I direttori generali degli hotel sovrintendono agli stabilimenti che dipendono fortemente dalla soddisfazione del cliente. I lavori di primo livello sono spesso la prima linea per creare un'esperienza ospite confortevole e rinfrescante per turisti, vacanzieri e viaggiatori d'affari. Segnano anche la linea di partenza della pista per diventare un direttore generale dell'hotel. Riempiendo le posizioni a livello di ingresso, aspiranti direttori generali apprendono le varie sfaccettature delle operazioni alberghiere e possono diventare esperti di diverse attività. I candidati sono introdotti alle operazioni alberghiere spesso attraverso la formazione di gestione alberghiera o programmi di laurea in amministrazione alberghiera.
$config[code] not foundLa reception
Alla reception, hai un'abbondante interazione con gli ospiti e scopri le molte sfaccettature della gestione di un hotel e l'importanza del servizio clienti. Addetti alla reception e stanze del libro degli ospiti, chiamate telefoniche da potenziali clienti su prezzi, offerte di lavoro e caratteristiche della stanza, e controllare gli ospiti quando se ne vanno. Quando si effettuano i pagamenti, è necessario verificare l'identità di coloro che presentano carte di credito e proteggere la privacy durante l'esecuzione o la gestione. Gli ospiti ti chiameranno per sostituire lenzuola mancanti, schede e chiavi della stanza malfunzionanti, lampadine rotte e telecomandi non funzionanti e per le chiamate di sveglia. Potrebbe essere necessario chiamare gli addetti alla manutenzione per risolvere i problemi nelle camere degli ospiti o nella lavanderia o con ghiaccio o distributori automatici. Cortesia, precisione, risposte rapide e un aspetto professionale sono indispensabili per lavorare alla reception.
I fattorini
Il ruolo di un fattorino non si ferma nella stanza del nuovo ospite. Oltre a portare i bagagli nelle stanze, il fattorino spiega agli ospiti come far funzionare la televisione, il riscaldamento o l'aria condizionata e come funzionano le serrature. Potrebbero essere chiamati a ispezionare ascensori, servizi igienici e altre aree pubbliche dell'hotel, e spesso avranno la prima occhiata alle sale appena preparate e alle reazioni degli ospiti.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCamere pulite
Come governante, puoi creare un'impressione duratura del tuo hotel aspirando i pavimenti, pulendo i banconi, rimuovendo la spazzatura e la biancheria usata e facendo letti con lenzuola e coperte fresche. Questo lavoro di livello base comprende anche la lucidatura di mobili, la pulizia di specchi e finestre e la pulizia dei corridoi. Le pulizie possono rivelarsi molto impegnative dal punto di vista fisico, poiché la piegatura, il lavaggio, l'uso di aspirapolvere e spingendo i carrelli sono aspetti quotidiani e regolari dei lavori. Se sei sulla buona strada per diventare un direttore generale, le pulizie ti insegneranno le decisioni riguardanti il personale, le attrezzature e la fornitura ei potenziali pericoli del servizio di pulizia.
I saldi
Nell'ufficio vendite, ti concentri sulle prenotazioni di gruppo di set di camere e spazi per riunioni. I clienti possono includere squadre sportive, associazioni che tengono convegni nella tua città o al tuo hotel, o famiglie o grandi gruppi riuniti per una riunione o un matrimonio. I tuoi doveri includono la possibilità di portare clienti in stanze, sale riunioni e servizi alberghieri e mettere in evidenza le attrazioni e i ristoranti vicini. Mentre gran parte del tuo lavoro si svolge presso l'hotel, visiterai anche le aziende e le organizzazioni della zona per sottolineare i punti di forza del tuo hotel.
2016 Informazioni sugli stipendi per i gestori di alloggi
I gestori degli alloggi hanno guadagnato uno stipendio medio annuo di $ 51.840 nel 2016, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, i gestori degli alloggi hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 37.520, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 70,540, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 4700 persone erano impiegate negli Stati Uniti come gestori di alloggi.
