Con una serie di strumenti digitali che guadagnano popolarità nel corso degli anni, sempre più aziende stanno implementando questi strumenti per rafforzare le loro strategie di marketing. Nel tentativo di soddisfare e superare le aspettative dei clienti, tutte le aziende sono alla ricerca di modi per estendere la propria portata ai clienti esistenti e potenziali.
La reputazione di un'azienda è un aspetto primario che i clienti tendono a verificare prima di decidere di avvalersi dei prodotti e dei servizi offerti da questo. Circa il 75% dei consumatori afferma che il passaparola è un fattore chiave nelle loro decisioni di acquisto. Con Internet che dissolve le barriere tra i clienti, il passaparola può viaggiare alla velocità della luce. Pertanto, la reputazione online della tua azienda può avere un impatto significativo sulla generazione e il mantenimento dei lead.
$config[code] not foundIdealmente, se cerchi il nome della tua attività commerciale online, dovresti essere in grado di vedere i link al tuo sito web, i profili dei social media, ecc. -Primariamente le cose che puoi controllare. I risultati che contengono recensioni negative possono danneggiare le prospettive della tua azienda. Pertanto, è necessario disporre delle giuste strategie per gestire la reputazione online della propria azienda. Diamo un'occhiata ad alcuni di questi.
Suggerimenti per la gestione della reputazione online
Richiedi il tuo marchio
Indipendentemente dal fatto che crei i tuoi profili aziendali sui social media o altre piattaforme, è probabile che esistano già. Dovresti richiederle prima che qualcuno inizi a travisare il tuo marchio controllando questi profili. Ci sono varie risorse che è possibile utilizzare per questo scopo.
Una volta che hai rivendicato i profili, puoi concentrarti sull'ottimizzazione di ciò aggiungendo immagini di alta qualità, contenuti coinvolgenti, informazioni di contatto, un link al tuo sito web, ecc.
Controlla la reputazione del tuo marchio
È importante scoprire cosa dicono le persone su di te. Con la popolarità degli strumenti digitali, le persone hanno preso le loro preoccupazioni, domande e feedback online. Puoi utilizzare gli avvisi di Google per ricevere notifiche relative a menzioni sul nome del tuo brand, sulle parole chiave che utilizzi ecc. Ogni volta che qualcuno li utilizza sul web.
Rispondere alle critiche
Revisioni e feedback negativi possono influire notevolmente sulla reputazione della tua azienda. L'unico modo per affrontarli è rispondere rapidamente. Questo può minimizzare il danno che possono causare le recensioni negative. Una rapida risposta significa anche che ti interessi dei tuoi consumatori e che ti impegni a rendere la loro esperienza con la tua attività senza problemi. Per questo, un'eccellente connessione Internet con una buona connettività WiFi è della massima importanza.
Se c'è stato un errore da parte tua, è saggio possederlo e creare soluzioni. Mentre essere professionisti è fondamentale, una risposta generica potrebbe non produrre i migliori risultati quando si affrontano le critiche. Se necessario, puoi considerare di affrontare il problema offline.
Prestare attenzione ai tuoi account di social media
Il potere dei social media non è estraneo a noi. Con 2,1 miliardi di utenti di social media attivi, è importante sfruttare al massimo queste piattaforme per creare la reputazione online della tua azienda. Il primo passo è ottimizzare il tuo profilo aziendale.
Puoi pubblicare contenuti accattivanti e interattivi, organizzare quiz online e concorsi con un incentivo, rispondere alle preoccupazioni dei clienti ecc. Ciò aumenterà la tua influenza tra i tuoi clienti. La forza del tuo account sui social media creerà fiducia e credibilità e sarà molto efficace nel superare i commenti negativi.
Registrati in directory commerciali locali affidabili
La registrazione della tua attività commerciale nelle directory più diffuse può aiutarti a migliorare la credibilità del tuo marchio. Pertanto, è importante che la tua azienda sia elencata nel maggior numero possibile di questi. Ciò aiuterà anche a contrastare i commenti negativi ricevuti dalla tua azienda.
Pubblica contenuti di qualità
La pubblicazione di contenuti informativi e pertinenti può aiutarti a migliorare il posizionamento del tuo sito web nei risultati di ricerca di Google per parole chiave specifiche. Tale contenuto di buona qualità può superare qualsiasi feedback negativo ricevuto dalla tua azienda, riducendo così i danni causati.
Pubblicare post sul blog degli ospiti è anche un modo molto efficace per costruire la reputazione. Un profilo dell'autore con il nome del marchio citato può essere una buona opportunità per migliorare la reputazione del tuo marchio.
La coerenza è molto importante durante la gestione della reputazione online della tua azienda. Investire nella gestione proattiva della reputazione online può ripagare a lungo termine mitigando i danni e le perdite che questi possono causare. Dovresti inoltre rivedere i passaggi che intendi intraprendere per la gestione della reputazione prima di implementarli per assicurarti che funzionino.
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