Come imprenditore, la gestione delle persone è di gran lunga la responsabilità più dura di tutti. Ogni persona è diversa, imprevedibile e motivata da una serie unica di fattori. E mentre le buone pratiche di assunzione significheranno la navigazione regolare per la maggior parte del tempo, ogni imprenditore finirà per affrontare situazioni difficili.Sapere come rispondere ti aiuterà a evitare errori costosi.
Preparati per queste 5 situazioni di gestione
Tra il 2003 e il 2013, RainmakerThinking, Inc. ha intervistato 37.419 dirigenti di 891 diverse organizzazioni e ha posto loro una semplice domanda: "Qual è la cosa più difficile per te nella gestione delle persone?"
$config[code] not foundInvece di presentare risposte a scelta multipla, che spesso rispecchiano le risposte, in realtà raccoglievano risposte letterali alla query aperta. Mentre c'erano migliaia di risposte uniche, l'87% delle risposte rientrava in una delle 10 categorie di sfide comuni. Sono come segue:
- Non abbastanza tempo (o troppe persone da gestire) - 24 percento
- Dare un feedback negativo - 19 percento
- Personalità diverse: 6 percento
- Conflitto interpersonale - 6 percento
- Essere il capo di essere un amico è il bilanciamento - il 6 percento
- Dipendenti con atteggiamenti negativi - 5 percento
- Affrontare le pressioni e spostare le priorità dal mio capo - 5 percento
- Processo di cottura ingombrante e lungo: 5 percento
- Autorizzazione e discrezione insufficienti per premiare gli high performer - 4 percento
- Gestione delle persone in sedi remote: 4 percento
In altre parole, le sfide di gestione che stai affrontando nella tua attività probabilmente non sono uniche. Hai a che fare con gli stessi punti di frizione dei proprietari di aziende di tutto il mondo. E mentre questo potrebbe non renderti le cose più facili, è almeno incoraggiante. Significa anche che ci sono molti ottimi consigli e risorse utili per guidarti.
Tenendo conto dei gruppi sopra, ci sono situazioni specifiche all'interno di queste categorie che dovrai affrontare quando gestisci le persone. Preparandoti per loro in anticipo, puoi sviluppare una struttura per come verranno gestiti nella tua organizzazione.
Le parti più difficili di essere un manager
Ecco cinque situazioni specifiche per essere pronti per:
1. licenziare un dipendente Underperforming
I dirigenti di grandi e piccole aziende eguagliano i dipendenti licenziati come una delle responsabilità più difficili che hanno. In effetti, alcune grandi società in realtà assumono società di cessazione per entrare e gestire questo processo indesiderato per loro. Ma se hai intenzione di essere un buon manager, devi imparare come licenziare un dipendente in modo fermo e appropriato.
"Il primo e più importante passo nel processo di accensione è quello di assicurarsi che i dipendenti possano vedere il treno arrivare, molto prima che arrivi", afferma Tye Deines, direttore delle risorse umane per una delle più grandi organizzazioni di servizi umani del paese. "Questo fa parte del tuo lavoro di supervisione della tua squadra. Se il tuo staff non soddisfa le tue aspettative, è tua responsabilità farle sapere immediatamente, non mesi dopo. "
Se hai svolto un buon lavoro fornendo aspettative, correggendo i dipendenti quando non soddisfano queste aspettative e dando loro l'opportunità di riguadagnare la tua fiducia, allora il processo di risoluzione diventa molto più facile.
Quando si tratta di sparare, devi essere deciso. Taglia direttamente al caso, spiega i motivi della risoluzione e passa rapidamente alla logistica di come funzionerà la risoluzione. Va bene mostrare empatia, ma non lasciare che il dipendente controlli la conversazione. Hai già preso la tua decisione, quindi attenersi ad essa.
2. Sostenere un dipendente in lutto
Non c'è niente di più triste che camminare accanto a un dipendente che ha appena perso qualcuno vicino a loro - come un coniuge, un figlio, un genitore o un caro amico. Devi dare spazio al lutto e allo stesso tempo chiarire che il dipendente deve infine tornare a un ruolo produttivo con l'azienda.
Quando impari per la prima volta la perdita del tuo dipendente, manda un pacco regalo di solidarietà a casa loro con una nota che faccia sapere loro che stai pensando a loro. Incoraggiali a dimenticare tutte le responsabilità relative al lavoro per i prossimi giorni e dar loro spazio per piangere.
Dopo pochi giorni, è possibile iniziare a premere un po 'e incoraggiare un graduale ritorno al lavoro. Se non sei una persona naturalmente empatica, potresti volere che un collega che è vicino al dipendente gestisca il processo.
Dopo il ritorno al lavoro del dipendente, sii attenta al loro comportamento. "Osservare segnali premonitori di dolore prolungato e problemi di prestazioni in corso, come scarsa igiene, grave astinenza, abuso di sostanze o altri comportamenti non caratteristici potrebbero essere segnali di allarme", scrive l'esperto di benessere dei dipendenti Julie Ferguson.
3. Gestione del conflitto tra più dipendenti
Poche cose sono più frustranti del conflitto tra i dipendenti sul posto di lavoro. La produttività dell'impatto non è solo il conflitto, ma minaccia anche di compromettere la sana cultura del posto di lavoro che hai lavorato così duramente per coltivare negli ultimi mesi o anni. I conflitti non coinvolgono solo i partecipanti, ma coinvolgono indirettamente tutti gli altri.
Mentre non dovresti sentire il bisogno di saltare immediatamente nel mezzo di ogni conflitto, arriva un punto in cui un manager deve essere coinvolto. E quando sei coinvolto, assicurati di ascoltare più di quello che parli. È attraverso l'ascolto che capirai il nocciolo della questione e sarai in grado di apportare una sorta di risoluzione.
"La risoluzione dei conflitti non deve necessariamente finire in accordo. A volte, è meglio accettare di non essere d'accordo, rispettosamente ", ammette Megan Moran, esperto di risorse umane. "Quando ciò accade, i dipendenti devono riconoscere che c'è una differenza di opinione o di approccio e trovare insieme una soluzione su come andare avanti".
L'esito di ogni litigio varierà, ma il tuo approccio dovrebbe essere lo stesso. Vuoi sviluppare una cultura in cui i dipendenti capiscano come comunicare in pace e in conflitto. Se si dispone di un dipendente che presenta ripetutamente l'incapacità di comunicare e / o raggiungere la risoluzione, potrebbe essere il momento di discutere i modi di separazione.
4. Trattare con un dipendente disonesto
Quando assumi un dipendente, lo fai con l'assunto che l'individuo agirà tenendo in considerazione il miglior interesse dell'azienda. Sfortunatamente, questo non sempre finisce per essere il caso. Se sei nel management abbastanza a lungo, alla fine incontrerai la tua giusta dose di impiegati disonesti.
Un dipendente disonesto può essere qualcuno che ruba fisicamente dall'azienda (prendere denaro, prodotti o forniture), commettere furti intellettuali (allontanando idee dall'organizzazione) o ingannare la direzione (ingannare un curriculum, mentire su ore lavorate, ecc.).
L'obiettivo primario è ovviamente quello di impedire che il comportamento disonesto si verifichi in primo luogo. Puoi farlo assicurandoti che i dipendenti comprendano quali comportamenti sono accettabili e quali sono quelli contrari alle politiche aziendali. Ma anche con le politiche corrette, a volte avrai ancora problemi.
Quando noti comportamenti disonesti, devi agire in modo deciso. Se cerchi di aggirare il problema in punta di piedi, finirai per trarne vantaggio. Aumentare, applicare il rimprovero appropriato e andare avanti. Non dovrebbe esserci alcuna abilitazione da parte tua.
È anche importante usare comportamenti disonesti come opportunità di insegnamento. I dipendenti imparano attraverso l'esperienza e hanno meno probabilità di ripetere il comportamento di un collega se hanno visto le conseguenze riprodotte in tempo reale.
5. Persuadere un dipendente a rimanere
Mentre abbiamo discusso la sfida di licenziare un dipendente, è vero anche il contrario. A volte è ancora più difficile aggrapparsi a un dipendente che sta cercando di accettare una posizione con un'altra azienda.
Nella maggior parte dei casi, i dipendenti partono per uno dei seguenti motivi:
- Più soldi
- Migliori benefici
- Maggiori responsabilità
- Cambio di carriera / perno
- Trasferirsi in una nuova città
Mentre non puoi fare molto se un dipendente vuole cambiare carriera, hai un margine di negoziazione quando si tratta di soldi, benefici e responsabilità. Potresti avere anche alcune opzioni quando si tratta di delocalizzazione.
"In passato, la posizione era probabilmente la più grande obiezione che le aziende non potevano superare. Se un coniuge si è trasferito in un altro stato era inevitabile che anche il dipendente si dimettesse e si trasferisse ", spiega CoWorx Staffing Services. "Nel mondo ultra-connesso di oggi non è necessario che sia così. Se il lungo pendolarismo è un problema, parla di orari di lavoro flessibili che possono aiutarti. Potresti anche organizzare un rapporto di lavoro a distanza che continuerà la loro occupazione anche se si allontanano ".
Impara da queste sfide
Non importa quanto sia buona la tua idea o il tuo prodotto - l'unico modo per avere successo su larga scala è coinvolgere le persone. E quando coinvolgi le persone, puoi scommettere che presenteranno alcune sfide di gestione che sono scomode, inquietanti e stressanti. Ma renderanno la tua vita molto più semplice offrendo aiuto, guida, tempo e lavoro.
La chiave è anticipare le principali sfide, affrontarle frontalmente e imparare dai successi e dai fallimenti. Lasciando che le sfide modifichino il tuo stile di gestione, alla fine diventerai un manager migliore in grado di gestire una varietà di situazioni.
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