Infusionsoft ha presentato una nuova piattaforma di marketing con un prezzo più basso, una prova gratuita e un CRM rinnovato che è mirato ad attirare le piccole imprese per affrontare da sole il lavoro di marketing. Small Business Trends ha parlato con il CEO di Infusionsoft Clate Mask riguardo ai cambiamenti e alla nuova direzione per il potente strumento di marketing.
Infusionsoft per le piccole imprese
La società ha intrapreso la nuova tappa della sua decennale missione per aiutare le piccole imprese con una messa a fuoco rinnovata, opportunamente chiamata per soddisfare i suoi alti obiettivi.
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"Abbiamo iniziato su quella che chiamiamo la nostra missione su Marte all'inizio del 2017", ha detto Mask, aggiungendo in anticipo a Infusionsoft una ricerca approfondita che ha portato alla luce diversi approfondimenti specifici.
"In primo luogo abbiamo scoperto che la maggior parte delle piccole imprese non sono marketer e non vogliono diventare marketer", ha detto, sottolineando il fatto che la maggior parte vuole solo fornire beni e servizi ai propri clienti in modo che possano far crescere le proprie attività attraverso i referral.
Servizio personalizzato
Un'altra intuizione riguardava il "caos" creato per le piccole imprese quando il desiderio di creare un servizio più personalizzato si scontra con tutte le diverse tecnologie disponibili.
L'ultima intuizione che pone le basi per il rinnovamento è l'aumento delle aspettative e delle richieste dei consumatori. Mask ha detto che era chiaro dalla ricerca del Compay che il panorama delle piccole imprese si è spostato.
Interazione con i consumatori
"C'è una serie di cose che sono cambiate nel modo in cui i consumatori interagiscono con le imprese", ha affermato.
Questi hanno portato Infusionsoft a spostare la propria attenzione di conseguenza con una strategia e un prodotto rinnovati. La nuova versione è notevolmente semplificata, quindi non è necessario essere un esperto di marketing per ottenere la parola sui vostri beni e servizi. Ad esempio, include 50 modelli specifici del settore che i proprietari di piccole imprese possono utilizzare come punto di partenza.
Ruolo centrale per CRM
Mentre il potere che Infusionsoft è diventato famoso è ancora dietro le quinte, la nuova versione è drammaticamente più semplice. Una delle altre grandi differenze che le piccole aziende noteranno è che il CRM svolge un ruolo molto più centrale.
Ci sono altre funzionalità orientate verso un'esperienza più fluida come lo strumento di gestione della pipeline drag and drop che traccia le offerte visivamente. La nuova versione è anche molto più mobile-friendly.
Imbuti
Complessivamente, la strategia alla base di questa ultima versione è quella di consentire alle piccole imprese di incanalare i loro sforzi nel settore e verso il mercato di destinazione che meglio si adatta automatizzando i flussi di lavoro. Mask spiega cosa c'era dietro questo nuovo slancio.
"'Personalizzato' è appena spuntato ancora e ancora nella ricerca", dice. "Era il biglietto da visita per i nostri clienti e non clienti che cercavano di differenziarsi dalle aziende più grandi".
Unico elenco di contatti
Gli esperti del settore stanno prendendo nota. Ivana Taylor, Publisher atDIYMarketers.com ha aggiunto i suoi pensieri in un'intervista su Skype. Taylor ha notato che l'attenzione di Infusionsoft sull'avere un unico elenco di contatti con i tag per la segmentazione è importante in modo da non finire per pagare e-mail duplicate.
"Posso dire che è sicuramente accessibile a più proprietari di piccole imprese perché hanno abbassato il prezzo e con la nuova piattaforma hanno incluso le caratteristiche che i proprietari di piccole imprese utilizzano maggiormente", ha detto Taylor. "Sarà più facile per le aziende che stanno iniziando con una piattaforma di automazione del marketing e CRM iniziare piccole e scalare la loro piattaforma di marketing insieme al loro business".
Immagine: Infusionsoft
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