Il rapporto è stato messo insieme per monitorare i cambiamenti nel comportamento dei consumatori, le opinioni e la selezione dei media nel quadro della ricerca locale. Lo studio è stato condotto osservando il comportamento online, nonché attraverso un sondaggio di oltre 4000 imprenditori locali. Qui ci sono alcuni punti principali dello studio che ritengo che i proprietari di piccole imprese dovrebbero essere a conoscenza. Ti incoraggio a scaricare lo studio di ricerca locale completo per la tua lettura.
1. Il settanta percento dei consumatori va online per prima cosa per informazioni commerciali locali.
Questa era solo una delle sorprendenti statistiche che ho ascoltato durante la presentazione di un'ora.Per i titolari di piccole imprese che si chiedono se hanno bisogno di creare quel sito Web o prendere provvedimenti per rivendicare e migliorare la propria scheda di attività commerciale, ciò risulta piuttosto risonante sì . Il 70% dei consumatori cita il Web come principale fonte di informazione. Quel numero è aumentato di 7 punti percentuali rispetto al 2009, e crescerà solo nel tempo, non diminuirà. Se non hai creato la tua presenza sul Web costruendo un sito Web, partecipando ai social media e prendendo tempo per rivendicare i tuoi elenchi di attività commerciali, stai facendo un grave disservizio alla tua azienda.
2. Non ci sono più scuse: le PMI devono sviluppare una presenza Web completa.
Una cosa che Gillian e Greg hanno sottolineato durante la loro presentazione è stata la frammentazione dello spazio e della ricerca locale. Mentre sempre più persone utilizzano il Web per cercare informazioni commerciali locali, ciò non significa necessariamente che stiano utilizzando i motori di ricerca per farlo. Con la forte spinta di strumenti come Facebook Places e Twitter Places, più utenti utilizzano varie fonti per trovare informazioni. Ciò significa che per essere trovato, è necessario sviluppare un mix di marketing variegato. Se hai bisogno di una spinta più grande, considera questo: secondo il sondaggio, Il 69% dei consumatori ha maggiori probabilità di utilizzare un'azienda locale se dispone di informazioni disponibili su un sito di social media. Questi profili si stanno trasformando in enormi fattori di fiducia per i consumatori.
3. I consumatori online si aspettano che i marchi interagiscano sui social media.
Anche se abbiamo sempre saputo che i possessori di SMB devono impegnarsi nei social media e che non è bastato semplicemente presentarsi, ora abbiamo dei numeri su cui contare. Secondo il sondaggio, l'81% dei social network ritiene che sia importante per le aziende locali rispondere alle domande e ai reclami sui siti sociali. Non puoi semplicemente sederti lì. Devi interagire.
Cos'altro vogliono i consumatori dalla tua azienda sui siti sociali?
- Il 78% desidera offerte speciali, promozioni e informazioni sugli eventi.
- Messaggi regolari del 74% sui prodotti.
- Messaggi regolari del 72% sulle aziende.
- Il 66 percento vuole le foto della compagnia.
I consumatori credono che i social media parlino della conversazione, non di qualsiasi campagna di marketing che si sta tentando di eseguire. Se vuoi raggiungerli, devi essere là fuori a partecipare, produrre contenuti e monitorare ciò che viene detto in modo da sapere quando saltare e essere utile. Dovresti anche incoraggiare i tuoi clienti a diventare attivi sui social media riguardo al tuo marchio. Il settantotto percento dei social network ha affermato che le valutazioni e le revisioni degli affari sono importanti quando prendono decisioni di acquisto.
4. I consumatori sono frustrati dalla mancanza di informazioni corrette disponibili sulle PMI.
Secondo il sondaggio, un ricercatore su sei non è soddisfatto della propria capacità di trovare informazioni affidabili sulle piccole imprese sul Web, osservando che l'informazione non è affatto lì, è lì ma non è corretta, o non è in ordine formato. Se sei un piccolo imprenditore, questo è semplicemente inaccettabile, soprattutto se si tiene conto del fatto che i social network sono il 67% Di Più probabile effettuare un acquisto rispetto agli utenti generici. Devi rivendicare la tua inserzione non solo su Google e sugli altri IYP, ma anche su siti come Yelp, Facebook, Twitter, ecc. Uno su tre utenti abbandona la ricerca quando non riescono a trovare le informazioni che stanno cercando. Non lasciare che ciò accada al tuo marchio.
Sono rimasto davvero stupefatto dai dati forniti dal Studio sull'utilizzo della ricerca locale presentato a SMX East. Ti incoraggio a scaricare lo studio per la tua lettura. Potresti anche voler controllare la mia copertura liveblog dalla sessione, che include alcune statistiche aggiuntive.
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