La faida tra un piccolo ristorante italiano in California e il sito di recensioni di Yelp sta diventando più intenso. I proprietari di Botto Bistro, un ristorante italiano a Richmond, in California, sono sconvolti dal sito di recensioni per la sua politica di pubblicare annunci pubblicitari della concorrenza proprio accanto alle recensioni di Botto Bistro.
In passato i proprietari di ristoranti hanno affermato che la politica è probabilmente uno sforzo da parte di Yelp per ottenere ristoranti con pagine di recensioni gratuite sul sito per acquistare anche un annuncio. Ci sono state anche affermazioni che il sito sta deliberatamente evidenziando recensioni negative delle aziende per lo stesso motivo.
$config[code] not foundMa una recente decisione della Corte d'Appello del Nono Circuito federale ha stabilito che le pratiche di vendita degli annunci di Yelp non violano alcuna legge e le hanno equiparate a "dura contrattazione" e nient'altro, riferisce Ars Technica.
Ora, Botto Bistro offre il 50 percento di sconto su qualsiasi pizza per i clienti che lasciano una recensione a 1 stella del posto di Yelp.
Questo sta alzando la posta in gioco. Botto Bistro offriva il 25 percento di sconto sui pasti in cambio delle recensioni negative. Il programma di sconti è stato interrotto dopo che Yelp ha imputato che ciò era in violazione delle politiche del sito.
L'idea alla base del piano di sconto è di abbassare il rating di Botto Bistro abbastanza da non apparire nei risultati di ricerca.
I proprietari hanno anche provato a rimuovere il ristorante interamente da Yelp, ma il sito ha dichiarato che ha violato anche le sue politiche.
I proprietari del ristorante hanno persino pubblicato un messaggio di sfida sulla loro pagina Facebook di recente:
"Siamo orgogliosi di far parte della comunità italo-americana, non vogliamo far parte della community di Yelp e non ne faremo parte in alcun modo. Il nostro sic è un ambiente libero da idioti, ci piace mantenerlo in questo modo. "
L'ultima volta che Botto Bistro ha lanciato questa promozione scontata per le recensioni negative, gli affari sono aumentati così tanto da dover assumere cinque nuovi dipendenti. Questa volta potrebbe non avere altrettanto successo. Yelp sembra aver catturato la pratica e ha iniziato a rimuovere queste recensioni intenzionalmente negative. In molte recensioni pubblicate su Yelp su Botto Bistro, i clienti dicono che le precedenti recensioni che avevano pubblicato sono state cancellate.
In questo secondo go-round, sarà interessante vedere se la promozione dello sconto funziona così come è stata la prima volta.
Immagine: Yelp / Botto Bistro
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