Amsterdam (COMUNICATO STAMPA - 25 ottobre 2010) - VocaLink, lo specialista dei pagamenti internazionali, ha pubblicato la ricerca "Voice of the Customer" che mostra la capacità di effettuare pagamenti interbancari immediatamente tramite un telefono cellulare che ha un forte appeal per il consumatore moderno a causa della sua velocità e convenienza. La ricerca rivela che il 42% dei consumatori del Regno Unito con un conto bancario e metà di quelli che già effettuano pagamenti online ritengono che effettuare immediatamente un pagamento tramite un telefono cellulare e che ci sia un aumento significativo del 9% nel riconoscimento dei clienti del Servizio pagamenti rapidi.
$config[code] not foundLa ricerca, condotta con i consumatori e le piccole e medie imprese nel luglio 2010, ha cercato di misurare l'attrattiva di effettuare e ricevere pagamenti interbancari, in tempo reale, da un telefono cellulare e di stabilire ciò che era considerato importante quando si utilizza tale servizio. La ricerca ha anche misurato la consapevolezza e l'esperienza di pagamenti più rapidi nel Regno Unito.
La ricerca è stata condotta utilizzando la nuova proposta di pagamenti immediati VocaLink come modello per testare le attitudini dei consumatori. Questa proposta, per le comunità internazionali, sfrutta l'esperienza di VocaLink nella costruzione e gestione del pluripremiato servizio di pagamento rapido del Regno Unito.
Secondo la ricerca, anziché utilizzare contanti, assegno o carta, i pagamenti immediati rappresentano l'opzione di pagamento più popolare per il trasferimento di denaro ad amici o familiari (53%) e al pagamento di cambiali urgenti (44%). I consumatori sarebbero anche disposti a pagare 5p per transazione per utilizzare il servizio.
Per le persone abituate a effettuare pagamenti online, avrebbero trovato attraente il servizio di pagamenti immediati tramite il telefono cellulare, in quanto significa che non avrebbero bisogno di accedere a un PC o di passare attraverso il processo solitamente complesso di accesso. Un telefono cellulare è considerato molto più accessibile, facile da usare e conveniente.
Anche le piccole e medie imprese sono state interrogate come parte del sondaggio, con il 76% di consenso sul fatto che il servizio si rivolgerebbe a loro come una piccola impresa. Essere pagati immediatamente è il beneficio più ampiamente percepito della proposta di pagamento immediato, seguita dalla certezza di sapere che sei pagato, nessun pagamento in ritardo e nessun controllo di rimbalzo. Tale era l'appello ai soli commercianti rispetto ai metodi di pagamento tradizionali che sarebbero disposti a pagare loro stessi il costo del pagamento piuttosto che i loro clienti a doverlo sopportare.
Kris Kubiena, direttore dei servizi di consulenza di VocaLink, afferma: "La nostra ricerca dimostra che l'utilizzo della telefonia mobile continua a crescere, i pagamenti immediati hanno il potenziale per diventare onnipresenti. Nel mondo moderno di oggi, sia i consumatori che le piccole imprese devono essere in grado di trasferire denaro istantaneamente e facilmente. Il servizio Faster Payments nel Regno Unito ha facilitato questo requisito e ora abbiamo la possibilità, tramite Immediate Mobile Payments, di offrire questo servizio a un pubblico internazionale ".
Informazioni sui servizi di consulenza di VocaLink Ricerca di pagamenti mobili immediati
La ricerca di VocaLink, condotta dalla società di ricerche di mercato Accord, era un panel online rappresentativo di 2.000 adulti britannici con conti bancari. I dati sono stati ponderati per corrispondere al profilo della popolazione adulta britannica. È stato utilizzato un pannello online anziché un omnibus telefonico perché ciò ha consentito a VocaLink di mostrare agli intervistati una dimostrazione di come avrebbe funzionato la proposta. Gli intervistati identificati in questo campione sono imprenditori individuali, lavoratori autonomi o gestiscono piccole imprese.Ciò ha fornito un campione di 301 PMI e commercianti individuali. Tutte le interviste, sia quantitative che qualitative, sono state condotte in modo indipendente e in conformità con il codice di condotta della Market Research Society nel luglio 2010.
Informazioni sulla ricerca sui pagamenti più rapidi dei servizi di consulenza di VocaLink
Il metodo impiegava un'indagine omnibus telefonica tra un campione rappresentativo della popolazione adulta britannica. Il sondaggio è stato condotto nel luglio 2010 e comprendeva 2.001 interviste per adulti di cui 1.817 conti bancari. Questi titolari di conti correnti personali sono al centro della ricerca di monitoraggio di Faster Payments e l'approccio era identico ai due precedenti sondaggi di monitoraggio nel 2008 e 2009 al fine di facilitare il confronto diretto.
Informazioni su VocaLink
VocaLink è un partner specializzato nei pagamenti per le banche, i loro clienti aziendali e i dipartimenti governativi. Pagamenti elettronici pionieristici da oltre 40 anni, VocaLink progetta e fornisce sistemi di pagamento automatizzati interni e internazionali più intelligenti e soluzioni di commutazione ATM più intelligenti. La piattaforma di switching collega oltre 60.000 sportelli automatici, la rete più trafficata del mondo, mentre la piattaforma di pagamenti elabora oltre 500 milioni di pagamenti al mese.
