Tendenze di e-commerce mobile causate dall'IA nel 2018

L'integrazione di Intelligenza Artificiale (AI) nel flusso di lavoro delle piccole imprese li ha resi più efficienti. E per le aziende di e-commerce con presenza mobile, il contributo dell'IA può trasformare il tuo business online, questo secondo un'infografica di Mofluid.

Secondo Mofluid, l'IA dovrebbe avere un impatto in quasi tutti i settori verticali, rendendola facilmente il livello successivo dei cambiamenti tecnologici. E entro il 2020 la tecnologia dovrebbe gestire l'85% del supporto clienti con l'automazione intelligente.

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Per i proprietari di piccole imprese con una presenza online, disporre di una piattaforma di commercio mobile basata su AI fornirà una serie di servizi diversi senza dover investire in risorse umane aggiuntive. E ridurrà ulteriormente il divario che un'azienda ha tra l'e-commerce e il commercio mobile.

Nell'affrontare questa lacuna, Mofluid afferma: "Entrambe le piattaforme necessitano di un'ottimizzazione continua per rimanere nella competizione. Più che il cliente è la tecnologia che sta trasformando il modo in cui viene gestito il business online ".

Poiché sempre più persone utilizzano il cellulare per effettuare acquisti, l'ottimizzazione di questa piattaforma sarà fondamentale per il successo a lungo termine di qualsiasi attività online.

Tendenze guidate da M-Commerce

Una caratteristica importante nel marketing digitale di oggi è la personalizzazione. Con l'IA, le aziende possono personalizzare il loro marketing con maggiore precisione per aumentare i loro tassi di conversione. Secondo Mofluid alcuni rivenditori hanno registrato un aumento del 30% dei loro tassi di conversione.

Sulla base dell'impegno del cliente nei siti Web, l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per consigliare prodotti e offrire milioni di variazioni della home page dai dati immessi dai clienti quando visitano un sito per un'esperienza più personalizzata.

Al fine di offrire annunci personalizzati e mirati, avere una buona esperienza del cliente (CE) è la chiave. Un buon CE si tradurrà in più dati generati dal cliente mentre interagiscono con il tuo sito, dipendenti o chatbot.

Ciò comporta l'utilizzo di strumenti di ricerca e navigazione efficaci basati sull'intelligenza artificiale. Con l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), una piccola azienda può disporre di una piattaforma di ricerca vocale e di navigazione disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di restringere e contestualizzare i risultati di ricerca.

Per aiutare ulteriormente i tuoi clienti, puoi creare acquirenti virtuali per aiutare i clienti a trovare gli articoli di cui hanno bisogno o anche a formulare raccomandazioni basate su interazioni precedenti.

L'integrazione di AI

Integrare l'intelligenza artificiale nella tua piattaforma di commercio mobile è solo uno strumento in più che migliorerà la tua presenza online. Le soluzioni digitali richiedono lavoro e devono essere ottimizzate in base alle esigenze specifiche della tua azienda. Ma una volta che hai tutto a posto, possono fornire risultati che renderanno la tua azienda migliore.

Puoi guardare l'infografica qui sotto per il resto dei modi in cui l'intelligenza artificiale viene utilizzata nel commercio mobile.