I big data sono una grande cosa al giorno d'oggi. I grandi dati qui rappresentano il numero di post sui siti di social media, l'uso di immagini e video digitali, registrazioni di transazioni d'acquisto, sensori usati per raccogliere informazioni sul clima e segnali GPS per telefoni cellulari per nominarne alcuni. Per il titolare dell'azienda, i big data rappresentano un'opportunità per trovare approfondimenti, per rendere più agevole la tua attività e per rispondere a domande che in precedenza erano considerate irraggiungibili.
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È stato rilevato che i proprietari e / o gli operatori di marketing che sfruttano i dati prendono decisioni aziendali migliori, aumentano il coinvolgimento dei clienti e producono un ROI più elevato. Quanto alto? Bene:
- Uno studio recente mostra che è possibile generare un ROI incrementale del 241% applicando i dati alle decisioni aziendali.
- Il 91% dei Chief Marketing Officer (CMO) ritiene che i marchi di successo prendano decisioni basate sui dati.
- Tuttavia, solo l'11% dei marketer utilizza i dati per prendere decisioni aziendali oggi.
Potresti pensare a quanto non sia etico, setacciando i modelli di acquisto di clienti e potenziali clienti. Questo potrebbe strofinare dell'osso morale nel tuo corpo nel modo sbagliato. Ma capisci che i tuoi clienti vogliono che tu faccia questo. Vogliono che tu anticipi i loro segnali di acquisto. Lo fanno davvero.
C'è stato un recente studio di Accenture che ha profilato oltre 2.000 consumatori negli Stati Uniti e nel Regno Unito. In questo studio, è emerso che la maggior parte delle persone è disposta ad avere rivenditori fidati che utilizzano alcuni dei propri dati personali al fine di presentare prodotti, servizi, raccomandazioni e offerte personalizzati e mirati.
Infatti, secondo lo studio:
- Nonostante l'86 percento degli intervistati si dichiara preoccupato per i siti Web che monitorano il loro comportamento di acquisto online, l'85 percento è consapevole del fatto che tale monitoraggio continua, ma capiscono che il monitoraggio consente alle aziende di presentare offerte e contenuti che corrispondono ai loro interessi.
- Quasi la metà di tutti gli intervistati - il 49 percento - sono ricettivi ai propri negozi o marchi preferiti utilizzando i propri dati di tracciamento per informare i loro acquisti futuri e renderli consapevoli della disponibilità del prodotto.
- Quando viene chiesto di fare una scelta, il 64% degli intervistati dichiara che è più importante che le aziende presentino offerte pertinenti contro solo il 36% che affermano che le aziende dovrebbero smettere di monitorare le proprie attività sul sito web.
- Allo stesso tempo, tuttavia, l'88 percento è fermamente d'accordo sul fatto che le aziende dovrebbero dare loro la flessibilità di controllare il modo in cui le loro informazioni personali vengono utilizzate per adattare la loro esperienza di acquisto.
I tuoi clienti vogliono offerte pertinenti. E penso - e sono solo io - che dovresti darlo a loro.
6 servizi di tracciamento dei dati per scricchiolare i big data
Ma le piccole imprese hanno evitato i big data ritenendo che fosse troppo costoso. E a differenza di una Xerox, che raccoglie "terabyte di dati ogni giorno", possono ritenere di non avere le risorse per scricchiolare i numeri. Ma il campo sta cambiando e molte piccole imprese sono ora in grado di capitalizzare.
Di seguito sono riportati 6 servizi di tracciamento dei dati che qualsiasi proprietario di azienda può utilizzare per ottenere il massimo dai big data:
Kaggle
Una piattaforma per la modellazione predittiva in cui le aziende pubblicano i propri dati e gli statistici di tutto il mondo competono per produrre i migliori modelli. Alla fine di una competizione, l'ospite della competizione paga premi in cambio della proprietà intellettuale dietro il modello vincente. È un approccio di crowdsourcing e trasforma la scienza dei dati in uno sport.
Custora
Aiuta i rivenditori online a sapere quali dei loro clienti sono più preziosi e suggerisce azioni per mantenerli. Custora determina da dove provengono i clienti abituali e consiglia inoltre incentivi specifici che il rivenditore può utilizzare per reclamare i clienti perduti. Il software Custora analizza i registri degli ordini e distingue tra clienti che semplicemente non hanno ordinato nulla per un po 'ei clienti che hanno abbandonato il sito.
Metriche RJ
Fornisce strumenti per l'analisi del database, consentendo ai suoi clienti di estrarre dati dalla loro attività e trasformarli in un formato più adatto per l'analisi, fornendo loro i mezzi per trasformarli in grafici belli e fruibili.
Taglia in più
Lo strumento Sizeup è disponibile sul sito Web Small Business Administration (SBA) e anche qui su Small Business Trends (vedere Strumento di benchmark). Questo mostra tutte le piccole imprese negli Stati Uniti e può aiutare a decidere dove individuare la tua nuova attività. Ad esempio, puoi cercare dove si trovano i ristoranti e vedere dove potrebbe esserci l'opportunità di individuarne uno nuovo.
Swipely
Vende pagamenti, analisi e strumenti di marketing ai commercianti locali. A differenza di Square, mostra cose come la percentuale di clienti è nuova rispetto alla ripetizione e quanto ogni gruppo tende a spendere. Swipely può persino legare le offerte sui social media e le previsioni del tempo alle vendite passate, in modo che i rivenditori possano ottenere un quadro completo di ciò che potrebbe aver causato un aumento o una diminuzione in un dato momento.
SumAll
Uno strumento di analisi dell'e-commerce in tempo reale basato sul Web che consente ai proprietari di negozi di identificare i modelli nei propri dati e offrire un servizio migliore ai clienti.
Foto di dati tramite Shutterstock
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