Il 32% delle piccole imprese desidera migliorare il marketing

Le sfide che i proprietari di piccole imprese devono affrontare sono ben documentate, ma il marketing rimane un punto critico per molti. Nel ShopKeep Small Business Pulse: rapporto del 2018, il 32% degli intervistati ha dichiarato di voler migliorare il proprio marketing. Il rapporto evidenzia la maggiore consapevolezza che i proprietari di piccole imprese hanno della loro presenza digitale e gli sforzi di marketing necessari per mantenerlo.

Ad esempio, il 57% degli intervistati ha dichiarato di affidarsi al proprio sito Web e blog per gestire la propria attività, mentre un altro 44% ha considerato i social media uno strumento critico. Un 12% meno significativo ha affermato di utilizzare regolarmente gli influencer per far crescere la propria attività.

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Sebbene ci siano alti tassi di adozione digitale, ShopKeep ha rivelato che i proprietari di piccole e medie imprese non sono ancora completamente a bordo. Ad esempio, solo il 23% degli intervistati ha elencato lo sviluppo di un componente di e-commerce per le proprie attività come obiettivo aziendale principale. Ciò contraddice il consenso generale sul fatto che le aziende vogliano trasferire parte o tutto il loro commercio online.

In un post sul blog ufficiale di ShopKeep, il CEO Michael DeSimone sottolinea questa contraddizione in quanto è nata nell'adozione di pagamenti mobili. DeSimone spiega: "C'è ancora molta confusione sul mercato quando si tratta di portafogli digitali e pagamenti mobili. Nel ShopKeep Small Business Pulse, il 43% dei proprietari di piccole imprese ha dichiarato di non offrire nemmeno opzioni di portafoglio mobile ai propri clienti. "

Questo nonostante il fatto che 25.000 piccole imprese sulla piattaforma di ShopKeep siano attrezzate per accettare pagamenti mobili. DeSimone prosegue affermando: "Riteniamo che migliorare l'istruzione e aggiungere incentivi, come legare i pagamenti mobili a un programma di fidelizzazione, potrebbe essere qualcosa di cui, in futuro, vedremo di più per guidare un'ulteriore adozione della tecnologia".

Indagine Pulse ShopKeep Small Business 2018

ShopKeep ha intervistato oltre 1.700 proprietari di piccole imprese con almeno un negozio tradizionale in diversi segmenti negli Stati Uniti e in Canada nel febbraio 2018. Il retail rappresentava il 50% delle aziende intervistate, i ristoranti con servizio rapido il 21%, i ristoranti con servizio completo o barre 8% e aziende ibride o altri 21%.

Per quanto riguarda le dimensioni aziendali, il 50% degli intervistati ha almeno 1-3 dipendenti a tempo pieno e il 25% ha più di 4 dipendenti a tempo pieno.

Punti chiave nel sondaggio

Quando si tratta di sfide, il 49% degli imprenditori ha affermato che mantenere la redditività è stato il primo nella loro lista. Il marketing e l'acquisizione di clienti sono stati un problema per il 39% mentre il 37% ha dichiarato che gestire il proprio inventario era anche una sfida. Con un mercato del lavoro così ristretto, il 34% degli intervistati ha anche assunto e assunto personale di qualità.

Le domande sull'adozione dei pagamenti tramite dispositivi mobili hanno rivelato un miscuglio di risultati. Solo il 24% degli intervistati ha dichiarato di aver visto un leggero aumento nell'utilizzo dei pagamenti mobili negli ultimi due anni. Ma la stragrande maggioranza o il 68% ha affermato di essere sostanzialmente rimasto lo stesso. Questo è molto più basso di quanto si aspettavano i proprietari di business quando ShopKeep ha misurato l'entusiasmo dei pagamenti mobili nel 2016. A quel tempo, le piccole imprese si aspettavano che i pagamenti mobili rappresentassero il 50% dei loro acquisti di clienti entro il 2018.

Oggi, il sondaggio rivela che i conti di pagamento mobile rappresentano meno del 25% dei metodi di pagamento nel caso del 56% degli intervistati. Un altro 43% ha affermato di non offrire pagamenti mobili. Dall'altra parte, meno del 2% dei proprietari di aziende ha dichiarato che i pagamenti mobili rappresentano il 25-100% delle transazioni completate dei loro clienti.

Puoi consultare l'infografica sottostante per il resto dei dati del sondaggio sugli impulsi aziendali di ShopKeep di quest'anno.