Charlotte, North Carolina (COMUNICATO STAMPA - 13 ottobre 2010) - Shift Technologies ha annunciato l'ultima versione dell'applicazione Issue Tracking nella sua suite ThinMind di soluzioni di gestione della forza lavoro basate su Web e on-demand. Il prodotto Issue Tracking è una soluzione completa per la gestione di problemi interni di help desk, difetti e bug del prodotto e richieste di assistenza clienti.
L'ultimo prodotto di rilevamento dei problemi include importanti miglioramenti dell'interfaccia utente che danno come risultato un prodotto basato sul Web che ha l'aspetto e l'aspetto di un'applicazione desktop. Sono state incluse numerose funzionalità per semplificare la gestione del servizio clienti, tenere traccia delle criticità aziendali e dei clienti, ridurre i tempi di risoluzione dei problemi e migliorare la qualità complessiva del servizio fornito.
$config[code] not foundLe nuove funzionalità includono:
- Consolidato Issue Explorer per visualizzare e gestire rapidamente i ticket
- Desktop virtuale per l'apertura e il lavoro su più richieste contemporaneamente
- Integrazione del server di posta elettronica per ricevere e inviare e-mail direttamente all'interno del prodotto
- Acquisizione automatica della posta elettronica per monitorare e creare automaticamente ticket di assistenza quando arrivano nuove email
- Notifiche e-mail automatizzate personalizzate per eventi specifici durante la risoluzione del problema
- Risposte pre-inscatolate per domande, istruzioni, articoli della knowledge base, ecc.
Il prodotto ThinMind Issue Tracking è al 100% basato sul Web e non richiede l'installazione. I prezzi mensili convenienti rendono la soluzione economica per le aziende di tutte le dimensioni. È disponibile una prova gratuita di 30 giorni.
Informazioni su Shift Technologies
Shift Technologies Inc. fornisce soluzioni SaaS dal 1997. Il servizio Web di punta dell'azienda, ThinMind, include Reporting delle schede, Report delle spese, Monitoraggio dei problemi e Gestione dei progetti. Migliaia di persone in tutto il mondo utilizzano soluzioni basate sul Web ThinMind.
