I rappresentanti di sinistri assicurativi lavorano per le compagnie di assicurazione. Esaminano le richieste dei clienti che hanno subito lesioni personali o danni ai veicoli e ai beni coperti dalle loro polizze assicurative. I rappresentanti dei sinistri valutano il danno e calcolano l'importo del risarcimento dovuto ai clienti. Garantiscono inoltre che le affermazioni siano autentiche e non comportino azioni fraudolente.
Titoli di studio
Un diploma di scuola superiore è il requisito minimo per questa posizione, anche se, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti, alcuni datori di lavoro preferiscono assumere rappresentanti con una laurea. BLS rileva inoltre che i requisiti di licenza per questo lavoro variano da stato a stato. L'American Institute of Chartered Property Casualty Underwriters, noto anche come The Institutes, offre una qualifica professionale, Associate in Claims, ai rappresentanti che completano un corso e superano un esame.
$config[code] not foundConoscenze tecniche
I rappresentanti dei reclami devono avere una buona conoscenza tecnica del tipo di proprietà che stanno studiando, in modo che possano valutare l'entità del danno e il costo della riparazione. L'esperienza in settori quali l'edilizia o l'industria automobilistica è quindi importante per i rappresentanti che gestiscono le richieste in tali aree. I rappresentanti che indagano su un reclamo per danni da collisione, ad esempio, devono decidere se un veicolo può essere riparato economicamente in condizioni di sicurezza e su strada. In caso contrario, la compagnia di assicurazione deve considerare il veicolo come una perdita totale e offrire al cliente il valore stimato pre-incidente.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCapacità analitiche
Le abilità analitiche sono importanti per questo ruolo. I rappresentanti delle richieste di risarcimento assicurativo devono valutare le circostanze di un reclamo per assicurarsi che sia legittimo e che la società sia responsabile per il pagamento di un risarcimento. Se un cliente rivendica la perdita di proprietà a seguito di un furto, ad esempio, lo sperimentatore controlla la sicurezza della proprietà. Se un cliente non è riuscito a installare un allarme antifurto o una serratura specificata nella polizza, il rappresentante può rifiutarsi di risolvere il reclamo.
Abilità interpersonali
I rappresentanti dei sinistri devono possedere buone capacità interpersonali. Si occupano di clienti che potrebbero essere sotto stress a seguito di un incidente o danni alla loro proprietà. Richiedono buone capacità negoziali per effettuare offerte di regolamento che rappresentano un valore equo per il cliente, ma tutelano gli interessi finanziari della compagnia assicurativa. I rappresentanti dei reclami devono anche trattare in modo discreto e professionale con altre persone, come polizia, medici, testimoni oculari o vicini di casa, quando stanno indagando sui reclami.
