Ottieni clienti fedeli vicino a te

Anonim

Recentemente, la nostra Anita Campbell ha ospitato un webinar online dal titolo " Loco per locale: ottieni clienti leali e fedeli vicino a te, "Sponsorizzato da Intuit. Anita condivideva i suggerimenti che aveva richiesto a un gruppo di 11 esperti di piccole imprese su come ottenere clienti fedeli vicino a te e alla tua azienda.

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Ognuno degli esperti del pannello ha fornito diversi preziosi consigli e suggerimenti e il webinar era pieno di informazioni utili.

Nel caso in cui tu abbia perso questo evento, di seguito è riportato un elenco degli 11 esperti di panel di piccole imprese insieme a un suggerimento di esempio condiviso da ciascuno:

Craig Sutton of IkonMG: "Supportali! Una FAQ o una pagina di supporto in grado di rispondere a domande sul prodotto o sul servizio in modo chiaro e comprensibile può ridurre la frustrazione degli utenti e sostenere i costi per l'azienda. Usa il video per personalizzare questo quando possibile. "

Matt McGee di marketing per le piccole imprese: "Essere visibili offline. Scrivi degli eventi locali prima che accadano, ma anche partecipare agli eventi e poi blog dopo con le foto; mostrare alla gente ciò che hanno perso, essere i loro occhi e le orecchie (cioè parate locali, concerti della comunità, ecc.) "

Ivana Taylor di marketing fai da te: "Crea una campagna di direct mail con almeno 3 mailing. I tuoi clienti non inizieranno nemmeno a sapere che esisti prima di 3 mailing. Un'ondata di 7 mailing è buona. Fare tre in modo relativamente rapido, quindi eseguire il follow up da 4 a 7 in incrementi settimanali. Quelli che non rispondono dovrebbero entrare in una routine di mailing mensile. "

David Mihm di Get Listed: "Incoraggia gli utenti a inviare foto della tua attività commerciale su Flickr o Panoramio o video al tuo canale YouTube. Le foto di Flickr e Panoramio vengono visualizzate sempre di più su Google Place Pages (ad esempio, elenchi di attività commerciali locali) e, nel caso dei video di YouTube, puoi persino scegliere quali incorporare direttamente. Potresti persino creare un concorso per la migliore foto inviata dove, per esempio, ai tuoi iscritti alla newsletter via email viene chiesto di votare, e metterai il vincitore come foto nella tua pagina Indirizzo. "

Becky McCray di Small Biz Survival: "Racconta storie ai tuoi clienti. Puoi farlo sul tuo blog, sulla tua pagina Facebook, nella tua newsletter, nel tuo negozio, nel tuo pool fotografico di Flickr o in qualsiasi modo tu possa pensare. Un ranch di caccia dell'Oklahoma pubblica immediatamente le foto dei trofei, anche prima che i cacciatori tornino a casa. Qual è la prima cosa che fanno i clienti? Chiamano o mandano email a tutti i loro amici con il link alle loro foto ".

Melinda Emerson di Succeed As Your Own Boss: "Le aziende di servizi commerciali e professionali possono ospitare workshop e eventi. La colazione o il pranzo e le presentazioni sono le migliori. Le aziende possono commercializzare l'evento utilizzando la loro mailing list, gli eventi Linkedin e Twitter ".

Cathy Larkin di Web Savvy PR: "Una pubblicità locale vantaggiosa per entrambe le parti: includi un cliente come parte dei tuoi comunicati stampa o persino dei post sul blog. Questo deve essere fatto bene; non un pezzo lanuginoso. Aiutano a rendere la tua storia reale e ottengono un po 'di pubblicità, si ottiene la fedeltà e cattura l'interesse di altre prospettive ".

Paul Rosenfeld di FanMinder: "Dal momento che il 97% dei tuoi clienti legge un messaggio di testo, in genere in pochi minuti, le aziende possono utilizzare il marketing di messaggi di testo per rimanere in stretto contatto con i propri clienti tramite i telefoni cellulari dei propri clienti. Invia offerte a bassa giornata, coupon, nuovi avvisi di inventario e messaggi stagionali. "

David Garland di The Rise To The Top: "Impara a vendere" intorno al tuo prodotto: la maggior parte delle piccole imprese commette l'errore di realizzare video sul proprio prodotto. Tutto ciò va bene sul tuo sito web per persone che sono già presenti e cercano informazioni specifiche, ma NON sono adatte a scopi di marketing e coinvolgono persone. Invece, trova una passione condivisa da te e dal tuo pubblico e in molti casi per un affari locali, questa potrebbe essere la città natale ".

Barry Moltz di Barry Moltz.com: "Tieni una raccolta fondi! Meglio ancora, rendere più facile lasciare la comunità in possesso di raccolte di fondi a il tuo affari, e fare una donazione alla causa della loro scelta ogni volta che acquistano da voi. "

Joel Libava di The Franchise King: "Incoraggia i franchisor a rendere più facile per i clienti ottenere sconti speciali e acquistare da te, da come hanno creato i loro siti web".

Quanto sopra è un campionamento delle informazioni e approfondimenti che sono stati condivisi e discussi durante il webinar. Se desideri esplorare il resto dei suggerimenti offerti da Anita e dal panel di esperti e saperne di più, ascolta il webinar archiviato, " Loco per locale: ottieni clienti fedeli e fedeli vicino a te.”

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