L'automazione è considerata la prossima importante frontiera del marketing, ma stai estendendo le pratiche di automazione della tua attività abbastanza lontano? Per troppe aziende, il concetto di automazione è limitato alle e-mail attivate e poco altro. In realtà, il campo contiene molte più possibilità che possono aumentare la produttività, generare profitti e migliorare l'esperienza del cliente. Se hai intenzione di far funzionare l'automazione per te, però, dovrai impegnarti a fondo per installarlo. Sfortunatamente, questo sembra essere il caso in cui molte aziende rimangono bloccate.
$config[code] not foundSuggerimenti per l'automazione del marketing
È giunto il momento per la tua azienda di superare le difficoltà iniziali dell'automazione del marketing, aggiornare il tuo CRM e abbracciare l'aspetto analitico dell'automazione. Considerando la visione d'insieme di ciò che è il marketing dell'automazione, si imposta la propria attività per il successo.
Inserisci i dati al suo posto
Il motivo principale per cui le aziende falliscono nell'istituire l'automazione del marketing a un livello elevato è che non considerano il ruolo del CRM, dell'acquisizione dei dati e delle informazioni basate sui dati all'interno dell'automazione. Questo è un problema perché una scarsa qualità dei dati, dovuta a dati mancanti o dati imprecisi, può danneggiare in modo significativo le tue attività di marketing.
I team di marketing che soffrono di scarsa igiene dei dati - in pratica dati che contengono significative imprecisioni - non possono lanciare campagne di marketing appropriate, possono trascurare le relazioni con i clienti o addirittura danneggiare la qualità di tali relazioni facendo aperture di vendita infondate basate su informazioni false.
Le aziende con sistemi CRM soffrono di questo problema su larga scala perché non controllano regolarmente i loro database o perché i sistemi non dispongono di funzionalità di riferimento incrociato incorporate, ma se la tua azienda sta ancora assemblando i dati dei clienti da più fonti e conoscenze rappresentative, immagina quanti più errori stai affrontando.
Se vuoi sfruttare l'ampia gamma di opzioni di automazione del marketing, spendi i soldi per investire in un potente sistema CRM. Poiché il contenuto personalizzato continua a dominare l'ambiente di marketing, il tuo sistema CRM sarà al centro dei tuoi sforzi di sensibilizzazione.
Break It Apart
Ora che hai installato il tuo sistema CRM, è tempo di vedere cosa possono fare tutti i dati. Scomporre l'informazione che alimenta il tuo CRM ti consentirà di vedere come stanno funzionando le tue attuali campagne di marketing e perfezionarle per migliorare le prestazioni. Il modo più efficace per farlo è seguire il percorso completo di un utente dall'inbounding alle vendite e oltre.
Quando segui il percorso di un cliente attraverso il tuo sistema, avrai un'idea del tipo di contenuti che attivano i clic, di quanto tempo un utente spende in media prima dell'acquisto e di quanti contatti rappresentativi hanno. Tutte queste informazioni insieme possono quindi consentire di stimare il costo di onboarding, come accelerare tale processo e come generare comunicazioni di maggiore impatto.
Imposta Benchmarks
Mentre ti muovi attraverso il processo di automazione del marketing, ti renderai presto conto che non puoi vederlo come uno o uno scenario. Stai utilizzando un processo automatico o non lo sei. Piuttosto, l'automazione del marketing è un processo multifase e dovresti impostare dei parametri di riferimento che possano guidarti e farti sapere quanto è vicino al sistema della tua azienda completamente automatizzato.
Cosa dovresti includere in quei benchmark? In generale, è necessario valutare la qualità del proprio elenco, il livello di targeting, il tipo e il livello delle comunicazioni che si offrono e quanto fortemente testare e ottimizzare le comunicazioni prima di avviarle.
C'è una grande differenza tra avere una lista email generale per tutti i clienti, avere una lista ben organizzata che tiene conto delle esigenze professionali e offrire ai clienti la possibilità di impostare le loro preferenze di contatto. Analogamente, l'invio di e-mail generiche è ben lontano dall'offrire messaggi video ottimizzati per dispositivi mobili e integrare i tuoi account di social media con le tue e-mail. I parametri di riferimento per l'automazione, quindi, sono tutti relativi al livello di dettaglio che hai ottenuto nell'organizzazione delle relazioni con i clienti.
Automatizza la personalità
Come si mette la personalità come la pensiamo in un computer? Non stiamo parlando di AI, anche se questo ha un ruolo più importante che mai nel processo di marketing. No, quando diciamo che è necessario automatizzare la personalità, intendiamo che è necessario sviluppare personalità dei clienti. Si tratta di modelli che hanno una prospettiva particolare sulle vendite, le esigenze dei clienti e che abbracciano un tono limitato a specifici gruppi di vendita. In parole povere, non puoi parlare a tutti i clienti allo stesso modo, ma non puoi nemmeno scrivere centinaia di singole email. Questi personaggi sono la via di mezzo.
Ricorda: questo è per tutti
Per alcune aziende, istituire un marketing automatizzato completo è una sfida perché, mentre si può vedere che andrà a beneficio dei profitti, è difficile riconoscere come migliorerà le operazioni quotidiane. In effetti, attraverso quell'obiettivo, l'automazione e tutti i dati che ne derivano possono sembrare pietrificanti e come un vero rallentamento.
Se hai intenzione di superare questa gobba, ricorda che abbracciare l'automazione significa anche snellire il flusso di lavoro, migliorare la gestione del team e aiutare i responsabili delle vendite a spostare le proprie responsabilità verso attività più produttive rispetto alla semplice disputa di dati. Questo è per tutti.
L'automazione del marketing è una grande risposta alle difficoltà quotidiane, che vanno dal lancio di lead al momento giusto alla scomposizione dei dati in misurazioni significative. Tuttavia, quando le aziende passano al CRM e al marketing basato sui dati, la differenza è enorme.
Man mano che passerai attraverso i parametri di transizione verso l'automazione del marketing, sentirai il cambiamento di peso e le tue comunicazioni diventeranno più efficaci. Retrospettivamente, ti sarà difficile credere che tu abbia mai condotto campagne in altro modo.
Volume Knob Foto tramite Shutterstock
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