Una partnership tra la piattaforma di feedback dei clienti, TruRating e la compagnia di terminali di vendita al dettaglio, Poynt consentirà ai commercianti di ottenere informazioni preziose dal punto di vendita fisico o dal feedback dei clienti online.
Feedback del cliente nel punto di vendita
TruRating sta integrando la sua tecnologia di feedback dei clienti in tempo reale con i terminali di pagamento completamente integrati di Poynt. Insieme, le aziende stanno cercando di fornire un sistema di pagamento completo che colleghi clienti e aziende.
$config[code] not foundPer i piccoli rivenditori, questa partnership genererà dati basati sull'interazione diretta con il cliente nel punto vendita. I dati di questo feedback dei clienti possono quindi essere utilizzati per ottenere informazioni utili per migliorare il servizio clienti, la linea di prodotti e il prezzo. Le informazioni variano in base alla risposta alle domande poste.
Con così tanti diversi touchpoint e canali disponibili per le aziende, le soluzioni di generazione di feedback sono un must. Praveen Alavilli, responsabile dell'ecosistema e delle piattaforme di app di Poynt, ha affrontato proprio questo punto nel comunicato stampa, affermando che il feedback dei clienti è una necessità.
Alavilli aggiunge: "TruRating consente ai commercianti di ottenere il polso dei loro clienti e rendere ogni esperienza perfetta, garantendo visite di ritorno e riducendo la probabilità di revisioni pubbliche negative. La parte migliore è che i commercianti sono in grado di acquisire queste preziose informazioni in un punto di interazione che nessun cliente può perdere - quando paga! Siamo così lieti di offrire TruRating ai nostri commercianti. "
L'integrazione
L'integrazione di TruRating e Poynt offrirà valore di business reale da qualcosa di tradizionalmente utilizzato solo per la riscossione dei pagamenti, questo secondo Georgina Nelson, CEO di TruRating.
TruRating utilizza 0-9 sulla tastiera per consentire ai clienti di rispondere a una singola domanda. La società afferma di avere un tasso di risposta dell'88% leader del settore, che ha generato volumi di dati in tempo reale per le aziende. L'azienda quindi analizza i dati e trasmette i punteggi alla dashboard o all'app mobile insieme a rapporti e statistiche settimanali via email.
Poynt afferma di aver creato soluzioni di pagamento innovative con i sistemi POS per accettare pagamenti EMV, NFC, transazioni remote da qualsiasi luogo con 3G e Wi-Fi e funzionalità mobili, tra cui rapporti di visualizzazione e rimborso dei pagamenti.
TruRating è ora attivo nell'ecosistema Poynt.
Immagini: Poynt
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