La ricerca di marketing mira a raccogliere informazioni importanti dai clienti. Nel caso del turismo, i turisti sono i clienti. Proprio come qualsiasi altra linea di business, l'industria del turismo deve rafforzare il proprio rapporto con i propri clienti migliorando la qualità dei propri servizi. La ricerca di mercato può essere uno strumento importante per soddisfare tale necessità.
Funzione
La ricerca di mercato consente alle organizzazioni turistiche e alle imprese di raccogliere e consolidare le informazioni che riflettono la soddisfazione, i desideri e le esigenze dei clienti. Inoltre, può anche fornire statistiche sul numero di visite, profili e caratteristiche del cliente. La ricerca può anche misurare quali strutture e attività sono molto popolari tra i turisti e quali aree dei servizi offerti devono essere migliorate. Sarai anche in grado di sapere quanto siano efficaci le tue strategie pubblicitarie nell'attrarre i visitatori.
$config[code] not foundRequisiti
Nel condurre ricerche di marketing, l'elemento più importante è porre le domande giuste. Le domande giuste portano sempre a conclusioni accurate. Il processo di ricerca richiede un processo di indagine ben organizzato che è diretto verso ottenere le informazioni necessarie e risultati validi. Il questionario del sondaggio deve essere chiaro, diretto e di facile risposta. Un altro requisito della ricerca di marketing è il campione di intervistati. Questo si riferisce ai clienti che risponderanno ai questionari. La ricerca di marketing deve essere gestita e supervisionata da un team di persone competenti e esperte in questo campo.
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Una volta che sei in grado di recuperare informazioni rilevanti sui clienti, sarai in grado di prendere decisioni e piani calcolati per soddisfare i clienti e fornire un servizio migliore.Questo è secondo un articolo sul sito web morebusiness.com. Queste decisioni possono includere il miglioramento delle strutture, le attività di intrattenimento e il servizio clienti. Quando i clienti sono soddisfatti, ciò si tradurrà in visite ripetitive. Tali clienti diventano uno strumento pubblicitario in quanto condivideranno la loro esperienza con le loro famiglie e i loro amici. Con la ricerca di marketing, puoi progettare pacchetti e offerte e comunicarli in modo appropriato al mercato di destinazione. Fare i passi verso l'innovazione riflette bene sulla reputazione del business.
considerazioni
Il metodo di ricerca deve essere sempre preso in considerazione. I clienti devono avere un tempo adeguato per rispondere al sondaggio e devono essere scelti casualmente per garantire che non vi siano pregiudizi sui risultati. Secondo l'articolo del sito web stayinginwales.com, la ricerca di mercato nel settore turistico deve essere ripetuta perché sia efficace. L'articolo ha inoltre sottolineato che la tendenza del turismo potrebbe cambiare improvvisamente o per un periodo di tempo. I fattori che influenzano questi cambiamenti possono essere eventi e situazioni politiche ed economiche.
Le sfide
Condurre ricerche di mercato non può essere un atto di impulso. Richiede un'attenta pianificazione e valutazione. Il Dr. William A. Cohen, l'autore e fondatore degli Institutes of Leader Arts, enumera alcune delle sfide nel condurre ricerche di mercato. Ha detto che può essere costoso e richiede una notevole quantità di tempo. Ha inoltre aggiunto che dà anche la possibilità ad altri concorrenti di esaminare ciò che stai facendo con la tua attività. Devi impostare aspettative realistiche in termini di ciò che puoi spendere per la ricerca in relazione a ciò che puoi ottenere eseguendolo.
