Conosco Mike Volpe sin dagli albori di HubSpot, dove era impiegato numero 5, e come CMO ha aiutato l'azienda a crescere da una dozzina di clienti beta a oltre 15.000 clienti, 1.000 dipendenti, 150 milioni di dollari di fatturato e un IPO leader a una capitalizzazione di mercato di $ 1,7 miliardi.
Ma dopo anni di essere un CMO, il mese scorso è stato nominato CEO di Lola.com, una società incentrata sulla semplificazione dei viaggi di lavoro per il travel manager e il viaggiatore. Ho incontrato Mike nel quartier generale di Lola a Boston per saperne di più sul passaggio da CMO a CEO, su come un lavoro possa averlo preparato per l'altro e su come portare la startup nell'ambiente di oggi a confrontarsi con ciò che è era come costruire HubSpot più di un decennio fa.
$config[code] not foundDi seguito è riportata una trascrizione modificata della conversazione. Per ascoltare la conversazione completa, guarda il video qui sotto o fai clic sul player SoundCloud incorporato.
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Tendenze delle piccole imprese: ti conosco da anni e ti conosco da anni come marketer, CMO. Ma ora hai assunto il ruolo di CEO. Parleremo un po 'di questo. Sento che non ho bisogno di chiederti questo, ma ho bisogno di chiederti questo. Dammi un po 'del tuo background personale.
Mike Volpe: Ho lavorato come marketer per molto tempo. Ero a HubSpot, parte del primo team di fondatori lì, ho corso marketing attraverso l'IPO. Sono stato lì per circa otto anni e mezzo. Poi ho gestito il marketing presso un'azienda di cybersecurity chiamata Cybereason per un paio d'anni. Poi sono appena entrato a far parte di Lola.com circa un mese fa. È fresco sul lavoro, ma come CEO, come hai appena detto. È un po 'un affare diverso. È stato divertente finora.
Tendenze delle piccole imprese: va bene, quindi sei stato un CMO da anni. Cosa ti ha preparato da una prospettiva CMO per diventare un CEO?
Mike Volpe: Penso che ci siano molte abilità che apprendi come CMO che ti preparano per il lavoro del CEO, comprendendo i modelli di crescita, comprendendo i diversi modelli go-to-market e come si applicano a diverse aziende. A seconda di quale sia il prezzo che hai scelto come target, di chi stai vendendo, di come pensi di venderlo, tutte queste cose influenzano il modo in cui dovresti andare al mercato. Se hai un forte background di marketing, comprendi tutti i diversi modelli go-to-market. Essere in grado di accoppiare quelli con il business e la strategia penso che sia un settore che come un marketer si impara molto che ti aiuta come amministratore delegato.
Penso che un altro sia legato alla comunicazione, sia alle comunicazioni esterne che a cose come le pubbliche relazioni e solo ciò che è il tuo messaggio, le comunicazioni di vendita, ma anche quelle interne. Questo è un gigantesco stakeholder che hai come CEO è il team interno e capisci come comunicare bene con loro e cose del genere.
Infine, solo sul lato della leadership e della gestione, se hai ampliato la tua carriera nel marketing e hai gestito team più grandi, allora hai avuto l'opportunità di apprendere molte di queste abilità.
Direi che alcune delle differenze diventano che stai gestendo le cose che non sei più un esperto. Non sono un esperto in ingegneria. Non sono un esperto in design di prodotto, ma sono responsabile di cose del genere, altre parti della società di cui non sono tanto esperto. Questa è una grande differenza, e probabilmente la principale differenza, essere onesti. Ci sono anche altre cose, ma è …
In realtà penso che il lavoro CMO sia un buon punto di riferimento per i CEO, ma non è sicuramente l'unica cosa che fa il lavoro. Essere il miglior CMO del mondo non ti porterà necessariamente a lavorare come CEO.
Tendenze delle piccole imprese: giusto. Parla un po 'di Lola.com.
Mike Volpe: Semplifichiamo e miglioriamo i viaggi d'affari. Penso che la maggior parte delle aziende abbia una soluzione di viaggio d'affari. Il motivo è che il dipartimento finanziario vuole alcune politiche e controlli di base per impedire ai dipendenti di commettere errori e di spendere troppo i soldi dell'azienda.
$config[code] not foundL'altro vantaggio è che i dipendenti ricevono 24-7 supporto concierge VIP. In genere le aziende sono disposte a investire un po 'di denaro per offrire ai propri dipendenti il supporto di cui hanno bisogno per fare esperienze migliori quando le cose vanno male durante i viaggi di lavoro, perché qualcosa va sempre storto.
Facciamo entrambe queste cose, ma siamo la nuova versione moderna di queste cose. Facciamo ciò che viene chiamato gestione del viaggio agile. Tutti i sistemi esistenti impiegano molte settimane per essere implementati. Sono molto costosi. Non sono molto flessibili. La nostra, è possibile impostare una politica di viaggio in cinque minuti. È molto dinamico Adatta i prezzi alle condizioni del mercato locale nelle città locali. È solo un approccio molto più agile alla gestione dei viaggi. Questo è quello che facciamo, quindi stiamo ottenendo molta trazione con piccole aziende in rapida crescita che apprezzano molto quello che stiamo facendo e il nostro nuovo approccio.
Tendenze delle piccole imprese: ti conoscevo fin dall'inizio su HubSpot.
Mike Volpe: Tu eri uno dei primi seguaci di HubSpot dall'esterno come analista e cose del genere nel settore. In effetti eri il primo analista a trovare HubSpot. Dovresti ottenere il maggior credito per quello.
Tendenze delle piccole imprese: Wow…. Ma sei partito da zero lassù. Sono passati anni, ma ora Lola. Stai facendo un po 'di ritorno alla forma qui, ma lo stai facendo come CEO. Che tipo di cose sono le stesse ora, essendo in una startup, rispetto a come era nella giornata con HubSpot?
Mike Volpe: Penso che ci siano un sacco di cose simili, certamente tutte le sfide che vanno da zero a uno e capiamo che roba davvero molto precoce è molto simile. In questo momento stiamo sicuramente facendo un sacco di cose che non sono scalabili, perché non importa, perché stai solo cercando di ottenere un po 'di trazione, di far decollare le cose e di far funzionare le cose. Ricordo quei giorni su HubSpot.
In qualsiasi azienda di successo, si trasforma poi in un, come facciamo a rendere questa squadra 10 volte più grande ora che abbiamo capito il modello. Quindi inizi a preoccuparti dell'efficienza, della scalabilità e di cose del genere, ma siamo sicuramente in quella prima fase. Penso che passeremo molto rapidamente a quel secondo stadio, ma non siamo ancora arrivati. Ci sono un sacco di somiglianze dal tema e cose del genere.
Direi che alcune delle differenze sono agli inizi di HubSpot, avevamo un'organizzazione molto più equilibrata, un numero equivalente di persone nelle vendite e nel marketing rispetto al prodotto. Qui, Paul English, il fondatore di Lola.com, aveva fondato Kayak, molto forte sul prodotto e sull'ingegnere. È un ingegnere addestrando, ha molte idee anche nel design di prodotti e prodotti. Ha costruito un'organizzazione di prodotti molto ampia ed efficace qui. Ma in realtà non abbiamo costruito quasi tanto in termini di vendite e marketing.
Se dovessi dire, direi che abbiamo fatto molto bene a costruire il lato del prodotto e dell'ingegneria, e abbiamo ancora molto lavoro da fare sul lato vendite e marketing, come prima sono arrivato su HubSpot. Mark Roberge entrò, che guidò le vendite, arrivò poco dopo di me. Penso che eravamo solo un po 'più equilibrati lì. Abbiamo un po 'di recupero da fare sul lato vendite e marketing, quindi direi che è sicuramente una differenza.
Tendenze delle piccole imprese: Sarà interessante, perché il marketing è dove hai vissuto per così tanto tempo. Devi raggiungere il lato marketing, ma ora sei il CEO. Che tipo di sfide rappresentano per te personalmente per dire: "So che abbiamo bisogno di fare marketing, ma io sono l'amministratore delegato. Devo concentrarmi su tutto il resto "?
Mike Volpe: È una sfida davvero interessante. Ne abbiamo parlato prima. Mi sento come se avessi bisogno di essere molto consapevole di non entrare e finire con il CMO provvisorio con l'80% del mio tempo. Devo assicurarmi di costruire quella squadra in modo che possano essere autosufficienti. Devo assicurarmi che sto facendo tutto l'altro tipo di CEO.
La buona notizia è, finora, è come qualsiasi startup con molte opportunità. Ci sono così tante cose che sono nella mia lista per farlo che non c'è carenza di lavoro. Sono forzatamente coinvolto in tutte le cose relative all'amministratore delegato, il che è positivo, perché mi costringe a dedicare una parte del mio tempo al marketing, il che mi costringe anche ad assicurarmi di dedicare del tempo all'assunzione per fare andare le cose
Ma sì, penso che qualsiasi CEO di prima volta, tu abbia … una cattiva abitudine sarebbe di tornare nell'area delle tue competenze funzionali e passare un sacco di tempo lì. Devo essere davvero consapevole di ciò, come ogni prima volta che penso.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
