È tutta una questione di fiducia. Sia che si parli di social media o di business, si tratta di costruire relazioni con potenziali clienti in modo che si fidano di noi abbastanza a lungo da restare in attesa e ascoltare ciò che abbiamo da dire. Perché se non lo fanno, tutto quel grande contenuto, l'interazione e il marketing non aiuteranno. Senza fiducia, non hai nulla.
Con la fiducia così importante, tutti vogliono sapere chi la gente si fida di più Chi è che vuoi cantare le lodi della tua azienda per fare un'impressione? È un vicino di casa del potenziale cliente, una figura autoritaria, una celebrità? Recentemente, mi sono imbattuto in un post di eMarketer che commentava due studi che sembravano offrire risposte contrastanti a quella domanda. Ho pensato che forse avrei scavato un po 'nei loro numeri per trovare la vera storia.
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Studio 1: Rapporto annuale 2011 di GlobalWebIndex
Il primo studio menzionato da eMarketer è stato il rapporto 2011 di GlobalWebIndex, che afferma di avere il set di dati più dettagliato sul tuo pubblico online di sempre. (Quindi, prendi questo, tutti gli altri.) Secondo i loro numeri, dal 2009 gli utenti di tutto il mondo hanno riferito:
- Aumento del 50% della loro fiducia nei contratti di social network
- Aumento del 21% per i contatti del microblog
- Aumento del 16% per i contatti di blogger
Non male, ma probabilmente quello che ti aspetteresti date le date, giusto? Questo studio ha anche dimostrato che la fiducia nei media tradizionali come giornali, televisione e radio si è a malapena spostata nello stesso periodo di tempo. GlobalWebIndex afferma che questi numeri mostrano l'importante sinergia che esiste tra i contenuti professionali e chi condivide tali contenuti.
Anche se è vero, non penso che dipinga un quadro molto chiaro di chi è il tuo primo distributore. Ha senso vedere i siti di social media che mostrano i più alti "aumenti", poiché hanno avuto il massimo da guadagnare negli ultimi due anni. Ciò non significa necessariamente che è lì che il tuo pubblico è o che la fiducia è in crescita per "persone come noi".
Studio 2: Rapporto del barometro sulla fiducia di Edelman del 2011
I dati di Edelman forniscono una visione completamente diversa della fiducia dei consumatori rispetto a quella sopra menzionata. Secondo la loro ricerca, non sono "le persone come noi" che cerchiamo l'influenza, ma le persone più intelligente di noi. I dati di Edelman elencano le persone più degne di fiducia come:
- 70 percento: accademico o esperto
- > 64 percento: esperto tecnico
- 50 percento: CEO
- 43 per cento: persona come te
Perché i numeri di Edelmen sono così inclinati verso i professionisti accademici? Bene, a causa del gruppo intervistato. Gli intervistati per lo studio del Trust Barometer non erano il tuo campione medio di utenti di Internet. Al contrario, erano consumatori di istruzione universitaria di età compresa tra i 25 ei 64 anni, nel 25 per cento più alto del reddito delle famiglie rispetto alla fascia di età, che seguire regolarmente le notizie economiche e le politiche pubbliche. "Le persone come loro" siamo professori universitari o esperti sul campo. Quindi ha senso che quelle sono le opinioni che cercherebbero e confiderebbero.
Quindi quali sono i take-away per i proprietari di piccole imprese? Fai attenzione agli studi e fai le tue ricerche per capire chi il tuo il pubblico in particolare prende spunto da.
Come proprietario di una piccola impresa, è necessario osservare il proprio pubblico. Con chi stanno conversando? Chi stanno retweeting? Quali blog / fonti di informazione leggono? Dove ricevono le informazioni che condividono? Chiedono risposte a Twitter o chiedono a Twitter fonti? Questi sono i loro circoli di fiducia e come vorresti fare appello a loro.
La fiducia è essenziale per il tuo business. Ciò significa che entrambi guadagnano fiducia in se stessi e comprendono chi si fida del proprio pubblico per aiutarvi a commercializzarli. Non hai bisogno di un sondaggio di fantasia per dirti chi è. Devi solo fare i compiti.
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