La colorazione del calcestruzzo potrebbe non sembrare la cosa più eccitante per costruire un business in giro. Ma una famiglia imprenditoriale ha riconosciuto che si trattava di un mercato sottoservito. Così hanno deciso di cambiarlo con una nuova avventura: Concrete Camouflage.
Leggi di più sul business e sulle sue offerte, insieme al metodo unico che ha usato per commercializzare i suoi prodotti in Spotlight Small Business di questa settimana.
$config[code] not foundCosa fa l'azienda
Vende macchie di cemento e cere per pavimenti per i proprietari di case.
L'amministratore delegato Earl Choate ha dichiarato a Small Business Trends: "Vendiamo macchie di cemento, sigillanti e cere per pavimenti alle persone che stanno progettando o ristrutturando i loro pavimenti in cemento e calcestruzzo esterno. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, da un patio esterno a un vialetto d'accesso al piano di una cucina. Tradizionalmente, la colorazione concreta è stata qualcosa che è stato fatto solo da aziende in appalto con molta esperienza. Vogliamo consentire ai singoli consumatori di poter progettare e aggiornare con sicurezza i propri pavimenti in calcestruzzo, a un prezzo ragionevole. "
Nicchia aziendale
Specializzato in pochi prodotti di qualità.
Choate dice: "Siamo conosciuti per la qualità del nostro prodotto. Facciamo solo una manciata di prodotti, ma li facciamo con standard molto elevati. La nostra attività è basata sull'onestà e la rettitudine ".
Come è iniziata l'attività
Sperimentando con diverse opzioni di colorazione.
Choate spiega: "La nostra famiglia possedeva in precedenza un'impresa di costruzioni in cemento decorativo. Una volta che abbiamo iniziato a macchiare il cemento non ci è voluto molto per testare ogni marchio.Ce n'erano solo pochi al momento e semplicemente non ero contento della qualità dei prodotti, della loro durata e delle opzioni limitate disponibili. Volevo offrire la colorazione perché era più facile e meno costoso da fare rispetto al contratto. Così, ho iniziato a interpretare uno scienziato pazzo. Ci siamo resi conto che la nostra macchia era significativamente migliore di qualsiasi altra cosa sul mercato e che avremmo potuto offrire più opzioni di colore. Con questa realizzazione, abbiamo venduto la nostra società appaltatrice e abbiamo iniziato a creare Camouflage di cemento ".
La più grande vittoria
Rilascio di una serie di video esplicativi per i consumatori.
Choate dice: "Abbiamo iniziato nel 1995 quando la colorazione del calcestruzzo era ancora agli inizi e per lo più sconosciuta. All'inizio vendevamo i nostri prodotti solo agli appaltatori, a qualche negozio di ferramenta ea pochi fortunati fai-da-te. Il nostro obiettivo era quello di portarlo nel mainstream. Come con qualsiasi prodotto nuovo e sconosciuto, abbiamo dovuto educare il pubblico su cosa fosse la macchia acida e come usarla. Così abbiamo creato un nuovo sito web e abbiamo scritto le pagine di How To To di colorazione concreta con istruzioni dettagliate e facili da capire.
"Tuttavia, sembrava che nessuno volesse leggere, che fosse intimidito da un nuovo processo o che non si fidasse di ciò che è stato scritto per essere accurato perché sembrava troppo semplice. I nostri telefoni ed e-mail erano costantemente occupati con le stesse domande, che eravamo felici di rispondere, ma stavano prendendo una percentuale importante del nostro tempo. Quindi abbiamo creato un set di video How To e li abbiamo inseriti su YouTube e sul nostro sito web. Hanno dato ai clienti ciò di cui avevano bisogno e cercavano. Ciò a sua volta ha fatto diminuire sensibilmente le nostre telefonate e le e-mail di domande ripetitive, mentre le vendite aumentavano.
"Con meno tempo al telefono abbiamo avuto più tempo per concentrarci sulla produttività e aumentare qualità e valore ricercando e sviluppando prodotti nuovi e migliori e aumentando le nostre opzioni di colore. Pertanto, è stata la nostra più grande vittoria perché è stata una vittoria sia per noi che per i nostri clienti ".
Il più grande rischio
Eliminare l'uso di conti di credito.
Choate spiega: "Nei primi tempi, il calcestruzzo colorante acido non era noto ai dati demografici DIY, quindi gli appaltatori erano la nostra principale base di clienti. Erano abituati e attesi conti di credito. Abbiamo offerto conti di credito e mentre facevano parte degli affari, hanno avuto i loro fallimenti. Non solo eri in attesa di un pagamento e essenzialmente come banca, c'erano quei pochi appaltatori che non avrebbero ripagato.
"Ad ogni modo, arriva l'anno in cui madre natura decide di colpire la costa meridionale con uragani e tempeste tropicali. Avevamo quindi appaltatori, alcuni dei quali clienti abbastanza grandi che ci hanno dovuto sopportare un bel po '. Non era colpa loro perché erano sott'acqua e cercavano solo di sopravvivere e ricostruire le loro imprese, case, comunità e prendersi cura delle loro famiglie. In alcuni casi ci sono voluti mesi per essere rimborsati, e alcuni clienti non l'hanno mai fatto.
"Così abbiamo deciso che non potevamo più permetterci di continuare a offrire conti di credito. Era un rischio enorme perché se la maggior parte dei nostri appaltatori se ne fosse andata, avremmo potuto perdere la maggior parte della nostra base di clienti. Fortunatamente, molti dei nostri appaltatori hanno capito e semplicemente iniziato a usare le loro carte di credito. "
Come spenderebbero un extra di $ 100.000
Espansione della linea di prodotti.
Choate afferma: "Svilupperemo e miglioreremo le nostre risorse per i nostri clienti e investiremo nel marketing per espandere la nostra base di clienti. Vorremmo anche investire nella crescita della nostra linea di prodotti. So che un nuovo Tesla sarebbe bello nel mio vialetto, ma devi occuparti dei tuoi affari se vuoi che la tua attività si prenda cura di te. "
Ambiente di lavoro
I grandi spazi aperti.
Choate dice: "Il Camouflage concreto è stato intenzionalmente spostato da un ufficio urbano a uno rurale. Le nostre strutture sono essenzialmente in una foresta. Ci sediamo in cima ad una montagna con una bellissima vista sul lago circondata da alberi e fauna selvatica. Utilizziamo telefoni e computer portatili wireless, quindi il nostro team può lavorare fuori. Piuttosto che essere circondati dal trambusto della città, siamo circondati dalla natura. Invece di sentire il cinguettio delle sirene, sentiamo il cinguettio degli uccelli. Piuttosto che sentire lo stress di una città, sentiamo la fresca atmosfera degli spazi aperti. Molti direbbero che ispirerebbero la pigrizia ma in realtà ha l'effetto opposto. Siamo abbastanza produttivi e bravi in quello che facciamo. Otteniamo le cose ma in modo rilassato. "
citazione preferita
"Stai lontano da coloro che cercano di sminuire le tue ambizioni. Le persone piccole lo fanno sempre, ma sono davvero grandi a farti credere che anche tu possa diventare grande. "-Mark Twain
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Immagine: Earl Choate, Concrete Camouflage
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