Perché Twitter ha bisogno di cambiare costantemente per creare un'esperienza utente positiva (Guarda)

Questa non è la prima volta che Twitter ha dovuto apportare modifiche per frenare le molestie o l'incitamento all'odio sul sito. L'anno scorso, Twitter ha implementato le modifiche che consentono agli utenti di bloccare determinate parole chiave e conversazioni dai loro feed e segnalare comportamenti scorretti da parte di altri utenti.

Ma mentre questo ultimo aggiornamento è probabilmente un passo nella giusta direzione, probabilmente non sarà l'ultima modifica che Twitter dovrà fare. Ogni volta che un'azienda come Twitter consente di creare contenuti creati dagli utenti, dà a quegli utenti la possibilità di avere un grande impatto sull'esperienza utente per gli altri.

Quindi Twitter non dovrebbe lasciare che tutti i contenuti vengano deselezionati. Quando alcuni utenti diventano abusivi, odiosi o comunque inappropriati, rovinano l'esperienza per tutti gli altri che usano il sito. Quindi, anche se non è qualcosa che Twitter sta facendo, può comunque portare a una scarsa esperienza o addirittura ad alcuni utenti che chiudono del tutto gli account.

L'obiettivo finale è sempre un'esperienza positiva per gli utenti

E dal momento che le opinioni pubbliche possono variare così ampiamente, ciò significa che Twitter dovrà aggiornare costantemente le sue politiche e i suoi processi in modo che gli utenti abbiano più controllo su ciò che vedono e non vedono. Potrebbe sembrare un sacco di lavoro, ma è tutto nel nome della creazione di un'esperienza utente positiva.

Foto di Twitter tramite Shutterstock