Sia che tu assuma freelance occasionali o che tu abbia uno staff a tempo pieno, la tua azienda necessita di processi di formazione per garantire che ciascun dipendente conosca il suo ruolo. Molti di noi hanno scoperto nel modo più duro che semplicemente dire a qualcuno cosa fare non è abbastanza; abbiamo bisogno di un programma che includa documenti scritti, ombreggiature e apprendimento pratico per aiutare adeguatamente il nostro personale a massimizzare il proprio potenziale.
Iniziamo con i documenti di formazione
Sono al punto della mia attività che ogni volta che ho una serie di compiti che possono essere duplicati, scrivo un documento che spiega come eseguire il lavoro. Li tengo semplici e includo i passaggi. Collego a risorse che il mio staff potrebbe trovare utili. Ad esempio, le istruzioni su come scrivere un post sul blog per un cliente potrebbero assomigliare a questo:
1. Accedi a
Nome utente: xyz Password: 123
2. Fai clic su "Aggiungi nuovo" nella barra laterale sinistra. 3. Inizia a scrivere post. Includere: 4. Scegli la categoria appropriata. 5. Salva come bozza. 6. Ping Susan per la revisione. È semplice, indicazioni dettagliate che dovrebbero essere infallibili. Se non hai mai avuto il tempo di dettagliare i passaggi per un dato processo, ti incoraggio a provarlo come un esercizio. Supponiamo che il lettore non abbia alcuna esperienza precedente nel compito, e analizzarlo in base alle basi. "Guarda e impara" Se hai lo staff per farlo, chiedi a un nuovo assoldista qualcuno che fa già il lavoro o che lo ha fatto in passato. A questo punto, il nuovo noleggio ha già letto i tuoi materiali di formazione e ora sta solo guardando come fare il suo nuovo lavoro. Questa è una grande opportunità per lei di porre domande durante l'allenamento e di prendere appunti. Se non hai il personale, la formazione spetta a te come proprietario! Impegnati come sei, è importante ritagliarsi del tempo per addestrare il nuovo personale per assicurarsi che sappiano come svolgere bene il proprio lavoro. Apprendimento pratico Una volta che hai passato del tempo sul processo di shadowing, puoi allentare un po 'le redini sul nuovo dipendente. Lascia che si assumano i compiti, con te o un altro dipendente che guarda e corregge. Allontanarsi gradualmente e lasciare che gestiscano i compiti da soli. Feedback sul processo Tutti imparano a un ritmo diverso, quindi sii aperto al fatto che potrebbe richiedere più tempo per alcuni. Pianifica un incontro con il tuo nuovo noleggio una settimana o due dopo aver completato l'allenamento per rispondere a qualsiasi domanda che hanno e guidarli gentilmente nella giusta direzione. La formazione dovrebbe essere una collaborazione, non solo dare ordini dall'alto in basso. Lascia che il tuo nuovo dipendente faccia il suo ruolo. Non si sa mai: potresti solo imparare qualcosa da loro! Foto di formazione tramite Shutterstock
