commercio sociale, in realtà sta solo scoprendo i prodotti attraverso un sacco di metodi diversi. In realtà non si tratta di "Vado su Facebook per andare a comprare una macchina fotografica". Vado su Facebook, e mentre non sapevo su questa causa, voglio comprare questa maglietta per raccogliere fondi per la consapevolezza del cancro al seno.
È questo tipo di cose che rendono lo shopping su Facebook diverso, e mentre sapevamo che stava per esplodere, in sostanza c'è sempre stata scoperta in ogni aspetto dell'Ecommerce anche prima che esistesse una parola come il social commerce o anche Facebook.
Tendenze delle piccole imprese: quali sono le prime due o tre cose che una piccola azienda dovrebbe sapere quando si inizia a fare affari con Facebook?
Christian Taylor: Bene, i motivi per cui siamo cresciuti essenzialmente per alimentare quasi tutti gli acquisti su Facebook è principalmente perché abbiamo sempre considerato il bisogno di aiutare il venditore. Non ti stiamo solo dando un software di e-commerce da aggiungere alla tua pagina Facebook e dici semplicemente "Buona fortuna con quello".
Fornisce strumenti che aiutano i venditori a raggiungere il successo nel social commerce. Recentemente abbiamo lanciato una tecnologia che abbiamo chiamato Social IQ. Quando i nostri venditori entrano nella loro Payvment Dashboard, Social IQ analizza la loro storia recente di ciò che sta accadendo su Facebook intorno ai loro prodotti e su come le persone interagiscono con loro, e dà loro suggerimenti quotidiani su cose da fare per aiutarli ad aumentare la loro vendite e aumentare i loro fan.
Continueremo a sviluppare prodotti per aiutare le persone, indipendentemente dal livello in cui si trovano. Puoi essere una mamma casalinga con un business o una grande azienda che vuole sfruttare Facebook per lanciare un prodotto. Vogliamo fare in modo che questi marchi possano davvero imparare e avere successo a casa fin da subito.
Tendenze delle piccole imprese: dove possono andare le persone per saperne di più su come iniziare a utilizzare il commercio di Facebook?
Christian Taylor: Basta andare su Payvment.com. È possibile aprire un negozio su Facebook e ci vogliono circa 15 minuti.
Su un'altra nota di social commerce, leggi perché Guy Kawasaki si chiede perché Amazon non abbia ancora provato ad acquistare Pinterest sul blog di Brent.
Questa intervista fa parte della nostra serie di conversazioni One on One con alcuni dei più stimolanti imprenditori, autori ed esperti nel mondo degli affari di oggi. Questa intervista è stata modificata per la pubblicazione. Per ascoltare l'audio dell'intervista completa, fai clic sulla freccia destra sul player grigio di seguito. Puoi anche vedere più interviste nella nostra serie di interviste.
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