Usi le app per dispositivi mobili per aiutarti a trovare un posto dove mangiare, per ottenere un parcheggio e anche per cercare gli orari dei voli, ma li stai utilizzando per essere più efficienti nella tua azienda? Questo è stato l'argomento del webcast di ieri sull'utilizzo di applicazioni online e applicazioni mobili per risparmiare tempo e denaro. Il panel è stato moderato da Anita Campbell e Brent Leary (CRM Essentials) e mi ha presentato i relatori Mary Shapero (Responsabile del progetto Intuit), Vivek Thomas (Maximizer) e Sonny Byrd (Shoeboxed.com).
$config[code] not foundIn quanto proprietario di una piccola impresa, di fatto non mi baso su molte app o servizi mobili professionali. E sembra che non sia solo. Alla domanda su quali applicazioni aziendali i proprietari di piccole imprese hanno utilizzato sui loro telefoni cellulari, le risposte hanno rivelato:
- Il 60 percento delle persone usa i lettori di notizie
- Il 12 percento usa l'elaborazione dei pagamenti
- 44 usano i sistemi di navigazione
- 32 utilizzano i sistemi CRM / Contact
- 36 non uso nessuno dei precedenti
Sebbene il numero di lettori del blog fosse impressionante, le altre statistiche in realtà non lo erano. Solo il 12 percento delle PMI ha dichiarato di utilizzare attualmente app per l'elaborazione dei pagamenti e un serio 36 percento ha ammesso di non utilizzare app.
Ma perché dovrebbero stai guardando servizi online e applicazioni per le attività quotidiane? Perché, come ha detto Sonny, perdi affari quando sei inefficiente. Quando si smarrisce un biglietto da visita e si perde un contatto. Quando accidentalmente butti fuori una ricevuta e annulli una detrazione fiscale, ecc. Tutte queste azioni ti fanno risparmiare soldi. Essere in grado di fare affari nel momento e rendere i processi più efficienti ti aiuta a recuperare quei dollari.
Il webinar di ieri si è concentrato sull'utilizzo di app online per massimizzare il business nelle seguenti aree:
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Pagamenti on the go
- Contabilità
CRM
L'utilizzo di un responsabile delle relazioni con i clienti mobile ti consente di accedere costantemente ai tuoi account, alle offerte di vendita e agli orari in viaggio o in viaggio. Vivek ha citato l'importanza dell'utilizzo di un sistema di CRM mobile mentre parla del cruscotto della sua azienda, Maximizer. Con Maximer, i commercianti possono consultare la cronologia di un cliente prima delle riunioni o dopo, ricevere aggiornamenti in tempo reale dal campo alla direzione e persino monitorare meglio il loro tempo. E poiché la dashboard si sincronizza con il tuo database centrale, può essere aggiornata con la frequenza consentita dalla tua SIM. Si tratta di utilizzare gli strumenti di oggi per migliorare i tempi e la produttività dei clienti.
Se hai intenzione di investire in un sistema di dashboard mobile, assicurati di sapere che cosa desideri monitorare per massimizzare il ROI. Vuoi monitorare le azioni che per te sono più importanti e poi andare avanti da lì. Scegli le metriche che sono facilmente identificabili, quantificate e con cui i rappresentanti / utenti possono identificarsi.
In viaggio
Tradizionalmente, se eri in viaggio e cercavi di essere pagato, eri sfortunato. Stavate raccogliendo un assegno che avresti dovuto aspettare e depositare o hai dovuto sborsare $ 1k per un terminale di carta di credito per ogni membro del tuo staff. Questo processo è macchinoso, costoso e rallenta il flusso di cassa. Inoltre, non è sicuro se chiami dalla strada con un numero di carta di credito. Stai perdendo tempo.
Durante la sua presentazione, Mary ha parlato di GoPayment, un servizio che consente ai piccoli commercianti di elaborare facilmente i pagamenti tramite i loro telefoni cellulari. Per un costo di servizio di $ 19,95, i commercianti possono registrare conti utente illimitati per il loro personale che consentono loro di essere pagati sul posto; hanno solo bisogno di un telefono cellulare con un browser mobile o della possibilità di scaricare l'app mobile GoPayment. Una volta all'interno del sistema, il titolare di una piccola impresa deve semplicemente accedere, selezionare Carica dal menu principale e inserire l'importo addebitato / i dati della carta di credito del cliente. Non c'è nessun viaggio in banca per depositare un assegno, nessuna chiamata nei numeri, niente. È fatto proprio lì.
Contabilità online
Una delle applicazioni più utili menzionate ieri (almeno ai miei occhi) è stata Shoeboxed, un servizio che si prende il disturbo di tenere le ricevute, rintracciarle e inviarle all'IRS.
Il processo dietro Shoeboxed è semplice. Inviate loro le ricevute / i contatti (o inviateli tramite una foto del cellulare!), Li scannerizzano, estraggono i dati e li caricano sul vostro conto. Da lì, qualcuno nel loro team ha il compito di esaminare i dati per assicurarsi che siano accurati e caricati correttamente. In pochi giorni, puoi accedere, vedere cosa c'è e quindi esportarlo in un formato a tua scelta - Quicken, PDF, Quickbooks, Evernote, Outright, Excel, ecc. Shoebox diventa essenzialmente il tuo assistente personale / archivio per darti tempo indietro nella tua giornata. Prendono i tuoi dati e lo rendono utilizzabile.
Non ero a conoscenza di Shoebox prima, quindi questo sarà sicuramente qualcosa su cui cercherò di approfondire. A nessuno piace sgranocchiare i propri numeri o aggrapparsi alle ricevute. Come Anita ha menzionato più tardi nel webinar, dovresti passare il tempo a gestire la tua attività, non lavorare al suo interno. È qui che sei più prezioso e perché questa nuova generazione di applicazioni on-the-go è così importante.
Se sei un piccolo imprenditore, prendine un po 'per conoscere le applicazioni mobili che possono aiutarti nella tua azienda. Le app mobili e online ti consentono di occuparti della tua attività mentre sei in viaggio verso l'aeroporto, bloccato nel traffico o appena fuori dal tuo ufficio. Voglio ringraziare tutti gli oratori per aver condiviso il loro tempo per parlare dei prodotti che offrono ai proprietari di piccole imprese. So di aver imparato molto.
Nota del redattore: molte grazie al nostro sponsor, BlackBerry, per aver reso possibile questa sessione.
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