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Per i proprietari di piccole imprese, i social media sono un ottimo modo per connettersi con i clienti, i potenziali clienti, sviluppare la consapevolezza del marchio e diffondere rapidamente le notizie. Secondo il Rapporto sull'Industria dei Social Media Marketing 2013, l'86% dei marketer afferma che i social media sono importanti per le loro attività.
$config[code] not foundMa il proprietario medio della piccola impresa ha tempo e denaro limitati da spendere sui social media. Un recente sondaggio di Zoomerang afferma che il 59% delle piccole imprese spende meno di $ 100 sui social media (il 42% non spende nulla) e il 74% non impiega nessuno per gestire i propri social media. E quelli che fanno uso dei social media per la loro attività spesso non sanno da dove cominciare.
Puoi capitalizzare facilmente il potenziale di marketing dei social media anche con risorse limitate. Devi solo assicurarti di mettere le tue risorse nei posti giusti. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti su come concentrare i tuoi sforzi sui social media in un modo che risuonerà di più con i tuoi clienti.
Suggerimenti per i social media
Inizia con Facebook
Con 9 milioni di pagine per le piccole imprese, Facebook è la piattaforma più popolare tra i proprietari di piccole imprese. E per una buona ragione: Facebook è il posto che i loro clienti hanno più probabilità di essere. Facebook non è solo il sito di social media più popolare, ma è anche il più avvincente. Secondo il rapporto di settore di cui sopra, il 23% degli utenti di Facebook controlla il proprio account cinque o più volte al giorno.
Facebook è molto efficace per generare business - secondo Social Media Quickstarter, il 51% delle persone che "piacciono" ai marchi è più propenso ad acquistare un prodotto dopo essere diventato un fan:
Immagine: Social Media Quickstarter
I proprietari di piccole imprese dovrebbero dedicare la maggior parte del tempo e dei soldi alla progettazione di una fan page di Facebook. Rendilo visivamente dinamico con immagini e foto di qualità, che umanizzano la tua immagine di marca mettendo in risalto le persone nel tuo business e dando ai clienti uno sguardo sui meccanismi interni della tua azienda.
Alcuni strumenti che ti aiuteranno ad ottenere il massimo da Facebook:
- Usa Nome Vine per controllare i nomi di dominio, le estensioni di Facebook e Twitter in pochi secondi per vedere se il tuo vanity URL è disponibile.
- I plug-in di social media di Facebook ti consentono di vedere ciò che i tuoi amici hanno gradito, commentato o condiviso su siti Web.
- Utilizza un'app come Pagemodo per personalizzare la tua pagina.
Limita la tua attenzione
Oltre a Facebook, sii intelligente su quali siti di social media scegli di investire. Se cerchi di mantenere una presenza su troppi siti, potresti trovarti sopraffatto e incapace di tenere il passo. Account di social media obsoleti e abbandonati possono danneggiare l'immagine del tuo brand. Quando non rispondi ai commenti e alle richieste dei clienti su questi siti, penseranno che non ti importa del loro contributo.
Per restringere efficacemente l'attenzione sui social media, determina quali social network frequentano i tuoi clienti. Uno studio recente ha rilevato che l'utente medio dei social media ha account solo su due siti di social media e molti utenti hanno ridotto il loro utilizzo a un solo sito. Puoi determinare quali piattaforme preferiscono i tuoi clienti inviando un sondaggio rapido.
Una volta capito, mantieni un'identità di marchio coerente abbinando design, grafica e logo della tua azienda su tutte le piattaforme.
Post efficacemente
Dopo aver impostato i tuoi account sui social media, è il momento di decidere come interagire con i tuoi clienti e quanto spesso farlo. La maggior parte dei proprietari di piccole imprese non ha il tempo di passare ore a postare su Twitter e scorrere i commenti di Facebook. Fortunatamente, non devi postare costantemente per raggiungere un vasto pubblico; ci sono molti modi per personalizzare i tuoi post per una copertura e un coinvolgimento ottimali.
Si consiglia alle aziende di pubblicare da una a quattro volte al giorno su Facebook e da cinque a dieci volte al giorno su Twitter. Questi post dovrebbero essere disponibili durante l'orario lavorativo (dalle 8.00 alle 20.00) poiché questo accade quando la maggior parte delle persone visita siti di social media. Potrebbe essere difficile per i proprietari di piccole imprese pubblicarlo frequentemente, ma fortunatamente Facebook consente di pianificare i post da pubblicare in un secondo momento.
Per risparmiare tempo, puoi inviare contenuti a tutti i tuoi canali social contemporaneamente utilizzando uno strumento come HootSuite. Porta su Facebook la tua pagina Facebook, i feed Twitter e qualsiasi altro canale social che possiedi e da una sola interfaccia.
Oltre ai post programmati, cerca di rispondere ai post dei clienti nelle tue pagine. Considerando che la percentuale più alta di clienti preferisce ricevere offerte speciali e sconti (vedi l'immagine infografica, in alto sulla pagina), usa i social media come piattaforma per pubblicizzare gli sconti. Puoi anche offrire offerte speciali esclusive ai tuoi clienti social media.
I social media potrebbero sembrare intimidatori per il proprietario di piccole imprese, sovraccarico di lavoro o sottofinanziato, ma con gli strumenti e le strategie giuste, i social media possono essere un modo semplice ed efficace per raggiungere i clienti.
Segui questi suggerimenti e sarai socialmente esperto in poco tempo.
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