Di recente hai impostato le pagine obbligatorie di Facebook, Twitter, LinkedIn e profilo Google+ per la tua piccola impresa e ti stai chiedendo: "E adesso?"
Se sei nuovo nel gioco e ti stai chiedendo cosa fare dopo, ecco 5 consigli sui social media per mandare te e le tue piccole imprese nella giusta direzione per ottenere il successo dei social media:
1) Sviluppa una strategia
Ho visto molte aziende commettere l'errore di approcciare i social media senza una strategia. In primo luogo, decidere quali social network hanno più senso per la tua azienda. Potresti non avere un prodotto che si tradurrà in Pinterest o Instagram. È meglio avere una presenza limitata e strategica sui social media piuttosto che essere ovunque senza scopo.
Una volta selezionati i social network che meglio si adattano alla tua azienda, puoi quindi allineare la tua strategia per raggiungere gli obiettivi desiderati. Ad esempio, hai l'obiettivo di far crescere la tua community su Facebook? Se è così, dovresti fare brainstorming di contenuti, promozioni e post che attireranno il tuo cliente target.
2) Rispondere
Assegnare uno stagista per gestire i canali dei social media poche ore alla settimana non è più sufficiente. La tua comunità online si aspetta di ricevere le risposte alle richieste in modo tempestivo (il tipico tempo di risposta accettato è entro 24 ore). Se non sei disposto a investire il tempo e i soldi necessari per rispondere ai tuoi follower online, probabilmente non dovresti essere sui social media.
I clienti vogliono sapere che qualcuno sta ascoltando. Il semplice compito di rispondere parla al tuo servizio clienti. Se non hai la risposta e hai bisogno di tempo per trovarla, fai sapere a quella persona che hai visto la loro domanda e stai lavorando per ottenere la risposta.
3) È tutto sul contenuto
Non trasmettere semplicemente nulla per far sembrare che tu sia attivo sui social media. Ci sono troppe compagnie che bombardano i loro follower con l'equivalente dei social media di spam. Se vuoi creare un seguito, crea contenuti che ti rendono leader nel tuo settore.
Se non hai abbastanza tempo per produrre regolarmente contenuti di qualità originali, condividi i buoni contenuti già disponibili o rivolgiti agli esperti per creare contenuti per te. La tua comunità online ti ringrazierà per averli aiutati a trovare le cose buone.
4) Non duplicare
Pubblicare la stessa cosa su Facebook, Twitter, LinkedIn e simili è ridondante e ti farà perdere seguaci. Personalizza il contenuto per ogni rete e pubblico. LinkedIn è una rete professionale, quindi questo è un ottimo posto per la leadership di pensiero. Fai uso di foto e altri contenuti multimediali per raccontare una storia visiva usando Facebook Timeline.
Le persone si iscrivono ai social network per diversi motivi e tu puoi servire meglio la tua comunità online quando sai chi sono e cosa vogliono vedere. Prenditi il tempo per fare la ricerca e pubblica ciò che è più adatto a ciascun mezzo.
5) La promozione di sé è antisociale
Nella vita reale, quando cerchi di fare amicizia, parlare di te non ti porterà lontano. È lo stesso con i social media. La tua partecipazione nello spazio dovrebbe favorire la conversazione. Va bene dire alla tua comunità online di un nuovo prodotto o promozione, purché non sia tutto ciò che stai facendo.
Rendi più facile per la tua community, i clienti e i leader del settore condividere contenuti sulle tue pagine social. Sii un ascoltatore attivo per capire meglio cosa vuole la tua comunità. Se ti seguono, pensano già che sei bravo, non hai bisogno di ricordargli costantemente.
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Foto della rete sociale tramite Shutterstock
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