Zappos.com sostiene la loro cultura mentre cresce rapidamente offrendo nuovi assunti $ 2000 per andarsene. Sì, è quello che ho detto.. $ 2000 per partire.
Il rivenditore di abbigliamento e calzature su Internet ha raggiunto nel 2009 oltre $ 1,9 miliardi di vendite di mercanzie lorde. La loro crescita è alimentata dal servizio e da una cultura stravagante. Essenziale per questa crescita è attrarre le persone a lavorare lì che trovano naturale, secondo uno dei loro valori fondamentali, essere "un po 'strano a volte".
Zappos conduce un rigoroso processo di intervista, che comprende un colloquio di cultura iniziale, seguito da molte conversazioni in tutta l'azienda per trovare solo le persone giuste che si adattano e, cosa più importante, sentirsi a casa nella cultura. E mentre fanno del loro meglio per conoscere i candidati durante il processo di intervista, una volta che qualcuno viene invitato all'interno, Zappos continua la loro ricerca per assicurarsi che ci sia una corrispondenza tra candidato e azienda.
Offrire nuovi assunti $ 2000 per andarsene se non si adattano alla cultura è la loro cartina di tornasole per garantire che, beh… la scarpa si adatta
Solo i dipendenti più appassionati dovrebbero aggirarsi
Zappos non vuole che nessuno si aggiri e vede il loro ruolo con loro solo come un lavoro. Vogliono persone con passione che vedono Zappos come una professione piuttosto che lavoro, in cui ti capita di essere pagato. Vedono ciò che fanno come una ricerca per rendere il mondo un posto migliore per i clienti, e vogliono assumere persone che si sentono anche in quel modo.
Quindi l'azienda fa diverse offerte durante il periodo di formazione di quattro settimane per il noleggio di nuovi prodotti:
"Sei sicuro? È questo il posto dove ti senti a casa? "
E nel vero stile Zappos, se qualcuno decide che la scarpa non va bene, la compagnia si assicura che siano pagati per il loro tempo, che se ne vadano con dignità e che la loro decisione sia onorata. Tony Hsieh, CEO di Zappos, afferma:
"Vogliamo persone che sono desiderose di vivere lo stile di vita Zappos e promuovere la cultura Zappos, non un tipico impiegato da ufficio dalle nove alle cinque."
Meno dell'1% Prendi Zappo sull'Offerta da lasciare
Nel 2010, meno dell'1% dei nuovi assunti ha incrementato la propria offerta. Ciò significa che coloro che rimangono sono impegnati e appassionati. Come risultato del loro colloquio e del processo di formazione, Zappos è un luogo elettrico, pieno di persone che vogliono essere lì. È pieno di persone che sono incoraggiate a tirare fuori il loro capriccio interiore. Il pubblico IT tiene sfilate in cui si vestono da bug perché la loro missione è quella di eliminare i bug del computer.
Dove lavoro "Zapponians" è pieno di musica karaoke a pranzo e persone che non potevano immaginare di essere da nessun'altra parte o fare qualsiasi altra cosa. Vendendo a una base di clienti estremamente fedele di oltre 10 milioni di clienti paganti, la società può vantare che in un dato giorno circa il 75% delle vendite è destinato a clienti abituali.
E continuano a sottoporsi a uno screening per la cultura, attraverso l'orientamento di un nuovo dipendente. Lasciano che le persone decidano di rinunciare al loro nuovo lavoro offrendo loro $ 2.000 per il loro tempo se il nuovo assunto ritiene che non possano essere appassionati della cultura e del lavoro per cui sono stati assunti.
Le aziende amate sono piene di persone che amano ciò che fanno. È tuo?
Come controlli le persone durante il processo di assunzione per assicurarti di possedere i tuoi valori fondamentali?
Aiuti le persone a uscire con grazia dalla tua azienda se non si adattano alla cultura del cliente?
Karaoke Photo tramite Shutterstock
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