Sebbene la responsabilità principale degli infermieri sia quella di fornire assistenza medica ai pazienti, il loro ruolo non finisce qui. Grazie alla loro costante interazione, i pazienti spesso vedono gli infermieri come il volto umano di un'atmosfera altrimenti impersonale dell'ospedale. Quando si interagisce con i pazienti, è importante che gli infermieri seguano alcune linee guida per evitare di superare ostacoli che ostacolino una comunicazione efficace.
$config[code] not foundEssere giudicante
Per incoraggiare i pazienti a rivelare ciò che hanno in mente, è importante fornire un'atmosfera in cui non sentano che qualcuno li sta giudicando. Molte volte, i pazienti che soffrono esprimono una sensazione che tocca un accordo profondo dentro di te. Invece di saltare dentro con una risposta su come è giusto o sbagliato, è vitale ascoltare pazientemente fino a quando il paziente non completa ciò che sta dicendo. Piuttosto che essere d'accordo o in disaccordo con questi sentimenti, attirare l'attenzione del paziente per esplorare ulteriormente l'argomento.
interrogativo
Anche se è importante fare domande per valutare le condizioni fisiche del paziente, non è professionale fare domande personali che sono irrilevanti per la situazione. Nelle circostanze in cui tali informazioni sono necessarie, è importante formulare domande in modo tale da non sembrare accuse. Il modo più semplice per farlo è quello di evitare domande che iniziano con "perché". Ad esempio, dicendo "Sembri fuori forma oggi. C'è qualcosa che ti infastidisce? "È meglio che chiedere" perché sei così scontroso? "
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingEsprimere opinioni personali
Quando interagisci con un paziente, evita di dire "Se fossi in te …" o "Penso che dovresti fare ….." Uno dei principali ostacoli alla comunicazione sta spostando l'attenzione dal paziente verso di te. Esprimere un'opinione personale è un'intrusione inutile nello spazio personale del paziente. In alcuni casi, quando un'infermiera cerca di esprimere compassione, il paziente può percepirlo come un sentimento di pietà. Un approccio migliore consiste nell'incoraggiare il paziente a esprimere le proprie opinioni, a fungere da cassa di risonanza e ad aiutarla ad arrivare alle proprie decisioni.
Fornire false rassicurazioni
Un paziente che è malato vuole sapere esattamente a cosa si trova di fronte. Quando un paziente del genere chiede l'intervento dell'infermiere, rispondere con un cliché come "Non preoccuparti, tutto andrà bene" non ha assolutamente alcun valore per il paziente. In effetti, fornire tali false assicurazioni rende solo più difficile per il paziente venire a patti con la sua situazione di salute. Piuttosto, le infermiere dovrebbero riconoscere l'ansia del paziente, entrare in empatia con questo e incoraggiarlo a parlare delle sue paure.
Mancanza di ascolto
Quando i pazienti si lamentano, si è tentati di cambiare argomento a qualcos'altro. Quando gli infermieri fanno ciò, i pazienti li percepiscono come maleducati e tendono a smettere di comunicare. Altri modi di non ascoltare includono reagire in modo difensivo quando i pazienti criticano qualcosa in ospedale o rispondono con generalizzazioni. Ad esempio, se un paziente si lamenta dei suoi problemi assicurativi e in che modo lo staff amministrativo non sta facendo nulla per aiutare, l'infermiera dovrebbe ascoltare ed evitare di dire "Lo staff dell'amministratore non lo farebbe mai" o "Cosa farai? come stanno le cose. "
