Questa è la storia di un piccolo imprenditore - chiamiamolo Bob - che affronta una sfida affrontata da milioni di imprenditori: la sua attività diventa di successo e decolla.
Sembra una buona cosa, no?
Ecco la sfida: Bob deve passare dall'essere un imprenditore solista, a un imprenditore con dipendenti.
Bob passa dall'essere un singolo contributore, alla regia degli altri.
$config[code] not foundDirigere gli altri implica la delega. Parecchi proprietari di piccole imprese hanno difficoltà a imparare come delegare. Delegare e abdicare possono sembrare abbastanza simili all'inizio.
Come puoi distinguerli? Esaminiamo la storia di Bob, per capire come delegare senza abdicare.
Mark ottiene una promozione, Bob ottiene una vacanza
Bob ha iniziato la sua attività perché è bravo in quello che fa. Con la crescita della sua reputazione sul mercato, anche i suoi affari.
Raggiunse il punto in cui non poteva più farlo da solo. Quindi assunse Mark, poi Jim, poi altri.
Il roster potrebbe essersi esteso, ma il carico di lavoro di Bob è rimasto lo stesso. Bob non si è mai allontanato dall'essere sempre occupato mentre il business cresceva.
Qualcosa doveva dare.
Un giorno Bob ha fatto un grosso errore. Si è dimenticato di effettuare un ordine per un articolo di inventario critico. E 'appena scivolato attraverso le fessure in tutta la confusione di una tipica settimana frenetica. Ha avuto più clienti infelici a causa della mancanza di scorte.
Ma Mark è entrato con una soluzione. Ha suggerito di acquistare gli oggetti da un concorrente locale per consegnarli ai clienti di lunga data. Non era una soluzione redditizia, ma almeno manteneva i clienti felici.
Questo ha indotto Bob a pensare: "Mark è un tipo che fa finta di niente. Capisce davvero ciò che conta qui. Un cliente felice è più importante del profitto su una transazione. Mark è il tipo di persona di cui mi posso fidare per prendere le decisioni giuste. "
Quindi, venerdì pomeriggio, Bob dice a Mark che ha una pazza idea. Se non si prende una pausa presto, sta per uscire.
Quindi si prenderà una settimana di riposo a partire da lunedì. Si sta dirigendo verso la foresta dove non c'è Internet, nessun telefono cellulare. Solo pini, pace e tranquillità. Sta lasciando Mark in carica. Mark sa già tutto del business. Andrà tutto bene.
Mark è un po 'dubbioso su questo. Certo, è sicuro di conoscere il business. È solo che ci sono cose che solo Bob ha mai fatto.
Bob non lo sentirà comunque. Pensa che Mark sia solo modesto. Quindi, con un gesto prolisso, consegna le chiavi a Mark e esce dalla porta con un grande sorriso sul suo volto.
Fermiamo la nostra storia per un momento
La delega comporta diversi passaggi. Il primo passo è determinare la persona giusta a cui delegare.
"Giusto" non significa necessariamente "attualmente qualificato". La delega è un processo a più fasi.
Essere qualificato non è abbastanza. Il fatto che l'obiettivo della tua delegazione sia attualmente qualificato può effettivamente metterti nei guai. Può indurti a ridurre brevemente i passaggi necessari della delega e trasformarti in un abdicatore.
Dopo aver selezionato una persona da delegare a, è necessario addestrare e istruire quella persona. Quindi devi dare incarichi e autorità.
Non fa bene rendere qualcuno responsabile del pagamento dei venditori se non possono firmare l'assegno. Non è possibile istruire un dipendente a mantenere il negozio in modo appropriato, se non gli è consentito modificare il programma. A volte dimentichiamo l'autorità che possediamo noi stessi.
Vale la pena pensarci. Non è una cattiva idea chiedere alla persona quale autorità pensa di essere necessaria per svolgere i compiti.
Se ti senti irto della risposta della persona, valuta se è perché la persona è eccessiva o se sei semplicemente a disagio a dare via l'autorità necessaria per portare a termine il lavoro.
La delega può essere emotivamente stimolante per te. Dopo tutto, la persona potrebbe fallire. Ciò che è ancora più spaventoso è - la persona potrebbe farlo diversamente dal modo in cui l'hai fatto.
Spesso siamo più attaccati ai nostri metodi rispetto ai risultati. Chiari se stai per delegare. I risultati sono l'unica cosa che veramente riesci ad andare avanti.
È necessario consentire ai dipendenti la libertà di esibirsi. Micromanaging (davvero, gestendo affatto) soffocherà il loro lavoro e sconfiggerà l'intero punto della delega.
La tua intenzione deve essere quella di liberarti da queste particolari responsabilità - completamente.
Collegati alla possibilità che il tuo personale qualificato faccia ora parte della tua fiducia nel cervello. Le loro idee e innovazioni sono un'estensione di te. Lascia che portino qualcosa in tavola.
Il monitoraggio e il feedback sono cruciali
Solo perché hai delegato non significa che ti lavi le mani da tutto il resto.
Monitora risultati e risultati. I risultati soddisfano le tue aspettative? Se lo fanno, offri lode. Il feedback positivo incoraggia le persone a mantenere il buon lavoro.
Se i risultati non sono all'altezza, comprendi che è tua responsabilità aiutare la persona a fare le regolazioni. Cerca di determinare cosa è andato storto e cosa è necessario, tra cui:
- Hai addestrato il tuo dipendente correttamente?
- Ha bisogno di un aggiornamento?
- Le tue istruzioni erano chiare?
- Il dipendente ha compreso l'esito che stavi cercando?
- Lui o lei hanno le risorse necessarie?
- Aveva davvero l'autorità necessaria?
I 6 passaggi della delegazione
Per delegare in modo efficace e non abdicare, è necessario eseguire questi passaggi, in questo ordine:
- Selezionare
- Treno
- istruire
- Assegnare
- Autorizzare
- Mentore
Se ti sei fermato ovunque lungo questi passaggi - non hai delegato, hai abdicato.
Quanto prima ti sei fermato, peggio era l'abdicazione e maggiore era il danno potenziale.
Una volta compreso che ci sono sei passaggi coinvolti, la differenza tra delegare e abdicare inizia a sembrare più chiara.
Tornando alla nostra storia di Bob e Mark, qualunque cosa sia successa con Mark?
Abbronzato, riposato e di nuovo al lavoro
Bob torna al lavoro con una nuova molla nel suo passo. Si sta chiedendo perché ha aspettato così tanto tempo per prendersi una pausa. Dopotutto, Mark avrebbe potuto coprirlo da molto tempo.
Mark è già in ufficio. Alza lo sguardo con disprezzo e dice: "Oh uomo, sono felice di vederti."
Bob chiede: "Perché, che succede?"
Mark quindi si lancia in una litania di eventi inaspettati. Questo è rotto. Quella persona era in ritardo. Il fornitore ha spedito la taglia sbagliata. L'ultimo cliente della compagnia vuole una pausa di prezzo.
Mark non era preparato per niente di tutto ciò.
Bob ha appena superato il primo passaggio di un processo in sei passaggi prima di disconnettersi. Non ha allenato o istruito.
Quindi, ecco Mark, tutti hanno sottolineato che ha "fallito" - quando è stato Bob a colpirlo!
Bob abdicò piuttosto che delegato.
Quindi ora Bob ha del lavoro da fare. Non è solo che ha bisogno di ripulire dalla scorsa settimana. Ha bisogno di fare un passo indietro e preparare Mark in modo che la prossima volta, Mark possa fare tutto.
Mark è pronto per questo. Per quanto riguarda Bob, sapendo ora cosa deve fare per delegare correttamente, lo farà subito la prossima volta.
Dopotutto, Bob avrà bisogno di un'altra vacanza abbastanza presto.
Imprenditore in difficoltà Foto via Shutterstock
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