Hoesbach, Germania (17 luglio 2008) - ASC (www.asctelecom.com), uno dei principali fornitori globali di soluzioni innovative per registrare, analizzare e valutare le comunicazioni, ha annunciato oggi un'espansione della sua soluzione di registrazione da parte di Tradition Financial Services (TFS), uno dei maggiori broker internazionali di servizi finanziari. La soluzione MARATHON di ASC è stata aggiornata a EVOip di ASC per Cisco.
Recentemente, TFS ha trasferito la sua sede centrale a Londra in una nuova sede e aveva bisogno di una soluzione di seconda generazione per fornire più funzioni, gestire un volume maggiore di chiamate e registrare sia le comunicazioni di back-office che le chiamate esterne in un ambiente di trading finanziario Cisco. L'azienda ha scelto EVOip per Cisco perché era disponibile come soluzione solo software ad un prezzo competitivo e poiché l'integrazione con Cisco era stata rigorosamente testata dal Programma Partner per gli sviluppatori di tecnologia Cisco.
$config[code] not foundHarald Zapp, Chief Operating Officer di ASC, ha dichiarato: "Siamo grati per il voto di fiducia di TFS. Apparentemente, sono rimasti colpiti dalla nostra precedente installazione nel 2006 e, dopo aver valutato gli altri sistemi sul mercato, hanno scelto di restare con ASC. Sembravano particolarmente impressionati dal nostro sistema solo software. "
Tony Wells, Responsabile IT Support di TFS, ha aggiunto: "… ci ha impedito di acquistare un'infrastruttura costosa che sarebbe diventata obsoleta in pochi anni. Apprezziamo particolarmente la flessibilità della soluzione sia per l'espansione che per le nostre esigenze piuttosto diverse ".
EVOip per Cisco registra fino a 230 canali simultaneamente attraverso un singolo server; può essere usato per registrazioni di massa, selettive o su richiesta; ed è disponibile come soluzione attiva o passiva per i sistemi operativi Windows o Linux. La registrazione può essere controllata da una posizione centrale per le organizzazioni con più filiali.
$config[code] not foundLe funzionalità avanzate includono una nuova funzionalità per registrare le chiamate crittografate, un problema di sicurezza cruciale per molte istituzioni finanziarie. Un'altra applicazione viene eseguita sul display del telefono per attivare funzioni come tenere / cancella, ultima ripetizione chiamata e chiamata tagging con il semplice tocco di un pulsante.
La nuova soluzione TFS è stata installata dalla consociata britannica ASC, ASC Telecom UK, con sede a Camberley, nel Surrey; e attraverso il distributore di ASC, Business Systems, il più grande specialista di registrazione di chiamate della Gran Bretagna, fondato nel 1988.
Informazioni su ASC:
ASC è un fornitore leader a livello mondiale di soluzioni innovative per registrare, analizzare e valutare comunicazioni basate su multimedia. Le soluzioni ASC rivelano informazioni vitali, consentendo alle aziende e alle organizzazioni di migliorare notevolmente la creazione di valore: i contact center migliorano il servizio clienti, implementano il personale in modo efficiente e aumentano la produttività. Le istituzioni finanziarie soddisfano i requisiti di documentazione, ottengono protezione legale e riducono i costi. I primi soccorritori e le organizzazioni di sicurezza pubblica migliorano la reattività nelle situazioni di emergenza; pertanto, ASC fornisce un importante contributo alla sicurezza pubblica.
Le soluzioni ASC sono innovative. Includono l'ottimizzazione della forza lavoro, l'e-learning e l'e-coaching e si adattano dinamicamente alle crescenti esigenze delle organizzazioni in tutti i settori e le dimensioni. Grazie alla loro architettura aperta, si integrano perfettamente in qualsiasi ambiente IT e di comunicazione. Ciò fornisce protezione dell'investimento poiché i tempi e i costi di implementazione sono ridotti al minimo.
Il software ASC è capace di multi-tenancy. I clienti ottengono servizi di comunicazione da un fornitore come "acqua da un rubinetto" - a richiesta, secondo necessità e con la massima flessibilità. In tale scenario on-demand, i clienti beneficiano di una sofisticata piattaforma di registrazione e analisi delle comunicazioni senza pre-investimenti finanziari. La capacità multi-tenancy delle soluzioni ASC offre ai fornitori di servizi l'opportunità di aprire nuovi settori di attività.
ASC sta continuamente migliorando la funzionalità, l'usabilità e l'interoperabilità delle sue soluzioni. Ogni anno circa un quinto delle entrate viene reinvestito in ricerca e sviluppo. La società, fondata nel 1964, con sede a Hoesbach, in Germania, fornisce un partner globale e una rete di servizi. Con filiali in Gran Bretagna, Francia, Svizzera, Stati Uniti, Giappone e Singapore, nonché partner di distribuzione certificati, ASC è attiva in oltre 60 paesi. Le partnership strategiche globali con i fornitori di telecomunicazioni leader del settore assicurano l'interoperabilità delle soluzioni ASC in praticamente ogni infrastruttura IT.
