Il traffico mobile globale rappresenta ora circa il 60 percento del traffico Internet, rendendo le app mobili indispensabili per le aziende. Ma oggi i consumatori si aspettano sempre più online una "esperienza simile ad Amazon". Le piccole imprese non hanno solo bisogno di costruire un'app mobile, hanno bisogno di costruirne una grande.
Mentre la maggior parte delle grandi corporazioni ha già adottato una solida strategia mobile, molte piccole imprese non hanno ancora trovato un approccio efficace al mobile. La colpa è almeno in parte con i proprietari di piccole imprese. La ricerca di Clutch mostra che meno di un quarto delle piccole imprese ha un'app mobile e quasi un terzo è improbabile che ne costruisca una.
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È un errore se vedi cosa hanno fatto le app mobili per alcune piccole aziende. Mommy's Lil 'Rascals, un negozio di spedizioni in Pennsylvania, ad esempio, ha lanciato un'applicazione mobile Total Loyalty Solutions adottata che ha consentito ai clienti di accedere a un programma di carte fedeltà, eventi speciali e offerte mobili esclusive. La società è stata premiata con 1.000 download - tra cui 223 download nelle prime 24 ore - oltre 350 riscatti, $ 12.000 di fatturato e un raddoppio delle vendite durante l'evento di vendita autunnale.
"Per noi, ciò che ha veramente funzionato sono state le promozioni in negozio", afferma Elizabeth Sowers, proprietaria di Mommy's Lil 'Rascals. "Abbiamo lanciato una sfida ai dipendenti su chi poteva scaricare la maggior parte delle app in un giorno. Ogni volta che qualcuno veniva al registro, i dipendenti chiedevano ai clienti di scaricare l'app. In questo modo, siamo riusciti a ottenere parecchi download per l'app ogni giorno. "
Sowers ha appreso quanto fosse preziosa l'app per raggiungere i propri clienti. Ha reso tutti i suoi clienti consapevoli del fatto che Mommy's Lil 'Rascals aveva un'app attraverso i suoi social media e la sua pagina Facebook. "Consiglio vivamente alle aziende di utilizzare le notifiche push all'interno della propria app per rimanere in contatto con il cliente", spiega.
Per The Caddy Shack, un ristorante a Mechanicsburg, in Pennsylvania, che si affaccia sul campo da golf di Armitage, è stata la risposta a lanciare un'app con Total Loyalty Solutions. Installato su oltre 1.300 smartphone, l'app ha generato più di 2.000 visite, non solo aumentando i ricavi, ma anche contribuendo ad aumentare i valori degli ordini e la precisione degli ordini.
"Siamo in una situazione piuttosto insolita in quanto siamo un ristorante affacciato su un campo da golf", afferma Karen Blazina, responsabile del ristorante. "Siamo costantemente impegnati - specialmente quando il tempo è bello - e l'app ha davvero aiutato i clienti a conoscere le modifiche al menu. Ad esempio, quando abbiamo una base di pesce, possiamo aggiungere l'intero programma all'app. "
Blazina ha anche imparato alcune lezioni importanti sull'utilizzo di un'app. "Un consiglio che darei ai proprietari di aziende che lanciano un'app è quello di aprirsi definitivamente con un coupon - questo dà un vero tasso di risposta reale. E assicurati di dedicare il tempo all'applicazione per renderla efficace e assicurati che le persone sappiano sull'app. "
Entrambe le aziende hanno anche imparato preziose lezioni sul test delle loro app. Blazina di The Caddy Shack spiega, "Quando si trattava di testare l'app, l'abbiamo eseguita solo internamente. La nostra direzione e il nostro personale hanno controllato per vedere se tutto fosse inserito correttamente e funzionasse correttamente. "Questo ha aiutato, ma non è stato abbastanza. Ci sono stati problemi e problemi che potrebbero essere stati risolti testando con un fornitore esterno.
Lil 'Rascals di Sowers of Mommy racconta una storia simile. "Abbiamo riscontrato alcuni problemi con alcuni provider di rete diversi: alcuni erano un po 'lenti ed era un processo che richiedeva molto tempo o l'app a volte si chiudeva inaspettatamente." Sottolinea che sarebbe stato meglio testare le app su una più ampia varietà dei fornitori di rete prima di avviarla.
Poiché sempre più aziende lanciano queste app mobili e verificano errori e bug diventano sempre più importanti, i proprietari di piccole imprese hanno bisogno di fornitori esterni per fornire tali servizi di test, proprio come hanno bisogno di contabili esterni per fare le loro tasse o fornitori esterni per trovare loro assicurazione.
"Le piccole imprese potrebbero non avere sempre le risorse per assumere un team di controllo qualità completo, ed è qui che entriamo", afferma Matthew Cordasco, CEO e Responsabile del prodotto presso MyCrowd QA. "Con la nostra piattaforma, le aziende possono sradicare i propri bug al 50-75 percento del costo di farlo internamente, aumentando la velocità e la qualità dei test".
In un mondo sempre più mobile, avere un'app mobile ben sviluppata e collaudata risulta essere una strategia di marketing molto efficace che ottiene risultati.
Foto del telefono cellulare tramite Shutterstock
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