Il CRM è uno strumento importante per qualsiasi azienda che comunica regolarmente con clienti o clienti. Ma non è l'unico strumento di cui la maggior parte delle aziende ha bisogno. GreenRope è un fornitore di CRM che offre anche soluzioni per altre aree di attività commerciali. Scopri di più sulla società e su ciò che la contraddistingue in Spotlight Small Business di questa settimana.
Cosa fa l'azienda
Fornisce software aziendale per tutto, dal CRM alle operazioni.
$config[code] not foundIl CEO Lars Helgeson ha dichiarato a Small Business Trends: "Offriamo una piattaforma completa e completa per le piccole e medie imprese. Rendiamo semplice l'implementazione del nuovo software, combinando gli strumenti di cui tutto il team ha bisogno in un'unica piattaforma ben organizzata. Dalle vendite e dal marketing al servizio clienti e alle operazioni, GreenRope ha un'intera cassetta degli attrezzi piena, pronta per essere utilizzata dalle aziende per connettersi, coinvolgere e convertire. "
Nicchia aziendale
Fornire supporto di qualità.
Helgeson afferma: "Il nostro team è disponibile 24 ore su 24 ed è sempre pronto a saltare una chiamata o una schermata per aiutare gli utenti a ottenere il massimo dalla piattaforma. Riteniamo che l'istruzione sia uno dei pezzi più importanti di un'implementazione CRM di successo e che siamo presenti per i nostri clienti in ogni fase del processo. La maggior parte del nostro team di supporto ha sede negli Stati Uniti, ma abbiamo anche rappresentanti in Europa per assicurarci di fornire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Offriamo inoltre pacchetti di implementazione completamente personalizzati per i nostri clienti per accelerare la loro implementazione e farli funzionare e avere successo nel sistema molto prima della maggior parte dei nostri concorrenti! Il lavoro di squadra fa funzionare i sogni! "
Come è iniziata l'attività
A causa delle esigenze di un'altra azienda.
Helgeson spiega: "GreenRope è nata dalla mia prima azienda, CoolerEmail. Come imprenditore e imprenditore, ho visto la necessità di una soluzione più completa per aiutare le aziende a diventare più efficienti, i team più produttivi e per aiutare le aziende a raggiungere una crescita sostenibile. CoolerEmail è stata una delle prime piattaforme di email marketing, ma GreenRope è stato creato per essere un completo software di gestione aziendale. "
La più grande vittoria
Atterraggio di un cliente ambito.
Helgeson dice: "La più grande vittoria è arrivata di recente, quando abbiamo ottenuto il Torneo delle Rose come cliente. Oltre a battere altri 9 venditori che hanno proposto soluzioni basate su Salesforce, abbiamo dimostrato come il CRM completo di GreenRope abbia creato più valore, abbia una tempistica di implementazione più breve e abbia portato più capacità di qualsiasi altra piattaforma sul mercato. "
Il più grande rischio
Reinventare il marchio come azienda CRM.
Helgeson spiega: "Molte cose potrebbero essere andate storte (e ancora possono), dato che competiamo con aziende molto grandi e ben capitalizzate. Fortunatamente, rimanendo piccoli, incentrati sul cliente e rispondendo rapidamente ai cambiamenti tecnologici, siamo stati in grado di anticipare la curva e offrire più valori rispetto ai nostri concorrenti ".
Lezione imparata
Prestare attenzione quando si scelgono i partner.
Helgeson aggiunge: "Le persone senza scrupoli hanno approfittato della buona fede a proprio vantaggio, ma devo credere che a lungo termine, tutto funzionerà".
Come spenderebbero un extra di $ 100.000
Marketing.
Helgeson afferma: "La nostra più grande sfida è la consapevolezza. Con più capitale, creeremo tale consapevolezza e la useremo per informare le aziende che sul mercato esistono altre soluzioni di CRM e di automazione del marketing che hanno un TCO (Total Cost of Ownership) molto più basso e più funzionalità. Essendo un'azienda privata e con i nostri concorrenti che sono alcune delle più grandi aziende là fuori, può essere difficile competere. Con altri $ 100.000, potremmo fare miracoli in termini di come otteniamo la parola. "
Mascotte della squadra
Piccolo amico.
Helgeson dice: "È un Boston Terrier con una personalità più grande della vita".
Team Tradition
Incontri in tutto il mondo
Helgeson spiega: "Mentre abbiamo un 'ufficio' e la maggior parte del team si trova a San Diego, abbiamo membri del team nel Regno Unito, Repubblica Ceca, Bielorussia e in tutti gli Stati Uniti, tra cui Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois e altro ancora. Ci incontriamo settimanalmente per esaminare le vittorie della settimana e i nostri progetti in corso. Ci piace fare in modo che l'intero team si senta parte dei nostri progressi in tutti i reparti. Anche se siamo separati, abbiamo un sentimento familiare stretto a GreenRope. Interagiamo tutti e prendiamo parte a brainstorming, decisioni e altro ancora. Rende l'atmosfera di squadra molto collaborativa e innovativa. "
Team Lunch preferito
Pizza.
Helgeson aggiunge: "Abbiamo il posto migliore per la pizza proprio da dove lavoriamo. Lo ordiniamo quasi ogni mercoledì. Cerchiamo e mescoliamo, comunque. Abbiamo una griglia in ufficio (casa mia) dove lavoriamo. Ha una vista fantastica. L'ora di pranzo è sempre un buon momento per riunirci in gruppo, condividere un pasto e goderci il panorama! "
citazione preferita
"Non importa dove tu vada, eccoti."
Helgeson dice: "È una vecchia citazione di un classico cult degli anni '80, chiamato Buckaroo Banzai, ma intendo dire che puoi cambiare ciò che ti circonda, ma ciò non cambierà chi sei come persona. Le tue scelte e i tuoi valori ti definiscono e non puoi scappare dalle conseguenze di tali scelte e valori. "
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Immagini: GreenRope; Immagine in alto: Jake Michaels - Coordinatore marketing, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Direttore servizi clienti, Madison Potter - Responsabile Advocacy e Coordinatore marketing; Terza immagine: Lars Helgeson, CEO
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