I coordinatori della spa sono responsabili dell'interazione con gli ospiti e danno loro un'impressione positiva della spa. Gestiscono il flusso delle comunicazioni rispondendo ai telefoni, instradando e controllando le chiamate, salutando i visitatori, coordinando la posta in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste di informazioni e fornendo informazioni sulla spa. Inoltre, i coordinatori spa contribuiscono alla sicurezza della struttura termale monitorando l'accesso degli ospiti e accompagnandoli nelle aree di trattamento.
$config[code] not foundRelazioni con gli ospiti
I coordinatori delle spa posseggono eccezionali relazioni con gli ospiti e capacità comunicative. I coordinatori della spa indirizzano gli ospiti alla spa, mostrano loro la posizione e l'uso corretto degli spogliatoi e li accompagnano nelle aree di trattamento. In spa più esclusive, i coordinatori spa possono anche offrire e fornire agli ospiti una bevanda o uno spuntino leggero al loro arrivo. Mantengono una conoscenza operativa di tutti i servizi termali, rispondono alle domande sulla spa e sui suoi servizi e gestiscono il programma della spa durante tutto il giorno.
Gestione delle strutture
I coordinatori della spa mantengono la pulizia delle aree rivolte agli ospiti della spa, tra cui la reception, le sale per trattamenti, gli spogliatoi e le aree salotto. Dispongono di spazzatura; portare lenzuola sporche nell'area appropriata per il lavaggio; e asciugamani, lenzuola, forniture e servizi di scorta negli spogliatoi e nelle aree lounge.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingFormazione scolastica
La posizione di coordinatore spa richiede un diploma di scuola superiore o equivalente GED. Le posizioni di coordinatore spa sono adatte per le persone con conoscenza del foglio di calcolo e applicazioni di elaborazione testi e esperienza di ricezione, in particolare la gestione di sistemi telefonici multilinea. Alcune spa possono preferire candidati con qualche esperienza o formazione formale in ufficio.
compensazione
In base alle tendenze salariali nazionali di Indeed.com, lo stipendio medio annuo dei coordinatori delle spa negli Stati Uniti è di $ 34.000, a partire dal 2010, mentre lo stipendio medio dei posti di lavoro con titoli simili o correlati, tra cui assistente spa e receptionist spa medica, varia da $ 20.000 a $ 37.000. Gli stipendi medi annuali dei coordinatori delle spa sono inferiori del 48% rispetto ai salari medi per tutte le offerte di lavoro a livello nazionale, a partire dal 2010.
Opportunità di avanzamento professionale
Molti coordinatori spa aspirano per le posizioni di direttore spa o spa owner. Secondo SpaTrade.com, l'esperienza tecnica come massaggiatore o estetista non è richiesta per l'avanzamento. Le opportunità di avanzamento dipendono in gran parte dall'esperienza, dalla formazione e dall'istruzione del coordinatore spa, in particolare nella gestione aziendale, marketing, risorse umane e contabilità. L'esperienza di gestione delle operazioni nei settori della vendita al dettaglio, dei servizi di ristorazione e dell'ospitalità è utile anche per le persone che cercano posizioni dirigenziali nel settore termale.
