Se impari attraverso la vigna dell'ufficio che un collega parla male di te, è probabile che tu reagisca con un misto di rabbia e allarme. Ciò è particolarmente vero se le critiche sono infondate e ingiustificate. Interrompe il comportamento e impedisce che il tuo nome venga ulteriormente offuscato affrontando il dipendente e arrivando alla fine del problema.
Ottieni i fatti
Non confrontarti con un collega che ti parla male fino a quando non sei sicuro che lo stia facendo davvero. Raccogli informazioni come note, e-mail o racconti di prima mano delle sue critiche da colleghi o altre fonti attendibili. Ad esempio, il tuo segretario potrebbe dirti che un cliente è venuto a trovarti, ma è stato intercettato nella sala d'attesa da uno dei tuoi colleghi. Il collega ha sentito dire al cliente che sei inaffidabile e che fai sempre aspettare la gente.Ora che hai delle prove e un testimone, puoi fare il passo successivo di parlare con il tuo collega.
$config[code] not foundParla con il collega
Parla in privato con il tuo collega e digli quello che hai sentito. Siate calmi e professionali e attenetevi solo ai fatti. Ad esempio, potresti dire: "Una fonte attendibile ha sentito dire a Tom Smith che sono inaffidabile. È vero?" Questo approccio è semplice e impone al collega di confermare o negare il suo comportamento. dì: "Perché qualcuno dovrebbe dirmelo?" La sua risposta ti fornirà un'indicazione su come meglio procedere.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da Sapling"Solo scherzando"
Il tuo collega potrebbe provare a tirarsi indietro dal confronto dicendo che è stato frainteso o stava solo scherzando con il tuo cliente. Se questa è la prima volta che hai avuto un incontro con questo collega, dagli il beneficio del dubbio che i suoi commenti riguardassero più il giudizio negativo che il malintenzionato. Spiegagli che tale comportamento potrebbe diminuire la fiducia del cliente nella società, il che è dannoso per tutti voi. Se questa non è la prima volta che tieni la collega a bocca aperta, porta questo fatto alla sua attenzione e digli che vuoi che il problema venga risolto dalla mediazione aziendale.
Risposta argomentativa
Il tuo collega potrebbe essere all'altezza dei suoi commenti e istigare un alterco verbale ammettendo di parlare male di te, giustificando le sue azioni dicendo che hai lasciato il cliente in attesa, che è una pessima rappresentazione della compagnia. Puoi o difendere le tue azioni e spiegare le circostanze, o assumere che il tuo collega abbia motivazioni ingiuste o ulteriori per il suo comportamento e portare il problema a un'autorità superiore.
Risoluzione del conflitto
Parla con il tuo diretto superiore o con il tuo rappresentante delle risorse umane sulla risoluzione dei conflitti. Ciò potrebbe comportare una discussione congiunta con le risorse umane, il responsabile del dipartimento o un mediatore interno. Spiega il comportamento del tuo collega e descrivi come hai cercato di risolvere il problema da solo. Mentre parla male non sei professionale, se c'è qualcosa di vero su ciò che il collega sta dicendo sulla tua performance, preparati a difenderti durante la sessione di mediazione.
