Una compagnia aerea canadese potrebbe aver appena raggiunto nuove vette nel servizio clienti in questa stagione festiva. I passeggeri che si imbarcavano su due voli WestJet dall'Ontario a Calgary pensavano di condividere i loro auguri di Natale con un Babbo Natale virtuale. Ma i dipendenti delle compagnie aeree stavano ascoltando.
WestJet VP delle comunicazioni e delle relazioni comunitarie Richard Bartrem ha dichiarato a Fox News:
"Quest'anno volevamo trasformare la nostra campagna di vacanze in una tradizione facendo qualcosa che non è mai stato fatto prima. Ispirato dalla nozione di dare in tempo reale, volevamo sorprendere i nostri ospiti con regali significativi e personalizzati quando meno se lo aspettavano. Essere in grado di mostrare ai nostri ospiti quanto ci interessi con i regali, una tradizione di vacanza provata e vera, risuona con WestJetters tanto quanto i nostri ospiti. "
$config[code] not foundI dipendenti di WestJet hanno stilato una lista, l'hanno controllata due volte e, una volta che gli aerei erano in volo, sono entrati in azione. Scendendo sui dettaglianti locali, hanno controllato tutti gli articoli presenti nelle liste dei desideri dei passeggeri, inclusi di tutto, dalle calde sciarpe a un grande schermo TV.
I regali furono poi restituiti alla sede di WestJet, che era stata trasformata in un'officina di Babbo Natale per l'occasione. I regali sono stati imballati, etichettati per i loro destinatari prospettici e si sono precipitati al terminal di volo appena in tempo per l'arrivo.
Controlla l'espressione sorpresa dei volti dei passeggeri mentre i regali ben avvolti scendevano dal nastro trasportatore nell'area di raccolta del bagaglio. Tra loro c'è un ragazzino (nella foto sopra) che può controllare un nuovo tablet Android dalla sua lista di Natale quest'anno.
Guarda l'intero evento nel video in basso, che ha già ricevuto quasi 30 milioni di visualizzazioni su YouTube!
Oh, a proposito, c'è un'altra piccola ruga alla storia.
WestJet aveva annunciato piani per organizzare voli per bambini e genitori bisognosi attraverso Ronald McDonald House una volta che il video ha raggiunto una modesta 200.000 visualizzazioni su YouTube. Adesso è possibile fare il check-in anche alla lista di Babbo Natale, dato che quel numero è già stato superato molte volte - rendendo il video un successo virale (e un superbo successo nel marketing).
Ed è probabile che la compagnia aerea abbia guadagnato alcune miglia (acquirente?) Frequenti con i clienti per questa sorpresa natalizia.
Immagine: WestJet
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