Si. L'hai capito. È necessario sviluppare una presenza sui social media per aiutarti a far crescere la tua piccola impresa e formare quella relazione fondamentale con i clienti. Ma … come fai a sapere se lo stai facendo bene? O se funziona ancora? Quali sono le metriche dei social media che dovresti osservare per assicurarti che la tua azienda sia sulla strada giusta? È lì qualunque modo di scoprirlo?
Scommetti.
$config[code] not foundLa verità è che il monitoraggio dei social media non deve essere più difficile che monitorare le tue altre campagne di marketing; devi solo sapere cosa cercare. Se hai appena iniziato, qui sotto ci sono sei metriche che vale la pena guardare per aiutarti a determinare in che modo questa cosa sui social media funziona per la tua SMB.
1. Maggiore consapevolezza / menzioni
Per molti proprietari di piccole imprese, questo è il modo in cui inizieranno a tracciare i social media perché è un modo semplice per iniziare, soprattutto perché la sensibilizzazione degli edifici è uno degli obiettivi principali per una piccola impresa. Per valutare quanto bene stai facendo, prendi un conteggio iniziale dei tuoi follower su Twitter, i fan di Facebook, i membri del gruppo LinkedIn, ecc. E poi monitora quei numeri nel tempo per vedere come crescono. Il numero esatto di follower / amici / devoti non è importante di per sé (ricorda, stiamo girando per qualità, non quantità qui), stai solo cercando di individuare la tendenza. Si spera che scoprirete che i numeri stanno aumentando nel tempo. Se non lo sono, questo è un buon indicatore del fatto che sei sulla strada sbagliata e dovresti rivisitare la tua strategia.
Puoi anche monitorare la consapevolezza osservando quante menzioni ricevi in un particolare giorno / settimana / mese e confrontale con quel numero. Quante volte vieni coinvolto nella conversazione e il numero aumenta con la tua partecipazione ai social media o no?
2. Analisi del sentimento
Ovviamente, non vuoi solo confrontare il numero di citazioni ricevute dal tuo brand, ma anche il tipo di menzioni e se è positivo o negativo. O, detto più semplice, quando i clienti parlano di te, cosa stanno dicendo? Stanno cantando le lodi del tuo prodotto e parlando di quanto sei reattivo? O si lamentano che il tuo prodotto fa schifo e in che modo non possono mai prenderti al telefono? Idealmente, dovresti vedere il sentiment del marchio migliorare più ti impegni e ti rendi visibile. Dovrai anche documentare i reclami frequenti e il rapporto tra le menzioni positive e quelle negative per determinare dove cade il pendolo dei social media per il tuo marchio. Non ha senso aumentare la consapevolezza del tuo marchio se la conversazione non è quella che vuoi che le persone abbiano.
3. Come agiscono gli utenti social
Un utente esposto al tuo marchio tramite social media agirà in modo diverso rispetto a un utente esposto al tuo marchio tramite la ricerca. Si presentano con aspettative diverse, con pretese diverse e con obiettivi diversi. Per assicurarti di indirizzare correttamente gli utenti dei social media, ti consigliamo di segmentare questa parte del tuo traffico e dare un'occhiata a come interagiscono con il tuo sito. Rimangono sul tuo sito più lunghi o più brevi rispetto agli utenti di ricerca tradizionali? Quali utenti sociali (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, ecc.) Sono più coinvolti con i tuoi contenuti? Diventano visitatori abituali? Quanto traffico sociale ottieni e in che modo il traffico si confronta con la ricerca? Quali tipi di utenti di social media ti attraggono maggiormente? Chi condivide i tuoi contenuti? Comprendere i diversi modelli di comportamento e i cicli di acquisto ti aiuterà a ottimizzare le diverse esperienze. Potrebbe anche darti un'idea di quali reti di social media valgono il tuo tempo e quali non avresti nemmeno pensato di coinvolgere.
4. Conversioni e micro-conversioni
Non tutte le campagne di social media saranno legate a una conversione diretta sul tuo sito, ma se stai pubblicizzando qualche tipo di promozione sui social media (forse stai vendendo un ebook o stai facendo uno speciale Twitter su stanze del tuo letto e colazione), questo è ovviamente qualcosa che vorrete tracciare. Non vuoi solo sapere da dove vengono questi contatti, ma quali azioni o campagne li hanno spinti. Quali inviti all'azione sono stati utilizzati? Quali pagine di destinazione? Quali siti hai scelto come target? Queste sono tutte cose che puoi tracciare in modo da poterle modificare o riutilizzare la volta successiva.
Vuoi anche guardare le micro-conversioni. Ad esempio, forse qualcuno non ha prenotato una stanza con te proprio lì, ma si sono iscritti alla newsletter, iscritti al tuo blog o hanno gradito il tuo marchio su Facebook. Questi piccoli successi possono costruire successi più grandi lungo la strada e sono anche degni di nota. Non ignorarli.
5. Collegamenti al tuo sito
Non possiamo parlare di monitorare una campagna di marketing online senza parlare di link. Se stai organizzando un concorso, creando contenuti o facendo qualcos'altro progettato per aumentare l'interesse per il tuo marchio, monitorare i tuoi backlink è un buon modo per vedere se funziona o meno. Utilizzando un semplice strumento come Yahoo Site Explorer o Google Webmaster Central puoi aiutarti a trovare i link che arrivano a quell'URL specifico o al tuo sito nel suo insieme. Anche se questo è un modo per misurare la diffusione di un determinato contenuto, ti aiuterà anche a trovare nuovi blog e siti di autorità sui quali vorresti partecipare per far crescere il tuo marchio ancora di più.
6. Nuove classifiche
Con i nuovi link e il buzz aumentato si apre l'opportunità di costruire le classifiche per i nuovi termini, assumendo che tu abbia avuto il tempo di ottimizzare le tue campagne sui social media per la ricerca. Inserisci le tue analisi per vedere quali parole chiave stanno portando traffico aggiuntivo al tuo sito, quanto bene quei termini stanno convertendo per te e quale parte di contenuto o promozione hanno generato quelle classifiche aggiuntive. Questo può aiutarti a identificare l'efficacia di una campagna specifica, aprendo anche gli occhi a opportunità di parole chiave che potresti aver perso prima.
Sopra ci sono sei semplici metriche per i proprietari di piccole imprese da tracciare per aiutare l'efficacia delle loro campagne sui social media. Che altro stai seguendo?
12 commenti ▼
