I leader di successo sono spesso annunciati per la loro capacità di parlare. Ma c'è almeno un amministratore delegato che attribuisce il suo successo a un'altra importante abilità: ascoltare.
David Abney, Presidente e CEO di UPS (NYSE: UPS) ha recentemente condiviso di più sulla sua esperienza di leadership e su come l'ascolto degli altri abbia avuto un impatto così decisivo sul successo dell'azienda.
Una delle prime cose che Abney ha fatto dopo essere stata nominata CEO è stata quella di andare in un tour di ascolto mondiale. Ha lasciato che i dipendenti e i clienti della compagnia gli dicessero cosa pensavano che l'azienda dovesse concentrarsi sul futuro. E in effetti ha preso a cuore quell'informazione.
$config[code] not foundLe piccole imprese possono imparare molto da questa tattica. E non hai nemmeno bisogno di viaggiare in tutto il mondo per ascoltare i tuoi clienti o membri del team.
Perché i dirigenti dovrebbero ascoltare
Semplicemente dando ai tuoi dipendenti una via per portarti nuove idee, potresti trovare un modo per migliorare i processi della tua azienda che semplicemente non pensavi da solo. E se controlli i clienti o sei aperto a discussioni con loro sui social media, potresti scoprire una potenziale nuova linea di prodotti di cui i clienti chiedono a gran voce.
Il motivo principale per cui i leader dovrebbero ascoltare è questo: se ti concentri solo sulla tua esperienza, potresti davvero perdere alcune grandi idee. Ma se sei aperto a sentire i suggerimenti di coloro che ti circondano, apri la tua piccola impresa a una miriade di nuove opportunità.
Immagine: UPS
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