Tutti hanno bisogno di una squadra per costruire un'attività di successo, ma chi è nella tua squadra e puoi fidarti di loro?
Prendiamo in considerazione tre tipi di persone. Si potrebbe fare molto di più se li si lascia fare. Gli altri … beh, potresti dover trovare un modo di vivere senza di loro.
1. Bulli da ufficio
Un bullo è una persona che usa la forza o il potere per danneggiare o intimidire coloro che sono più deboli. È qualcosa che è presente nelle nostre scuole e che non ci aspettiamo di vedere nei nostri posti di lavoro. Ma con le persone vengono anche i premi e una varietà di problemi di comunicazione.
$config[code] not foundRicordo come uno studente universitario che si occupava di un certo compagno di classe che tentò di prepotente nel corso di un anno. Mi ha insegnato una lezione preziosa: P gli altri non superano automaticamente la loro follia. In "Ci sono dei bulli sul posto di lavoro?", Anita Campbell discute questo argomento da almeno due punti di vista: il capo viene percepito come un bullo e un vero comportamento di bullismo all'interno dell'azienda.
Adoro il consiglio che Anita ti offre per aiutarti ad affrontare il problema. Lei dice, "Come imprenditore, il modo migliore per fermare il bullismo è essere presenti nella tua azienda. Gestisci camminando: guarda cosa fanno le persone, come interagiscono. Parla con loro regolarmente e guarda come si relazionano tra loro ".
Ho trascorso più di un decennio nella gestione delle piccole imprese e le mie migliori competenze sono state di esempio. Stai cercando di costruire qualcosa; non hai tempo di lasciare che il bullismo lo faccia a pezzi. Devi creare una cultura aziendale che valga la pena proteggere.
2. Leader informali
In un mondo vestito, la leadership informale suona alla moda e rilevante, ma non è sempre così. Secondo Diane Helbig in "Who's Running Your Business Anyway?", Il leader informale può essere sia buono sia cattivo per gli affari. Tutto dipende da cosa fanno con questo potere.
Diane dice, "Senza rendertene conto, puoi rinunciare al potere degli altri. Quando ciò accade determinano la direzione della tua attività. I leader informali nella tua organizzazione possono essere i più pericolosi … quando non ne prendi il controllo. "
Tuttavia, nota Diane, "Ci sono momenti in cui i leader informali fanno bene a un'organizzazione. Non hanno l'autorità ufficiale ma si dedicano al successo dell'azienda e altri seguono il loro esempio ".
Per me, la chiarezza è il modo migliore per rivolgersi a un leader informale che sta silenziosamente reindirizzando la tua azienda. Ci deve essere
- Una chiara catena di comando stabilito dal primo giorno di assunzione.
- Un modo coerente di (ri) informare la tua squadra degli standard e delle regole che governano la società, e
- Una risposta immediata e diretta a quelli che infrangono il protocollo. I leader non devono urlare, urlare o essere cattivi, ma devono confrontarsi e fornire conseguenze per il comportamento distruttivo.
Come nel caso della maggior parte delle cose, questo problema è più facile da affrontare prima che dopo.
Se riesci a sbarazzarti di ciò che mina la tua attività, allora puoi costruire il tipo di azienda che desideri davvero. E questo potrebbe includere mettere i tuoi clienti a lavorare per te.
3. I tuoi clienti
Invece di allontanare i tuoi clienti, impara a prenderti cura di loro in un modo che dia loro qualcosa di positivo di cui parlare. Se lo fai, potresti scoprire che i tuoi clienti possono essere i migliori "impiegati" del tuo team, promuovendo la tua azienda e lodando i tuoi servizi. In "9 comportamenti errati che inviano i clienti ai tuoi concorrenti", Ivana Taylor discute le cose che potresti fare che allontanano i tuoi clienti. Fornisce inoltre passaggi chiave per aiutare a risolvere ogni comportamento.
I tuoi clienti hanno famiglia, amici e colleghi. Se non ti prendi cura di loro solo perché è la cosa giusta da fare, prenditi cura di loro perché fa bene agli affari. Prendersi cura dei propri clienti non solo porta alla lealtà, ma anche ai referral.
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