Tecnologia di integrazione

Una delle tendenze più forti nella piccola impresa oggi è l'emergere e l'adozione della tecnologia.

$config[code] not found

Se hai iniziato o esegui un'attività negli ultimi 10 anni, ci sono buone probabilità che ti sia rivolto alla tecnologia per chiedere aiuto. Potresti aver creato un foglio di lavoro per tracciare i lead. Potresti utilizzare un sistema di calendario desktop per pianificare le tue giornate. È possibile utilizzare un elenco di attività / attività basato sul Web per tenere traccia. C'è una buona possibilità che tu stia utilizzando un sistema di email marketing basato sul web. Spero che tu abbia un sito web ormai. Se vendi prodotti online, quasi sicuramente hai un carrello della spesa collegato al tuo sito web (che potrebbe essere costituito da un account commerciante, PayPal, eBay e altro).

Ma questa nuova tecnologia è un amico o un nemico?

Come imprenditore che fa crescere un'azienda, la stai facendo il bootstrap. Stai scoprendo incredibili strumenti tecnologici (molti dei quali gratuiti o a basso costo) per far crescere il tuo business: questa è la cosa giusta da fare. Ogni strumento offre un nuovo vantaggio alla tua azienda. Alcuni automatizzano il tuo lavoro mentre altri ti permettono di organizzare le informazioni in modo da poterlo trovare facilmente in seguito. Ogni strumento rende la tua attività più scorrevole e rende la tua vita meno caotica. O lo fa?

Crescere il tuo business è estremamente eccitante. Arriva un momento in cui l'attività che hai sognato per così tanto tempo sta iniziando a sbocciare e il successo sembra così vicino che puoi assaggiarlo. Ma di solito è anche quando le cose cominciano a farsi sentire. All'improvviso, la tecnologia a cui ti sei rivolto durante la tua fase di avvio è ora una pila di sistemi incompatibili. Il tuo programma di posta elettronica non funziona con il tuo carrello della spesa e il tuo foglio di calcolo non è in sincronia con il tuo database clienti. Cercare di trovare tutte le informazioni che conosci su uno dei tuoi clienti è quasi impossibile e richiede molto tempo.

Ecco un ottimo esempio: conosco un uomo che ha inviato un'offerta per uno sconto del 50% alla sua lista di potenziali clienti, sperando di ottenere un grande impulso nelle vendite alla fine del mese. Con suo orrore, ha iniziato a ricevere telefonate da clienti arrabbiati che avevano recentemente pagato il prezzo intero. Dal momento che i suoi sistemi non erano sincronizzati, non poteva garantire che i suoi clienti passati non fossero nemmeno nella sua lista dei potenziali clienti. Questo è un problema comune chiamato "Multiple System Chaos" - può essere paralizzante. Le piccole imprese non hanno le risorse per integrare tutti i sistemi che usano e non hanno il lusso di tempo per scovare le informazioni di cui hanno bisogno.

Quindi, cosa puoi fare per combattere il caos di più sistemi? Come restiamo sani di mente quando la tecnologia che ospita i nostri dati più importanti è improvvisamente il nostro nemico?

Consapevolezza. Il primo passo è sapere che questo problema sta arrivando. Di solito colpisce in faccia la maggior parte dei proprietari di piccole imprese perché non se lo aspettano. Essere consapevoli del fatto che la crescita porta complessità - questo vi aiuterà a evitare errori costosi. Fai un bilancio dei sistemi che stai utilizzando e di quelli di cui avrai bisogno man mano che cresci.
Piano. Una volta che sei consapevole della complessità che arriverà man mano che cresci, puoi iniziare a pianificare il futuro. La pianificazione ti aiuterà a prendere decisioni ben ponderate sull'implementazione della tecnologia prima di avere un problema a portata di mano.
Integrazioni. Oggi ci sono molte integrazioni tecnologiche che consentono ai sistemi di comunicare tra loro, risparmiando tempo e mal di testa. Assicurati di cercare sistemi che possano facilmente integrarsi con gli altri. Gli strumenti di social media sono ottimi esempi di questo: posso pubblicare un aggiornamento di stato su Twitter e aggiornerà automaticamente anche il mio Facebook perché si integrano tra loro. Trova i sistemi dei clienti che fanno lo stesso.
Soluzioni all-in-one. Se sei un imprenditore serio e vuoi crescere rapidamente, ti consigliamo di prendere in considerazione un sistema all-in-one pensato per le piccole imprese. Esistono diversi sistemi che includono l'automazione del marketing, un database clienti, un carrello della spesa e altro ancora. Questi tipi di sistemi possono farti risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo. Uno dei recenti sviluppi in questo settore è il concetto di "Email Marketing 2.0". La maggior parte dei sistemi di e-mail marketing non include un database clienti, ma consentono solo di mantenere elenchi di indirizzi e-mail. Email Marketing 2.0 è il connubio tra l'e-mail marketing e il database dei clienti, che ti consente di tenere traccia dei tuoi clienti e potenziali clienti e di inviarli tempestivamente e in modo pertinente.

Se il tuo appetito per la crescita è forte, ti imbatterai in più caos di sistema. Conoscendo il problema e pianificando il futuro, eviterai brutti errori e trasformerai la tecnologia in un tuo amico.

4 commenti ▼